Fidelisation Des Clients Chez Apple

Apple. Présentation de l’entreprise Apple est créée en 1976 en Californie par Steve Jobs et Steve Wozniak, à l'origine sous le nom d'Apple Computer, mais pour refléter la diversification de ses produits, le mot « computer » est retiré. (en 2007) Apple a eu de grands succès à ses débuts avec le lancement de ses propres ordinateurs prés assemblés et de son système d’exploitation, puis a largement été dépassé sur ce marché par Microsoft. Identité visuel, et slogan (montrer les logos) Le premier

Mémoire : La fidélisation Problématique : Comment donner envie à nos clients d’acheter de manière permanente ? Ramatoulaye Keita Scolarité 2010-2012- CNPC Table des matières Introduction : 4 Partie 1 – La fidélisation 6 I) L’approche théorique 6 A) Qu'est ce que la fidélisation? 6 B) Comment fidéliser sa clientèle? 6 C) Quels sont les profits et bénéfices de la fidélisation? 7 D) En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11

Le marché des Tablettes Tactiles SOMMAIRE I – Présentation du marché A – Définition du marché B – L’environnement C – Les principaux acteurs 1 – Apple : le Leader 2 – Les autres acteurs D – Analyse de l’offre E – Analyse de la stratégie de gamme II – Analyse des stratégies de marques B – Mapping de positionnement IV – Recommandations stratégiques PRÉSENTATION DU MARCHÉ I - Présentation du Marché A – Définition : Définition : - - « Tablette (de l'anglais tablet, plaque) est le nom donné

I. Choix d’une entreprise : Apple et son couple de produits iPod/iTunes Analyse du succès d’Apple : une pomme croquée il y a 30 ans, qui ne pourrie pas… L’iPod une machine a succès planétaire, le nouveau fruit du succès de la pomme… Exemple de la situation en France… D. Les 5 forces de Porter Menace des nouveaux entrants - D’un point de vue général : pour le moment il n’existe pas de technologies inégalées : tous les grands fabricants associent un savoir faire global à quelque chose prés

du Marketing sensoriel 7 Partie II : Le Marketing Visuel 7 I. Présentation du Marketing Visuel 7 II. Les supports du Marketing Visuel 8 III. Facteurs du Marketing Visuel 9 IV. Les impacts du marketing visuel 10 V. Exemple de APPLE 11 Conclusion 12 Bibliographie 13 Introduction Le politique marketing des distributeurs était jusqu'à récemment basé sur quelques éléments clés : la politique de prix, le merchandising, la gestion de l'assortiment et la mise en place de

ANALYSE STRATEGIQUE CAS APPLE L3 Marketing Vente 2012 SOMMAIRE Sommaire Introduction Présentation d’Apple I Déterminez les Domaines d’Activité Stratégiques de l’entreprise ainsi que leurs Facteurs Clés de Succès. Que pensez-vous de la répartition des activités de l’entreprise ? A. Domaines d’Activité Stratégique et les Facteurs Clés de Succès 1. Les baladeurs numériques 2. Les ordinateurs et périphériques 3. La téléphonie 4. Les logiciels 5. Les services

de celui du multimédia. En effet, les derniers smartphones embarquent un GPS, un appareil photo numérique et permettent de gérer et des profiter de tous ses contenus multimédia. Récemment, les smartphones ont connu une révolution générée par Apple et son iPhone. Celui-ci a instauré une nouvelle façon d’utiliser son mobile et a popularisé très fortement le marché des téléphones intelligents. L’écran tactile, la connexion ininterrompue avec le réseau Internet mobile, le système d’application,

OPTION HISTOIRE APPLE Au cours de cette étude de cas nous verrons qu'Apple est une firme transnationale. I-Quelques informations sur l'entreprise Apple fut créée le 1er avril 1976 à Cupertino dans la Sillicon Valley près de San Jose en Californie. L'histoire a commencé dans le garage de Steve Jobs à Los Altos qui pourrait être classé lieu historique. Les 3 fondateurs d'Apple : Steve Jobs Ronald Wayne Steve Wozniak Les principaux

acheteurs représente un facteur déterminant. Palm en a d’ailleurs déjà fait l’expérience avec son Centro. - Suivent avec la même importance l’intensité concurrentielle et la menace des produits de substitution. Apple et Microsoft sont des concurrents féroces et puissants (Apple crée le Newton lorsque Palm crée le Zoomer par exemple). - On peut penser que les fournisseurs eux-aussi ont un fort pouvoir de négociation. - Enfin du coté des nouveaux entrants et des pouvoirs publiques, la

INTRODUCTION : Etudiants chez Cité Formation, nous réalisons une étude de marché sur l’Iphone Ainsi, nous vous remercions de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. 1- Avez-vous un téléphone portable ? OUI NON 2- L’utilisez-vous d’avantages à des fins professionnelles ? Personnelles ? 3- Quelles sont les fonctions de votre portable que vous utilisez le plus ? Appels