Fidelisation Des Clients Chez Apple

2008 UC D52 MASTER Européen de Management et Stratégie d’Entreprise – Corrigé 1/8 Propositions de réponses 1. Diagnostic externe de CCLF sur le marché français du cidre Menaces Opportunités Demande Demande Décroissance du marché français Recherche chez le consommateur de boissons Fortes saisonnalité et régionalisation du fruitées alcoolisées et qualitatives marché Le petit conditionnement est tendance Réduction et vieillissement du cœur de Il existe de nombreuses niches inspirées clientèle d’autres

intérêt : le marché des ordinateurs portables. Nous avons ensuite choisi une entreprise qui présentait une stratégie marketing originale : Apple. Apple nʼest pas leader en part de marchés, cependant lʼentreprise américaine bénéficie dʼune notoriété très importante, et les innovations quʼelle peut apporter modifient le marché instantanément. Pourquoi lʼentreprise Apple nʼest pas devenue leader du marché avec une notoriété si importante ? Mais surtout, pourquoi sa notoriété est-elle si forte ? Et comment

consiste à lui donner une configuration en attributs, image, bénéfices visant à répondre aux besoins d'une cible, d'un segment du marché. En effet, un client, un prospect, compare votre produit par rapport à ce qu'il connaît dans le même "segment", dans son référentiel. Positionner consiste à occuper une place dans la tête et dans le coeur des clients / prospects. Comment faire ? En rendant le produit attractif (il répond aux besoins), crédible (son image correspond au potentiel du produit), différent

APPLE, communication et management SOMMAIRE PARTIE I De l’historique aux valeurs de l’entreprise 4 1. Ce qui a fait l’histoire d’Apple 4 2. Témoignages de grands managers 5 3. Evolution du logo 10 4. L’identité du produit Apple 11 5. La culture de l’entreprise 12 6. L’image de l’entreprise 13 PARTIE II Les grands axes de la stratégie de communication 15 1. Categories de clients segmentées sur le site internet 15

performants. Le conglomérat sud-coréen s’est lancé très tôt sur le marché pour avoir un minimum de retard sur son principal concurrent Apple. Aujourd’hui, les produits Samsung se vendent très bien partout dans le monde, et commencent même à être appréciés aux États-Unis. La stratégie de Samsung est claire : proposer des produits innovants et très design, tout comme Apple, mais le plus régulièrement possible. Samsung mise donc beaucoup sur la communication. L’entreprise a d’ailleurs investi dix millions

ou service répondant à ces besoins. Créer et échanger de la valeur avec les clients. Le marketing vise une valeur perçue positive, par le consommateur, ce qui se traduit par des bénéfices perçus plus grands que les coûts. Analyser son organisation et en faire sortir les forces et faiblesses. Évaluer ses collaborateurs (qualité). Connaître le marché et exploiter les opportunités (créativité et innovation). Fidélisation de la clientèle. Maximiser la rentabilité et atteindre les objectifs de l'entreprise

emplois. Néanmoins la société Apple, entreprise américaine de renommée internationale fondée en 1976 par Steve Jobs et Steve Wozniak, à su faire face à la crise en se démarquant par rapport à ses concurrents grâce à ses stratégies de marketing fondées principalement sur l’innovation, l’ergonomie et l’esthétisme de ses produits. De nombreux articles publiés dans le Figaro, disent qu’ « Apple snobe la crise » ou Le Monde nous apprend qu’« Apple défie la crise ». La société Apple rencontre de nombreux concurrents

Mémoire L’intégration  du  mobile  aux  stratégies  des  marques   dans la relation client Mémoire proposé par Alice Lorenceau Année 2014 Licence de Communication Institut des Médias de Paris 12 rue Alexandre Parodi 75010 Paris SOMMAIRE REMERCIEMENTS ....................................................................................................................... 3 INTRODUCTION .............................................................................................................

le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Brésil, le Japon, et la Chine. Amazon fait partie avec Apple, Google et Facebook des quatre grands d'Internet. II. Stratégie e-marketing et politique digitale Amazon apparaît comme le champion du marketing relationnel. L’entreprise a inventé et mis en place des « attentions clients » tissant une réelle relation et construisant une fidélité bien plus forte que les programmes de récompenses cadeaux et autres

c. Un secteur Organisé, Structuré et Responsable 3. comment intégrer le mobile dans sa stratégie marketing a. Comment appréhender la révolution, qualifiée par Maurice Levy de 1789, dans la relation entre une marque et ses clients ? b. FCS d’une campagne mobile I. Déterminer la cible II. Rayon d’action III. Canal utilisé c. Résultats moyens : I. Taux de lecture II. Taux de