Fidelisation Des Clients Dans Les Restaurants

PROPOSITIONS DE VALEUR - féérie magie nostalgie divertissement appartenance - RESSOURCES CLES - fidélisation de la clientèle abonnement produits pour la famille offres spéciales SEGMENTS DE CLIENTELE - enfants jeunes familles business CANAUX - matérielles organisationnelles réputationnelles immatérielles STRUCTURE DES COÛTS (2013) - RELATION CLIENTS publicité médias agences de voyage sites de voyage sites internet applications FLUX DE REVENUS

guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation de la clientèle organisation d’un opérateur de téléphonique. Il est, par ses aspects pratiques

GROUPE BANAUD Jade MARQUE Thibault MICHIELS Axelle RAYMOND Margaux RAUTUREAU ÉlisaMarché des FAST FOODProfesseur Référent : Marie Beck Dossier Marketing Étude du marché des FastFoodSommaireIntroduction3Diagnostic externe : le marché41)Identification et délimitation du marché4a)Optique produit4b)Optique besoin4c)Optique offre et demande52)Quantification du marché : au sens étroit5a)Taille et évolution du marché5b)Poids des segments63)Analyse du

minimale de 1200m ² et une taille maximale de 20 000m ². Ils sont aussi surtout localisés à l'extérieur des villes à cause de leur taille et sont souvent fermés aux zones commerciales pour améliorer la concentration des clients. Puis, ils incluent tous un parking gratuit, un restaurant et une cour de récréation pour des enfants. -Ses usines et ses équipements sont estimés à 16,17 milliards d'euros. - l’entreprise a ouvert 7 nouveaux magasins dans le monde entier ce qui représente un investissement

 Dossier Création d’Entreprise Table des matières : Introduction : « ViensprendreLR » est un site et une application de référencement payant de restaurants, bars, commerces et discothèques sur La Rochelle créé en 2013. L’objectif est de devenir LE guide de La Rochelle et éventuellement de ses environs. L’utilisation d’Internet nous permet d’être en accord avec le monde actuel et anticiper les futures évolutions. Dès Septembre les étudiants

Demande Dépend des ressources financières de la cible Se déplacer Citadine, Berline, coupé, 4X4 Portable Marché de la BMW X5 Marché de l’UMTS, du GSM, du Wap Marché de Quick, marché des restaurants haut de gamme, marché de Tipiak, marché de Panzani. 9 Communiquer Se nourrir Fast-food, restaurant étoilé, plats cuisinés, pâtes. Charles BERGER I°A ISC Paris 25 mars 2010 Comment analyser le comportement du consommateur ? A. Facteurs psychologiques 3. Apprentissage Modèle behaviouriste

des suites apparts | Surface du hall | Nombre de restaurant | Surface | Largeur des couloires | étage doit comporté au moin : | 1 Lit | 2 Lits | | | | | | | 14 m² | 20m² | 15 % | 2 m² | Au moin 3restaurant | Leurs superficies doivent être calculées sur la base de 1.50 m² par couvert | min 2m | d’une machine à cirer les chaussures | Superficie chambre | Aménage-ment des suites apparts | Entrée | Parking | Restaurant | 1 Lit | 2Lits | | | | | 12m² | 16m² | 10%

L’ETABLISSEMENT a) Situation…………………………………………………………. 8 b) Architecture……………………………………………………… 8 c) Fiche technique…………………………………………………. 8 d) Organigramme……………………………………………………9 e) Equipements et Services Chambres………………………………………………………… 10 Restaurants………………………………………………………. 11 Bars……………………………………………………………….. 11 Spa………………………………………………………………… 12 f) Services Administratifs Directeur Général………………………………………………… 13 Directeur Administratif et Financier…………………………….. 14 Directeur des Ressources

au travers de pôles internes spécialisés. Ils offrent ensemble, et après analyse des attentes et délivrance d’une stratégie globale, une optimisation des moyens engagés. Les compétences en stratégie de marque, issues de la richesse des solutions clients et de l’expertise des différentes formes d’activation, font de THE BRAND NATION un partenaire Global Brand Building, sur l’ensemble des canaux, marketing promotionnel, relationnel multi-canal, CRM, multimedia, événementiel, relations presse, etc…

véritables conseillers. ils ont également un rôle commercial en proposant différentes prestations de services aux clients. Dans une unité commerciale, les équipes commerciales sont souvent de petite taille. - La concession Renault Chartres emploie 120 personnes, dont une douzaine de commerciaux. - Un manageur chez Quick encadre 12 à 25 équipiers selon la taille des restaurants et son expérience - Un directeur de magasin chez Vivarte, spécialiste de l'équipement de la personne (enseignes