Fidélisation Client Hôtellerie De Luxe

ces activités ne pourront se développer que dans le cadre de réseaux, soit en nouant des partenariats avec des grandes enseignes connues ou en mutualisant l’offre auprès d’un groupe d’entreprises. Certes il existe des incitations fiscales pour le client qui fait appel à ces prestations, mais cela n’est pas suffisant pour asseoir un modèle économique viable en solo. Ainsi, il nous paraît plus judicieux pour un créateur de cibler les entreprises que le consommateur final. Exemple : proposer à un ensemble

plus diversifiée. Au-delà des compétences techniques, le client autant une compétence humaine qui amène à une personnalisation de la solution proposée. Par ailleurs, l’exigence de la productivité commerciale fait que le commercial doit aussi être un gestionnaire de la relation client. Le vendeur consultant émerge ! 1.2. La négociation commerciale et la relation client La négociation commerciale s’inscrit désormais dans la relation client. On demande au vendeur de vendre bien et à long terme plutôt

sur les relations de la famille NANA, les anciens clients habitués de l’établissement, les hommes d’affaires et les touristes à revenu moyen désireux de résider non loin des institutions, et surtout dans une zone hautement sécurisée. Cette clientèle, majoritairement constituée de clients qui viennent d’eux-mêmes, n’est pas totalement satisfaite par l’offre (matériel et installations vétustes). Les plans d’attraction, de rétention et de fidélisation existent, mais n’ont plus grand effet à cause de

offre étendue, allant du luxe à l’économique. Avec 145 000 collaborateurs à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans. 1.2. PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS 1.2.1. HÔTELLERIE Présent sur tous les segments de marché, de l’hôtellerie de luxe à l’hôtellerie économique, Accor bénéficie d’un positionnement unique. Une offre adaptée à la demande : du luxe à l’économique Luxe et haut de gamme Sofitel

Projet tuteuré *** Projet tuteuré *** Le produit cargo mixte en Polynésie Française Le produit cargo mixte en Polynésie Française Année scolaire 2011-2012 Licence professionnelle hôtellerie tourisme Adrien LEVY, Dina DEANE, Julie LAMOOT Année scolaire 2011-2012 Licence professionnelle hôtellerie tourisme Adrien LEVY, Dina DEANE, Julie LAMOOT Sommaire * * * Introduction………………………………………………………………………….1) L’environnement du cargo mixte1.1) Dans le monde…………………………………………………………………………………………………………………………………1

en valorisation des talents. Il est co-fondateur et dirigeant de « Big fish Group », conseil en « RH expérientielle », intervenant en France, Asie et Océanie dans les domaines de l'optimisation des stratégies de ressources humaines et de la fidélisation des salariés. Il est allié avec le groupe Herman pour développer la certification « Employeur de choix » en France. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages traitant de la gestion des talents, du management des compétences et des employeurs de choix

CHAPITRE INTRODUCTIF: QU'EST-CE- QUE LE MARKETING? Marketing= on part du client Stratégie= on se place du point de vue de l’E I ) L'émergence du marketing Etats-Unis • • • début XX° siècle. enseignement dans les "business schools" dès 1930’s généralisation dans les années 50 (aux EU). France • milieu des années 70 dans les écoles de gestion. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Plusieurs "ères" : ♦ optique production

pour devenir un « Intégrateur de Services de Qualité de Vie » et ainsi accompagner ses clients dans leurs évolutions, participer à leur performance économique mais aussi à leur progrès social et environnemental. Au-delà de la taille de nos marchés qui reste considérable, notre métier « d’Intégrateur de Services de Qualité de Vie » nous offre l’opportunité de jouer un rôle « d’agent du changement » chez nos clients dont les besoins évoluent sous l’effet des tendances que nous venons de voir, et de créer

au sein de laquelle il m’a été proposé les missions suivantes : - Vendre les outils de communication auprès des exposants. - Fidéliser les clients et développer une nouvelle clientèle. - Négocier le contenu de la vente dans le respect du besoin du client et des contraintes liées au salon - Assurer une veille relative aux concurrents et nouveaux clients potentiels Il conviendra ainsi en premier lieu de présenter le secteur d’activité de l’entreprise REED EXPOSITIONS France. La deuxième partie

nature des produits mais aussi des marchés et donc des clients auxquels l’entreprise s’adresse. Les prix en industrie sont forts dépendants de l’impact des coûts tant de fabrication que de la logistique qui constituent les éléments d’élaboration des prix de revient. Bref, fixer un prix de vente dans le milieu industriel, nécessite de prendre en compte les contrainte externes à l’entreprise (réglementation, prix du marché, comportement du client) ainsi que les contraintes propres au projet de l’entreprise