Fidélisation Des Clients Auchan

Contexte organisationnel 4  L'organisation du magasin 4  L'organisation du rayon 4 * Contexte commercial 5  La segmentation de la clientèle 5  L'assortiment du rayon 5  La communication média ………………………………………………...5  Les actions de fidélisation………………………………………………………………………… 5 * Système d'information commerciale……….…………………………………………………………………………………..6 * Le schéma………………………………………………………………………………………………………..6 * Les explications…………………………………………………………………………………………………..7

1956 par Gérard Mulliez-Cavrois. En 1963, Gonzague Mulliez-Cavrois, fils de Louis Mulliez-Cavrois fonde le Textile Saint Maclou. En 1961, Gérard Mulliez-Mathias, le fils de Francis Mulliez-Cavrois, fonde Auchan, une grande surface libre-service alimentaire. En 1969, le magasin Auchan d'Englos, installé en bordure de l'autoroute Lille-Dunkerque, verra une galerie marchande de 25000m² sortir de terre, prête à accueillir les nouvelles enseignes lancées par la famille Mulliez. Norauto s'installe

accompagne les Français pour le gouter et le petit déjeuner depuis 1965. Au fil des années, Nutella a su adapter son offre et se renouveler, afin de mieux répondre aux attentes de ses consommateurs. Le produit Nutella a su charmer et fidéliser ses clients. En effet, grâce à sa recette qui le rend unique et inimitable, les consommateurs n’achètent que du Nutella s’ils ne trouvent pas leur pâte à tartiner préférée. Même si son prix est supérieur aux autres pates a tartiner, il reste la plus grande tendance

FIDELISATION DE LA CLIENTELE POUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...........

rapport qualité-prix. Les résultats montrent notamment les forces des marques d’enseigne sur les dimensions expérientielle et symbolique de la valeur perçue et indiquent comment optimiser la gestion des marques de distributeurs et la politique de fidélisation des enseignes. Mots clés: Valeur perçue de la marque, marques de fabricant, MDD, confiance, comportement du consommateur. halshs-00649521, version 1 - 12 Dec 2011 HIDDEN MOTIVATIONS OF STORE BRANDS’ CONSUMERS: what about discussing something

marketing direct 2 Marketing relationnel & direct A – le marketing relationnel 1. Rappel marketing 2. Les différents marchés 3. La vente à distance et les unités virtuelles 4. La communication 5. La gestion de la relation client ( GRC ) 6. Les stratégies de fidélisation 7. La communication média et hors média 3 Marketing relationnel & direct 1 – rappel marketing La mercatique un état d’esprit : • l’écoute permanente des besoins, des désirs permet à l’entreprise de détecter les opportunités

Casino…) l’ont découvert au printemps 1947. Le premier est né à Paris en 1948 à l’initiative de Goulet-Turpin. La recette est simple : libre choix des articles sans intervention d’un vendeur, produits préemballés, paniers mis à la disposition du client, affichage très apparent des prix et caisse à la sortie. La réduction des frais de personnel et d’aménagement du magasin permet aux commerçants de baisser les prix et d’accroître les ventes. La percée de la formule demeure néanmoins limitée : en 1959

ainsi que la comparaison du magasin du Merlan et de Vitrolles. En second lieu, nous nous sommes intéressées au marché à travers l’étude des attentes des consommateurs. Ensuite, nous développerons les différentes actions de Carrefour pour séduire les clients. Et enfin, nous mettrons en relief les performances les plus importantes du groupe. Nous vous laissons apprécier et comprendre à travers ces différents éléments, la stratégie marketing de ce groupe. 2 I. Le groupe Carrefour A/ Présentation

niveau local : Organigramme d’un magasin (+ commentaire) 4 et 5 3) Les fonctions commerciales 5 a) Le personnel 5 b) Les produits 5 4) La gestion relation client 5 a) Les services associés 5 b) La communication 5 c) La fidélisation 5 IV) Le Système d’Information Commerciale 6 1) Le service commercial 6 a) L’utilisation du S.I.C par les managers 6 b) L’utilisation du S.I.C par les vendeurs

vous différencie de vos concurrents, quelle valeur unique je vais retirer au-delà du produit (pourquoi devrais-je m’intéresser à vous… ?) * Montrez-moi que vous vous intéressez à moi et mon environnement (ne me traitez pas comme votre « Xeme » client. * Captez mon attention, donnez-moi de la valeur, mettez moi en valeur…et parlez-moi d’amour… ! CLASSIFICATION DES ENVIRONNEMENTS INTEGRATOIN MONDIALE => | MONDIAL * Chimie * Equipement * Moteur * Informatique Hardware | TRANSNATIONAL