Fidélisation Des Clients Auchan

 marché   pour  l'année  2008  .     Bien  sûr,  les  distributeurs  n'ont  pas  a]endu  plus   longtemps  pour  s'immiscer    dans  ce]e  «  course  à   l'échalo]e  »  :  Auchan,  Carrefour,  Casino,  Leader   Price...ainsi  que  Andros,  Hero,  Pago,  Smoovie,   Fruité,  Knorr  Vie...     Nous  nous  noyons  donc  sous  des  tonnes  de  jus,   plus  onctueux

telles que Bègles, Caudéran, Eysines, Talence, Mérignac, Saint-Médard, etc, à 20 km. Quant à la zone tertiaire de chalandise, celle-ci s’étend sur toute la Gironde incluant Arcachon, Blaye, le Médoc, etc, zone étendue à 60 km. Concurrence directe : Auchan, malgré le fait qu'il soit un avantage considérable pour Darty en terme d'attraction, est le principal concurrent de mon UC dans la zone primaire. Dans la zone secondaire, on mentionne Boulanger principalement, Conforama, Saturne Concurrents indirects :

opérationnelles pour : Découvrir les dernières tendances du merchandising en France et à l’étranger Faire du point de vente un véritable levier d’achat Appréhender le point de vente comme un media de la marque En partenariat avec : AKDV AUCHAN BOUYGUES TELECOM CARLIPA CHRISTIAN DIOR PARFUMS DECATHLON DIA-MART DRAGON ROUGE EDF ETO DIGITAL FNAC HERTA INSTITUT FRANÇAIS DU DESIGN IPSOS MARKETING LAB RETAIL LEVI’S® LU NETTO ORANGE PRINZ DESIGN SAGUEZ & PARTNERS UNIVERSITE PARIS DAUPHINE VOYAGES-SNCF

Adresse : Avenue du Rousillion, 63170 AubièreCompte-rendu d’activité n° : Titre de l’activité : LA RELATION CLIENT, LE FACTEUR CLE DE REUSSITE CHEZ CELIO Développement de la relation client et vente conseilAssurer la veille informationnelleRéaliser et exploiter des études commercialesVendre dans un contexte omnicanalEntretenir la relation clientXFidéliser la clientèle et accompagner le client Animation et dynamisation de l’offre commercialeÉlaborer et adapter en continu l’offre de produits et de servicesOrganiser

7 c) La zone de chalandise 8 d) La concurrence locale 8 e) Mon secteur 9 Partie II : Mon expérience dans le rôle de vendeuse chez Intersport 9 1. Les pratiques de ventes 9 a) Les règles imposées par le siège. 9 b) La communication 10 c) La fidélisation 10 2. La gestion des stocks 11 a) L’organisation 11 b) Les rétros 11 3. L’aménagement du magasin 12 a) Le changement régulier des rayons 12 b) L’avantage de ces nouvelles dispositions 13 c) La mise en valeur des rayons 13 Partie III : Mon

coût de ses produits et se permet de lancer une guerre des prix. Car, en se passant d’intermédiaire, DELL économise aussi sur le matériel immobilisé tout au long de la chaîne. - L’adaptabilité : Le groupe DELL est constamment à l’écoute de ses clients et essaye de répondre au mieux à leurs besoins. En effet, il a su établir un partenariat plus étroit avec ses fournisseurs en construisant des ordinateurs sur mesure, une fois la commande enregistrée. - La rapidité : Le délai de fabrication des

de l’Entreprise Analyse externe Analyse interne Recommandations Identité Identité | Analyse Externe | Analyse Interne | Recommandations Chiffres clés • • 17,5 millions de clients et 35,8% de part de marché (fin septembre 2006) SFR, leader en ventes nettes (nouveaux clients) pour la 3ème année consécutive avec 39,4% de part de marché 8,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2005 Plus de 8000 collaborateurs Plus de 98% de la population et 87% du territoire couverts

d’affaires de 17,92 milliards d’euros en 2009, pour une surface totale de vente de 2 075 000 m2 et 60000 collaborateurs. Sur la même période, la part de marché a évolué de 0,4 point pour atteindre 9,1 points. En 2009, 32,4% des ménages français sont clients des magasins U. Ces chiffres récompensent la poursuite des efforts du groupement, Système U est ainsi, selon TN-Sofres, la seule enseigne à évoluer simultanément sur les quatre éléments clés de la perception consommateur que sont la « côte d’amour

magasin, KIABI. Le groupe s’accroit avec un total de 465 Kiabi dans le monde dont 360 en France et dépasse ainsi 1 600 000 000 en 2011. Position sur le marché KIABI est le 6ème distributeur textile français après Carrefour, Leclerc, la Redoute, Auchan et Décathlon. KIABI occupe la 1ère place des Grandes Surfaces Spécialisées. Nom : KIABI Adresse : Centre commercial Leclerc – Espace Bréau Route de Sens 77130 Varennes sur Seine Forme juridique : Société par actions simplifiées (SAS) CA

Vue LES DOSSIERS DE REMUE-MANAGEMENT DU GROUPE FOREST Développer « l'expérience client » Pour relever le défi client dans la distribution 2360, Philippe Brodeur Québec (Québec) G1T 1G9 (CANADA) T : 418-684-2383 95, Boulevard Berthier, 75017 Paris (FRANCE) T : 01.44.40.10.99 www.groupe-forest.com / info@groupe-forest.com en Vue Développer « l'expérience client » Pour relever le défi client dans la distribution Introduction...................................................