Fidélisation Des Clients Auchan

Mais, il est facilement accessible grâce à la rocade qui la longe et de plus, il est entouré d’enseignes locomotives, tels que : Décathlon, Mac Donald, Monsieur Bricolage… (Annexe : plan de Montauban) 3) La clientèle et le comportement des clients : Le profil-type de l’UC est une personne ayant entre 40 et 80 ans avec un CSP+ voire ++ et 71% de ce profil vient au moins 1 fois par semaine. |Motivations |Freins

promotion T h i d i ti td ti des ventes, reposant sur un message personnalisé vers une catégorie d clients ( ibl li é té i de li t (cible: individus ou entreprises) dans le but d’obtenir une réaction i é ti immédiate. édi t Le marketing direct Il repose sur 2 principes: L exploitation d’une L’exploitation d une base de données pour un contact personnalisé et différencié entre l’annonceur et le client, Le recours à divers supports de communication en vue de susciter une réaction à court terme de

anticiper les désirs de ses clients, leur offrir les meilleures offres promotionnelles, respecter les filières de production et l’environnement. Carrefour va alors tenter de gagner la préférence par son engagement et son action citoyenne, afin de rendre fier ses collaborateurs d'une part mais surtout de rendre heureux ses clients en leur facilitant la vie. Nous allons donc voir grâce à une analyse de la stratégie du groupe comment Carrefour arrive à donner envie à ses clients de venir et de revenir dans

produits concurrents. La marque est donc un élément de différenciation du produit mais aussi un moyen de structurer et de segmenter l'offre. La marque simplifie la tâche des consommateurs, notamment pour les achats répétitifs ; elle favorise la fidélisation. La marque est un gage de qualité, une sorte de garantie donnée par l'entreprise de la qualité de son produit. Plus exactement, elle garantit au consommateur un standard uniforme de performances, quels que soient le lieu d’achat et le mode de

produits peuvent s’imposer sur le marché des pâtes à tartiner face au leader. 3 I. Analyse de la situation marketing A) Définition du marché Le produit étudié est la pâte à tartiner appartenant au domaine alimentaire. Il satisfait les envies des clients qui veulent prendre un bon petit déjeuner et/ou un goûter. Les consommateurs veulent bien manger, sans perdre de vue l’équilibre, leur santé. Sur le marché principal, nous pouvons trouver une multitude de pâtes à tartiner, qui sont considérées comme

5/ L'évolution de l'entreprise SERGE automobiles...........................10 II/ ETUDES DE LA PROBLEMATIQUE : COMMENT AUGMENTER LES VENTE D'UNE MARQUE EN BESOIN DE PLUS DE NOTORIETE ?.............................10 1/ La fidélisation des clients: Un point essentiel à conquérir...................10 2/ La dynamisation des ventes via les technologies de l'information et de la communication …...................................................................................15 3/

de nouvelle solution en terme de financement. La crise économique a effectivement touché le secteur mais la consommation reste forte. De plus les entreprises ne sont pas delocalisable et résiste grâce a la consommation des habitants. Pour les clients futurs détenteurs de la carte la crise économique les touchent aussi mais comme signifie plus haut les entreprises du secteur ne sont pas delocalisable, le chômage y est haut mais il ne risque pas de prendre des proportions trop grande car il y a

s’imposer sur le marché des pâtes à tartiner face au leader. Analyse de la situation marketing Définition du marché Le produit étudié est la pâte à tartiner appartenant au domaine alimentaire. Il satisfait les envies des clients qui veulent prendre un bon petit déjeuner et/ou un goûter. Les consommateurs veulent bien manger, sans perdre de vue l’équilibre, leur santé. Sur le marché principal, nous pouvons trouver une multitude de pâtes à tartiner, qui sont considérées

distribution Le lieu de distribution tend à devenir un produit au sens marketing caractérisé par un ensemble d'attributs (proximité physique ou virtuelle, choix, praticité, accueil et savoir-faire) créateur de sens et d'univers de solutions pour le client. Dans ce contexte, l'acte d'achat prend un sens sociétal qui dépasse la simple consommation comme fin en soi. Le management de la distribution a donc un caractère qui doit tenir compte de contraintes fonctionnelles spécifiques à l'activité de distribution

ainsi enregistré une hausse de 2 % au premier semestre 2009. Néanmoins, les grandes enseignes alimentaires doivent affronter un bouleversement profond des habitudes de consommation qui tend à remettre en cause leur modèle traditionnel. Désormais, les clients souhaitent bénéficier d'un éventail plus large de services et recherchent davantage de proximité à travers une individualisation de l'offre. Ils sont par ailleurs de plus en plus attentifs aux prix. Les acteurs du secteur se retrouvent ainsi face