Fidélisation Des Clients Auchan

développement économique du pays. Dans ce cadre la chaîne de supermarchés ACIMA vient concrétiser ce développement en offrant au consommateur marocain un service de proximité et de qualité supérieure. LE GROUPE MAROCAIN ONA et le groupe français AUCHAN (détenteur de 49% du capital de COFARMA) comptent poursuivre la stratégie de développement de la chaîne avec des projets d'ouverture à travers l'ensemble du territoire marocain. RAPPORT DE STAGE FIN D'ETUDES SAHRAOUARDI Siham Août 2004 L'implantation

34 point de ventes en France. - 852 magasins de l’enseigne dans le monde dont 375 en Allemagne, 99 en Italie, 60 en Espagne et 53 en Pologne. | Effectifs | - 2100 employés en France / 50 000 employés en Europe. | Clientèle | - 277 millions de clients à travers l’Europe. | Date de création | - Le premier magasin Hypermédia (ancien nom de Saturn) ouvre à Strasbourg en 1989 (France). - Le premier magasin Saturn ouvre à Cologne en Allemagne en 1961. | Implantation géographique | - Un peu partout

KROONENBERG Alexia Année 2010/2011 Tables de matières I) Techniques de fidélisation 1) Carte de fidélité 2) Centres d’appels  3) Le web 4) La promotion 5) Application Iphone 6) Coupons à la caisseMagazine 7) Programme téléphonique 8) Carte cadeau 9) Programmes financiers 10) MDD II) La nouvelle stratégie de fidélisation Introduction « En 1988, un consommateur fréquentait au moins occasionnellement, en moyenne, trois

Programmes de Fidélisation: Stratégies et Pratiques Christophe BENAVENT (Christophe.benavent@iae.univ-lille1.fr ) Professeur à l’IAE de Lille et Directeur de la Recherche au CLAREE Lars MEYER-WAARDEN (Meyer-waarden@infonie.fr) Doctorant à l’IAE de Pau et à l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse

consommation de vin rouge et blanc. La part de marché de vin rouge demeure la plus importante. 2.4.4. Concurrence directe : * La Chablisienne : leader tous circuits confondus * Plus de 30 % des volumes * Commercialise ses vins chez Auchan, Carrefour, Casino, Cora, Leclerc et Système U sous la signature Viticulteurs de Chablis et la marque Chablisienne est réservée aux circuits traditionnels. * Bonne notoriété * Réajustement stratégique en faveur de la France en raison de la

marché. Elles veulent plus de clients, le but est donc de trouver plus de débouchés à l'offre. Le client a envie d'acheter des produits nouveaux, il est curieux de les essayer et achète au premier fournisseur qui lui propose des nouveautés. L'entreprise envoie des commerciaux sur le terrain afin de se faire référencer et de conquérir de plus en plus de clients. Ces derniers ne sont pas exigeants et la concurrence est quasiment inexistante. La notion de fidélisation du client n'est pas encore à l'ordre

l’image du projet d’entrepôt commun Carrefour-Auchan. Profitant de la proximité des deux hypermarchés et d’une CCC * Fort pouvoir médiatique, diffusion publicitaire dans tous les médias, effet d’annonces (quitte à se rétracter par la suite). Possibilité de se faire entendre par Internet et/ou par les Smartphones. Cette non nécessité du papier peut expliquer l’engagement récent de Leclerc, il annonce « 2020 : zéro prospectus ». * Puissance de la fidélisation | * Les meilleurs affichent une croissance

Marketing des services Analyse marketing des services de l’entreprise BMW 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Présentation de l’entreprise Le marketing des services La servuction La gestion de la participation client La gestion du personnel en contact La gestion du support physique L’offre de service La qualité du service Conclusion 2 3 Entreprise fondée en 1916. Spécialisée dans la fabrication de moteur d’avion. Forcée de se reconvertir dans l’automobile après la 1ère Guerre Mondiale

une présentation sommaire réduit le travail du personnel déjà peu nombreux. (maximum 5) Ceux-ci sont polyvalents; ils s’occupent de plusieurs tâches dans le magasin (caisse, mise en rayon...) Seulement 2 ou 3 caisses sont mises à la disposition des clients. Les parts de marché du hard-discount s’établissent en 2009 à 14,1% (PGC + frais LS) ; soit plus de 20 ans de succès pour cette formule de distribution. La loi Galland de 1996 a conduit à une progressive dérive des prix, qui a facilité la progression

Animateur Commerce Image/Son Boulanger SA : Création en 1954 à Lille par les deux frères Boulanger. Implantations des magasins suivants à Paris et en banlieue Lyonnaise en 1984. Rachat de l’entreprise par Auchan au sein du groupe Mulliez. Création de 85 autres magasins de 1984 à aujourd’hui, facilitée par l’entrepôt national en 1990 et les marques propres en 2003.