Fidélisation Des Clients Renault

L ’enseigne NORAUTO a vu le jour en 1970, par Eric Derville, dans le Nord de la France (Englos). Norauto associe un magasin en libre service avec un atelier de montage et de réparation qui répond aux attentes des clients en matière d’équipement, d’entretien, de confort et de sécurité de la voiture. C’est en 1986 que l’enseigne lance son premier produit propre à la marque, de plus lors de la même année, l’entreprise ouvre son premier centre à l’étranger, en Espagne. La plupart des centres Norauto

FOATA Florent La fusion Renault - Nissan À L’attention de Mr BOUCHET Sommaire Introduction 3 I) Contexte 4 II) Swot 4 A) Analyse externe 4 1. Diagnostic des facteurs clés de succès 4 B) Analyse interne 5 1. Renault 5 2. Nissan 5 III) Problématique 7 IV) Options et choix stratégique 8 A) Déroulement du rapprochement Renault Nissan 8 1. Objectifs et intérêts du rapprochement

Géraldine Michel marketing Le postulat fondamental du marketing • C'est en évaluant et en satisfaisant au mieux les besoins des consommateurs que les entreprises réaliseront à long terme le meilleur profit : – par un effet de réputation – par une fidélisation des consommateurs par rapport aux concurrents Géraldine Michel La démarche marketing ANALYSE Marketing études Diagnostic externe Diagnostic interne ELABORATION D'UNE STRATEGIE Marketing stratégique Plan marketing - Segmentation, ciblage

elle négocie donc des remises et la reprise des véhicules. De plus, pour les concessions, vendre leurs véhicules à des loueurs présente un réel avantage commercial pour faire la publicité de leurs nouveaux modèles : les clients qui prennent les véhicules en location sont des clients potentiels. - de la capacité des produits substituts à mieux répondre à la demande La voiture personnelle semble le moyen de transport le plus utilisé avec le covoiturage. Le train est fréquemment utilisé pour

bleu en finition So Chic… Une des toutes premières occasions de ce récent modèle très à la mode. b. La zone de chalandise de Citroën Soca La zone de chalandise d’une concession est la zone géographique d’où provient l’essentiel de ses clients, potentiels ou réels. Il est important de connaitre l’environnement de la zone de chalandise en terme de desserte par des transports en commun, de pôles d’attraction existant, de flux travail/domicile... car cela permet d’étudier le potentiel de vente

Rapport de stage renault [pic] Comme il est d’usage de commencer son rapport de stage par des remerciements, je ne dérogerai pas à la règle, et remercierai l’ensemble du personnel du groupe Gueudet Sarva Rivery, en commençant bien entendu par le directeur du site M. Axel DE RICHEMONT ainsi que le groupe Gueudet dans laquelle s’insère cette concession, qui m’ont tous chaleureusement accueilli pendant ces deux mois de stage. Sans vouloir transformer cette section en une longue

Propositions et choix de stratégie……………………………………... p.10 1) La matrice SWOT 2) Définition de la stratégie envisagée IV – Rapport de Benchmarking…………………………………………...... p.12 1) Citroën aujourd’hui… 2) Le match Citroën / Renault I – Situation de l’entreprise et problèmes 1) Citroën de 1919 à 1976 L’évolution de la situation de l’entreprise Citroën peut être découpée en trois grandes périodes : - Citroën sous la direction d’André Citroën 1919-1934

------------------------- Terminale Bac Pro Vente PROJET DE PROSPECTION - CITROËN - EXPOSITION DS FIDELISATION ---------------------------- 2013-2014 SOMMAIRE : I. PRESENTATION DU PROJET : I.I PRESENTATION DE L'ENTREPRISE :............ P3 I.II LES PRODUITS VENDUS : ........................... P3 I.III LA CLIENTELE : ........................................... P3 I.IV LA CONCURENCE : ..................................... P4 I.V LA ZONE

de la fidélisation. Question 3 : Pour l’étudier il faudra l’outil et la méthode. C’est l’analyse des habitudes de consommation qui doivent permettre d’émettre des hypothèse en phase exploratoire face a latitude du client à l’égard de l’enseigne. C’est l’enquête standardiser qui devra permettre de donner une vérité statistique aux hypothèses établie, l’étude d’image ainsi que l’enquête de satisfaction devrons permettre ensuite d’amélioré l’offre tel qu’elle est perçu par le clients. Question

professionnelle Vous avez abordé le bloc de compétence 1 : « Conseiller et vendre », tout au long de votre cycle de formation, en première, puis en terminale et vous avez découvert différentes organisations commerciales : • Maison du Monde ; • Renault ; • Toolstation ; • Ikéa ; • La cigogne futée ; • L’Atelier du sport. Replongez-vous dans l’une de ces organisations (le choix vous appartient) et exploitez les éléments du dossier documentaire et du cas d’entreprise, pour relater une situation professionnelle