Fidélisation Des Jeunes En Banque

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

sein de son environnement, nous allons tout d’abord présenter l’ensemble du réseau de la BRED, puis de son positionnement et enfin faire état de la concurrence. 1. Présentation de réseau La Bred est la banque régionale la plus importante du réseau Banque Populaire. Autrefois « Banque Populaire fédérale de développement » jusqu’en 1982, elle a été remplacée par « La BRED » le 1er mars 1985. Elle rassemble 107 000 sociétaires. Son capital est de 340 312 500 euros. Plus de 300 agences sont implantées

minime, le changement est déjà en marche. Aux pires moments de la crise financière, alors que les états soutenaient à coup de milliards quelques grands géants financiers, quelques banques, gardaient le cap, sans aucun soucis et sans aide. Mieux encore, elles ont vu leur clientèle s'étoffer. Je pense notamment à la banque Triodos ou à la Nef. Coup de chance ? Absolument pas. Il s'agit simplement d'une entreprise qui a toujours mesuré ses risques et fondé sa renommée sur une politique saine et sociale

UNIVERSITE de PICARDIE JULES VERNELICENCE PROFESSIONNELLE« Assurance, banque, finance : chargé de clientèle de particuliers »Rapport d’activité« Agence de Roye au sein du Crédit Du Nord »« CONFIDENTIEL » REDIGE PARDESTREBECQ JérémyPromotion Apprentissage 2015-2016MAITRE D’APPRENTISSAGE GODET VincentTUTEUR UNIVERSITAIREWILPART Valérie" CERTAINES DONNÉES ET INFORMATIONS DE CE MEMOIRE, QU’ELLES SOIENT EXPLICITES, SOUS-ENTENDUES OU MASQUÉES, SONT STRICTEMENT CONFIDENTIELLES.DÈS LORS, TOUTE REPRODUCTION

Novametrie_V1_couve_Mise en page 1 18/05/11 15:19 Page2 L’innovation au service de la relation client Mai 2011 Baromètre européen Banque et innovation Novamétrie_V3.2011_study#4 26/05/11 11:15 Page2 Sommaire 03 04 06 09 13 20 Préambule Principaux enseignements L’innovation dans la relation client : un enjeu bancaire majeur Les attentes des clients en décalage face aux efforts d’innovation des banquiers Des opportunités liées à l’innovation Les partenaires de

téléopérateurs assurent les diverses missions évoquées précédemment peuvent être de natures très variées. Ces chargés de clients à distance, comme on les appelle également, interviennent ainsi pour des produits et services dans les domaines de la banque, des assurances, de la distribution d’énergie et d’eau, de la grande distribution, des télécommunications et de l’informatique. On retrouve également les activités de la relation client dans le domaine du tourisme, du transport, des services publics

reste l'employeur privé numéro 1. Le commerce alimentaire et les grandes et moyennes surfaces représentent à eux seuls près de 40 % des emplois. Le secteur bancaire et les prestataires de services offrent également de nombreuses opportunités aux jeunes diplômés dans leurs réseaux commerciaux. 1. L'équîpe commerciale et le manageur dans un magasin de petite ou moyenne dimension Dans un magasin de petite ou moyenne dimension, l'équipe peut être constituée d'un ou de plusieurs vendeurs, d'une

s’appuient en moyenne sur les mêmes tendances de consommation ................. 48 … même si des disparités sectorielles existent ............................................................. 53 2.2.1 L’alimentaire privilégie le plaisir, la fidélisation et l’achat malin ................................................ 53 2.2.2 L’équipement de la maison : simplification du parcours client ................................................... 55 2.2.3 L’équipement de la personne : vers une consommation

offensive ou défensive, sont parfois retenus dans la détermination des objectifs. Les objectifs fixés doivent toucher les domaines d’activités dans lesquelles les performances et les résultats ont une influence directe sur la survie et la prospérité de la banque, la productivité, les ressources, le taux de profit, etc. 6 Thomas FAYE – Consultant Formateur en Marketing et Communication 1. LA DETERMINATION DES OBJECTIFS Ces objectifs sont établis à partir d’éléments très différents. Ils peuvent être

chaque année de nouveaux légumes ou nouvelles variétés. Ainsi en 2010, l'équipe tente de produire cacahuètes, pastèque et gingembre. Or les fournisseurs de jeunes plants propose rarement des légumes originaux de ce type. L'entreprise dispose donc de sa propre serre de semis. Ce local de semis permet aussi de faire des économies sur l'achat des jeunes plants. L'adhésion au GAB 44 (groupement des agriculteurs biologiques de Loire-Atlantique) a pour but de se tenir au courant des évolution dans la filière