Fidélisation Des Jeunes En Banque

profiter de cette mutation du marché pour créer de nouveaux services, de nouveaux modèles économiques qui portent leurs fruits aujourd’hui. C’est le cas pour Deezer. Inconnu il y a 5 ans, Deezer est aujourd’hui une marque très populaire auprès des jeunes amateurs de musique. Ce succès fulgurant s’explique par une parfaite adéquation entre la cible de la marque et son mix marketing. ! ! A. Deezer : une histoire qui commence en chanson. # Deezer est un site d’écoute de musique à la demande permettant

2. Mission en charge : benchmark sur les nouveaux canaux alternatif de communication……………………………………………………………………………...33 A. Base de données collectées...............................................................................34 B. Benchmark des banques francophones..........................................................39 C. Remarques & Suggestions ..............................................................................43 Conclusion ......................................................

l’effet de l’alcool.  Connaissance des conséquences. Cible : jeunes qui sortent les weekends et qui boit beaucoup. L’effet de cette pub est moins intense par ce qu’elle est trop crue. Pub : Famille sur l’autoroute.  Limites de la vitesse sur l’autoroute. Mécanisme : Provoquer 2 réactions. 2. Sidaction Pub : Protégez-vous, une personne mort de Sida chaque 10 sec. Cible : population dans risque en termes de son protection sexuel, jeunes. Mécanisme : mettre en scène un ballet, corps qui tombent

propre segmentation 5 3.6.3. Ne pas sous estimer les impacts organisationnels 5 3.7. Synthèse des bénéfices liés à l’utilisation de segmentation à chaque étape de la relation 5 3.7.1. Acquisition 5 3.7.2. Développement 5 3.7.3. Fidélisation 5 3.7.4. Reconquête 5 4. Les Outils 5 4.1. Le marché de la Gestion de la Relation Client en France 5 4.1.1. Le poids de la conjoncture économique mais pas seulement 5 4.1.2. Les centres de contacts : un facteur majeur de développement

mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies

stratégie et développement était de suivre toute la démarche de la stratégie depuis le réception du brief client, à la réalisation de la campagne, en passant bien sûr par les réflexions au niveau de la mise en place de la stratégie de communication de la banque. Il s’agit dans le cas du Crédit du Maroc de ma mise en place d’une stratégie de communication institutionnelle en vue de donner une nouvelle tonalité à l’image du CDM. J’ai donc commencé par me documenter sur le sujet en question en vue de connaître

doses d’une marque sont exclusivement réservées à la machine de celle-ci. C’est ce que l’on appelle le système captif. Ce nouveau mode de consommation permet d’obtenir des multi-boissons. Ce marché est convivial et touche une cible plus jeune. Les jeunes de moins de 35 ans représentent 32% des ventes de doses.           © CCMP – 2010– Cas Malongo – Jean-Louis MARTINEZ – Etablissement(s) ESG 4 III. Malongo C’est en 1934 que les cafés Malongo voient le jour avec

Dédicace……………………………………………………………………………………… Remerciements………………………………………………………………………………… Introduction……………………………………………………………………………… Première partie ……………………................................................................................ Chapitre 1 : Présentation de la banque et du secteur bancaire………………………………... I) - Présentation du secteur bancaire.…………………………………………………………

d’agriculteurs voulant mettre en commun leurs ressources. Cette banque a tout d’abord été locale, puis régionale et enfin nationale à partir de 1920. Jusqu’en 1942, l’Etat en était le propriétaire, une fois indépendante, la banque s’est vue autorisée à proposer de plus en plus de services au fur et à mesure des années, des produits d’épargne logement, prêts aux particuliers, aux professionnels, etc… En 1990, le Crédit Agricole est officiellement une banque universelle qui peut proposer l’ensemble des services

L'environnement extérieur 5. II. L'environnement intérieur 9. Au cœur du métier d'opticien 15. I. Tribulations d'une monture et d'une paire de verres 16. II. Mon évolution 22. Pour un client toujours satisfait 23. I. Ecoute et services 24. II. Fidélisation 26. Conclusion 27. Annexes 28. Lexique 33. INTRODUCTION Devenir opticienne... Cette idée est plutôt récente dans mon esprit. En effet, après l'obtention d'un BAC Scientifique, je me destinais aux longues années d'études de