Fidélisation Des Talents

PARTIE•1 CHAPITRE LA PLACE DES RESSOURCES HUMAINES LA PLACE DES RESSOURCES HUMAINES DANS L’ENTREPRISE DANS L’ENTREPRISE 1 Recrutement Fidélisation LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES ET SON ÉVOLUTION La fonction Ressources Humaines (RH) a connu d’importantes mutations depuis l’apparition des premiers services du personnel, passant d’un rôle purement administratif à un rôle qualifié aujourd’hui de stratégique. Son champ d’intervention s’est élargi et son organisation s’est complexifiée à

Le choix de ce thème émane du fait que toutes les grandes entreprises, aujourd’hui, font face à de nouveaux besoins de talents et de compétences et du coup ces organisations commencent à adopter de manière plus ou moins consciente « un marketing RH ». Ma curiosité m’a lancé vers la recherche dans les profondeurs de ce sujet tout en se focalisant sur le point de fidélisation des clients au sein de l’organisation. On peut parler de marketing RH externe, c’est-à-dire toutes les actions qui ciblent

une arme de conquête, de fidélisation et de différentiation. C’est ainsi que Carrefour va donner envie à ses clients de venir et de revenir dans ses magasins, quels que soient le format ou l’offre proposée. C’est en étant plus commerçant que Carrefour va être le commerçant préféré. La transformation : gagner en agilité, qualité d’exécution et compétitivité Le groupe Carrefour fonde sa réussite sur: le talent et la motivation de ses collaborateurs

d’améliorer la créativité, la productivité et les prises de décision en adoptant des approches diverses ; • rehausser l’image de la société auprès de vos clients étrangers ; • réduire vos frais de formation en embauchant les compétences et les talents étrangers nécessaires. Tout cela peut se traduire par des avantages sur le plan des bénéfices – que ce soit en matière de profits, de valeur pour les actionnaires, de satisfaction de la clientèle, du nombre de nouveaux produits conçus et mis en

performance) - faire confiance à de nouveaux talents, s’appuyer sur des collaborateurs jeunes, hommes et femmes, apporteurs de compétences, venant de pays et d’univers différents, qui veulent faire carrière - gérer le changement en communiquant, montrer que la réussite se construira par un partage des connaissances, clarifier, rassurer… Possibilité d’approfondir autour : - de la notion de gestion de la relation client : Satisfaction, fidélisation Programme de fidélité par mailing, envoi

* Sens de l’esprit de corps = il s’agit du talent pour coordonner les efforts et récompenser les mérites sans troubler les relations. * Rémunération équitable = les salariés sont rémunérés en fonction de leurs efforts/compétences. * Principe d’équité = il s’agit de créer un sentiment de justice sociale * Principe de stabilité = Stabilité du personnel nécessaire car instabilité est source de disfonctionnement. Idée de fidélisation : cout moindre, je dois recruter, former, moins

du chiffre d’affaires et de la notoriété Diversification des activités « boucher, pêcheur, pizzaiolo » → Hausse du chiffre d’affaires, baisse du coût des sous-traitances Climat social agréable en interne → Source de créativité, de talent Prix plus bas que les conncurrents → Attractivité des consommateurs Proximité avec les magasins → Obtention plus rapide des chiffre d’affaires, pour adapter le rythme de production Faiblesses : Pas de division recherche

caractéristiques bien marquées. Benjamin Chaminade me fait le plaisir d'intervenir sur ce sujet sous la forme d'une double interview dont voici la première partie. Co-auteur du blog Génération Y 2.0, c'est un vrai spécialiste des questions RH et du Talent Management. Cet expert franco-australien (il partage son temps entre Sydney et Paris) est le premier à avoir abordé le thème de la Génération Y en France. Benjamin est également l'auteur de nombreux ouvrages RH : Attirer et fidéliser les bonnes compétences

sous forme de roman-feuilleton. Les 3 mousquetaires d'Alexandre Dumas père par exemple paraissent d'abord en épisodes dans la presse avant d'être publié sous la forme d'un roman. De grands romanciers au talent reconnu comme Balzac et Zola complète également leur carrière littéraire comme feuilletoniste.Les romans-feuilletons sont tellement populaires entre 1830 et 1870 qu'il suscite des débats houleux jusque dans le milieu politique.Rocambole

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