Fidélisation Du Personnel

comportement des consommateurs des produits et services bancaires 2 1-Décider d’être bancarisé 2 2-Le choix d’une banque 2 3-Le choix des produits et services à souscrire : 3 La Fidélisation du consommateur de services bancaires et ses enjeux 4 1-Définition de la Fidélisation 4 2 -Les enjeux de la fidélisation 4 3 -Comment fidéliser les consommateurs de produits bancaires 5 CONCLUSION 6 INTRODUCTION La banque se définit comme étant un établissement de crédit ayant

(analyse de l’existant - proposition de solution - élaboration de procédure - de mode opératoires), • Mettre à jour des procédures qualité, organiser le suivi de la qualité (création d’un tableau de suivi des indicateurs de qualité - sensibilisation du personnel au respect des procédures et au suivi qualité ), bilan des dysfonctionnements rencontrés et recommandations... • Obtenir une certification (sélection des organismes de certification, élaboration de courriers et de dossier de demande de certification

régulière des clients sur les fidélisation de la clientèle nouveautés  Information régulière des clients sur les promotions périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux)

des clients sur les fidélisation de la clientèle nouveautés  Information régulière des clients sur les promotions périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux)

clés de succès 9 B. Les objectifs fixés 10 C. Plan de Marketing Mix 11 D. Identification des Forces et des Faiblesses 12 V. Le SWOT 13 VI. Segmentation sur laquelle le Club Med Gym doit se focaliser 14 VI. Nouvelle Stratégie de Fidélisation 16 VII. Analyse de la News Letter 20 VIII. Conclusion 21 IX. Annexes 22 A. Annexe 1 : Article Manger, Bourger.fr 22 B. Annexe 2 : Notre News Letter 22 Introduction La marque Club Med Gym a été lancée en septembre 2002 suite

| |Les solutions ActivIdentity reposent non seulement sur des logiciels mais aussi sur des composants matériels tels que cartes à puces, clés USB (permettant de | |déverrouiller l’ordinateur via un code personnel attribué) ou encore Tokens (sous forme de porte clés, calculatrice etc. permettant d’accéder à un site sécurisé sur | |lequel le client a un compte)

concurrence sur ce créneau, pérennité de la maison mère Nestlé). Produits et services : Machines a café, capsules de café (chocolat également) adaptées a la machine. Livraison des capsules, avantages pour les consommateurs grâce à une technique de fidélisation sous forme de Club. Plusieurs gammes de café proposée en réutilisant le champ lexical de l’œnologie (les grands crus), offre par ailleurs des gammes de café en édition limitée uniquement. Prix : Technique d’écrémage, prix supérieurs a la concurrence

Brico dépôt. L’entreprise met l’accent sur la décoration et l’aménagement intérieur et extérieur et se développe désormais sur la construction et les ateliers. II) L’entreprise et sa CRM a. Analyse du programme de fidélisation La principale méthode de fidélisation de Castorama est la carte de fidélité. La particularité de cette carte est que c’est une carte de paiement, toute personne physique majeure ne peut donc y accéder sans avoir un revenu minimum prédéfinit. Les avantages fidélité

Projet de fin d’études : L’impact de la fidélisation des clients sur la performance financière de l’entreprise (cas Marjane Marrakech) : Stage de fin d’études : Période de stage : du 14/03/2022 au 31/05/2022 Elaboré par : Encadrant pédagogique : Encadrant professionnel : HAJJAM Afaf Mr. ABOULMAJD Mohamed Mr. KAHWI Reda

matière de logiciels et d’applications. Installation des logiciels. Achat des fournitures informatiques. Formation des utilisateurs. Développement et contrôle du parc informatique. Service Ressources Humaines qui a pour fonction la gestion du personnel, le recrutement, la communication interne, formations, congés… Service recouvrement chargé du suivi des clients, et de leur paiement. En cas de non-paiement ou de paiement retardé le responsable essai de rééchelonner les dettes des clients ou de