Fidélisation E Leclerc

Saveurs gourmandes, Saveurs de toujours) Marque caution : Signature spécifique et la caution de l'enseigne → Carrefour avec filières Carrefour. Sous les marques réservées : Marque ombrelle : Déclinée sous l'ensemble de l’assortiment → Leclerc avec Marque Repère. Marque de gamme : déclinée sur une ligne de produits → Carrefour avec Destination Saveur, Reflets de France. Marque produits : Signature propre au produit → Accor qui détient Sofitel, Ibis, Formule1. Les fonctions

| |PRENOM(S) : Marguerite | |Né(e) le : 23/10/1990 à Paris 16ème | |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable

Présentation globale du secteur : a) Introduction b) Chiffres-clés c) Entreprises dominantes 1) Présentation générale : a). Auchan b). Carrefour c). Les mousquetaires Intermarchés d). Casino e). E.Leclerc 2) Environnement, structure et stratégie de l’entreprise : a). Carrefour b). E.Leclerc 3) Conclusion : a). L’entreprise idéale b). Le type de management c). Culture, éthique et citoyenneté ; projet

de produit offert). 4. Le lot de plusieurs produits (avec des produits identiques ou avec des produits complémentaires). 5. Les offres de remboursements (coupons de réduction sur le produit) 6. Les bons d'achats sur tout le magasin (ex: tickets Leclerc). 7. L'essai gratuit (ou les garanties supplémentaires) 8. Les jeux et concours. 9. Les offres réservées à une catégorie de clients (ex: les possesseurs de cartes de fidélité des GMS). 10. Les autres offres: études clients… Voici ces 5 premiers

Les domaines stratégiques de Chronodrive  Les facteurs clés du succés  La cible  La segmentation  Diagnostic Externe  4. La situation Concurrentielles de Chronodrive 5. Conclusion Page 1 Introduction : Chronodrive est une entreprise de e-commerce alimentaire, lancée par Ludovic Duprez et Martin Toulemonde, elle permet aux clients de commander sur Internet et de se faire livrer, dans un des magasins, leurs achats sur le principe du drive. Chronodrive révolutionne la distribution en proposant

client   è Générer de nouvelles ventes à travers des achats connexes :   Les TIC permettent d’identifier des produits et des clients qui les achètent, ainsi de réaliser des traitements croisés pour faire apparaître les achats connexes potentiels d’un client en particulier. Ex : des produits complémentaires de site internet   2.    Dans la personnalisation de la relation client   Voir cours de gestion de la relation client   è Mise en place du CRM et de programmes de fidélisation   Possibilité

Culturel E.Leclerc Extrait : E. Leclerc est une coopérative de commerçants et une enseigne de grande distribution à prédominance alimentaire. L’entreprise française regroupe des magasins indépendants de plusieurs pays européens respectant les exigences de l’organisation. Connu pour son image de magasin à prix bas, les établissements membres du réseau affichent des produits moins onéreux par rapport à la concurrence. Les entreprises Leclerc travaillent aussi dans divers secteurs. En

des particuliers en prenant au passage une marge. Cette marge brute (différence entre le prix d’achat et le prix de vente) représente un des facteurs clés de leur succès ainsi que la logistique (stockage et livraison), l'emplacement et enfin la fidélisation. Avec ce système plus on fait de volume, plus on peut faire des économies d’échelle mais il faut aussi gérer sa boutique de manière à fidéliser les clients réguliers et si possible en attirer de nouveaux. Le but est ensuite d’inciter le client

Mulliez -Décentralisation : meilleure réactivité et adaptabilité, plus d'efficacité -Marketing : très bonne implantation -satisfaction du client : écoute client, service client développé -Stratégie de fidélisation de la clientèle -Atouts : prix, choix, services, qualité -Politique d'innovation : croissance interne régulière Management d'entreprise : Verticalisation des métiers : chaque métier correspond à un projet -Politique

démocratiser la beauté, au travers de produits accessibles, naturels et performants. La recherche du groupe Yves Rocher est construite autour de la biologie végétale. Situation géographique du magasin : Il se situe dans la Galerie marchande de Leclerc Saint-Médard en Jalles en face du magasin Krys et a coté de la brioche dorée. Superficie du magasin : Le magasin a une surface de 70 m2 et composé d'une cabine pour personne à mobilité réduite. Superficie de l'institut : L'institut a une surface