Fidélisation E Leclerc

de produits, couvrant l’essentiel des besoins des consommateurs à prix bas. On y trouve les produits frais, le bazar, l’épicerie, la droguerie et les produits d’hygiène. Environ 80,2 milliards de CA et plus 210 000 salariés Carrefour, Auchan, Leclerc… Supermarché 400 à 2500 m2 Dominante de produits alimentaires, mais on y retrouve aussi quelques produits non alimentaires Environ 62,2 milliards d’euros de CA et plus de 165 000 salariés Intermarché, casino… Les magasins de proximités

Développement Touristique de l‘Ardèche Enjeux de la mise en place d’un programme de Gestion de la Relation Clients Cruas, le 24 mars 2009 Votre interlocuteur Alexandre EVIN-LECLERC Cabinet Mazars Exaltis 61 rue Henri Régnault 92075 La Défense cedex Tél : 01 49 97 45 17 Mobile : 06 64 62 28 52 Mail : alexandre.evin-leclerc@mazars.fr Copyrignt © Mazars Comment fidéliser votre clientèle touristique ? 2 Tour de table Quelle est la dernière action marketing significative que vous avez

choix du projet. C) Objectif du projet. Partie IV : Répercussions du projet. A) Répercussions commerciales et mercatiques B) Répercussions financières C) Répercussions organisationnelles D) Répercussions humaines E) Répercussions stratégique Partie V : Réflexions. A) Réalisation du projet B) Résultat Partie I : Analyse commerciale de L’UC. A) Structure du groupe : Dans les années 1850, Jacques DELHAIZE un détaillant en vin a eu trois

pour bébés et les laits maternisés ont été parmi les premiers produits de la parapharmacie dont le pharmacien a perdu l’exclusivité ainsi que les produits cosmétiques et d’hygiène corporelle. Récemment, en 2008, l’enseigne Leclerc représentée par la personne de Michel-Edouard Leclerc, a voulu casser le monopole pharmaceutique et a exprimé ainsi son souhait de libéraliser la vente de certains médicaments non remboursables et d’autoriser leur présence sur les rayons des boutiques de parapharmacie. D’autre

Mise en place et exploitation d’un programme de fidélisation à la carte à MOBILIA Sommaire Contexte .................................................................................................................................... 2 Partie I : Présentation de l’entreprise.................................................................................... 3 I. Présentation de MOBILIA .................................................................................................. 4 1. 2. 3

résister aux pressions des grandes marques Permet un rapprochement de ses clients, l’enseigne apparaît comme marque unique et singulière qui leur rend service et dans laquelle ils peuvent avoir confiance Reconnaissance des clients : facteur fort de fidélisation Intérêt pour les fabricants : Optimiser et valoriser durablement leur savoir-faire industriel dans des conditions économiques favorables Intérêt pour les consommateurs : Amélioration du pouvoir d’achat Gain de temps grâce à un meilleur repérage

(”picking” en magasin) ou centralisée est un autre challenge. Auchan drive et ses concurrents ; comparaison avec Expressdrive En 2000, Chronodrive (appartenant à Auchan) a été lancé sur deux magasins en région lilloise avant l’expérience Leclerc (ExpressDrive). Le concept couple un service de réservation en ligne (http://www.chronodrive.com/) au retrait sur place, via un point d’enlèvement sur parking. Depuis peu, les commandes peuvent aussi être passées depuis des bornes disponibles sur

2004, Picard appartient au fonds d’investissement britannique BC Partners. Aujourd’hui, en France, Picard Surgelés est leader des spécialistes de produits surgelés et se classe au 2e rang de la distribution de ces mêmes produits derrière les centres Leclerc c’est-à-dire 2e rang toutes enseignes confondues. L'enseigne compte aujourd’hui environ 730 magasins dont environ 700 en France la plupart ouverts le dimanche matin et une trentaine en Italie. Picard surgelé est à la fois présent en milieu urbain

l'une des enseignes dont les marques de distributeurs se rapprochent le plus des "vraies marques", avec notamment une communication télévisée. A noter que les Mousquetaires sont de très loin les leaders en termes de poids des marques propres. Côté fidélisation, la mise en place de la carte Aramis et du club destiné aux enfants, Tumador (qui est également une marque), relève d'une démarche élaborée. Enfin, en matière de communication, Intermarché fut à l'origine d'initiatives qui ont fait école, telles

Dossier enseigne Sommaire III. Présentation de l’enseigne 3 A. Le Groupe Auchan 3 B. Auchan Saint Sébastien 4 C. Points forts et moyens de fidélisation 5 D. Services proposés 5 E. Communication et publicité 5 F. Circuit de distribution 5 G. Son activité 6 IV. Présentation du stage 7 A. Plan du rayon 7 B. Le métier de vendeur en multimédia 9 C. Une journée type du stage 11 V. Conclusion 14 VI. Remerciements 15 Présentation de l’enseigne Le Groupe Auchan