Fidélisation Et Conquête En Banque

opérations à l’international une action habituelle et réelle. Du 04 au 31 août 2015, j’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise Attijariwafa Bank, le leader d’établissements financiers au niveau du royaume et au niveau maghrébin. J’ai choisi cette banque tout simplement parce que j’ai été poussée par ma curiosité de découvrir ses stratégies et ses services offerts. En effet l’importance du secteur bancaire dans l’économie marocaine ainsi que le dynamisme d’Attijariwafa Bank et ses performances économiques

nouveaux projets pour cette nouvelle jeunesse. Dans la prochaine partie, je vais présenter les approches qu’ont les banques faces à ces nouveaux chalands. II. L'APPROCHE DES BANQUES Aujourd'hui, les banques françaises commencent à mettre l'accent sur le marché des Jeunes, car la clientèle jeune constitue la clientèle de demain. En effet, si la clientèle ne se renouvelle pas, les banques rencontreront des problèmes. Elles doivent s'intéresser aux jeunes, pour s'adapter à leurs besoins, leurs envies

d’autres termes, il faut entretenir la relation commerciale et fidéliser. La question fondamentale est donc de savoir quelle est l’importance de la fidélisation ? Que peut-elle apporter réellement à une entreprise comme K&G Entreprise qui évolue sur le secteur particulier du business to business ou b to b ? Autrement, quels sont les enjeux de la fidélisation en b to b ? C’est à ces interrogations que nous tenterons de répondre à partir du plan suivant : Une première partie : Cadre théorique et méthodologique

de Commerce et de Gestion de Tanger, qui ne s'est pas attardé à m'orienter et à m'encourager afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant

formateur El Baz Omar Tous les stagiaires de la classe TSC ********* De Abdelkhalak younes [pic] J’ai l’honneur d’exprimer mes profondes Gratitudes à tout le personnel de la succursale AL HOCEIMA de la banque populaire régionale de Nador - Al Hoceima, qui m’a accueillit avec beaucoup de sympathie et de soutien , et qui n’a pas cessé à tout moment , de m’orienter , et de m’aider à exécuter ma tâche d’une façon rapide et efficace , et qui ma donné aussi

Chapitre 3 - Des campagnes réussies - Interview de Marie-Laure Cassé, Directrice marketing relationnel de la FNAC 42 44 46 48 50 52 54 56 • Génération de revenus - Fnac - celio* - Nouvelles Frontières - Voyages-sncf.com • Conquête clients - Nissan - Armée de Terre - Go Sport • Fidélisation - Danone et vous - Leader Price - BNP Paribas - National Citer • Notoriété & image - Guerlain - Rhône-Alpes - McDonald’s - INPeS Chapitre 1 – Pourquoi intégrer le mobile dans sa stratégie marketing ? • Les usages

ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le

descriptif du plan de communication. 1) Donner un résumé du plan marketing de l'entreprise. La satisfaction client étant au centre de la démarche d’AXA France, les métiers du marketing s’articulent autour du développement d’actions de conquête et de fidélisation. Veille concurrentielle, analyse de données quantitatives et qualitatives, audit de la relation client ; élaboration de supports de communication et de publicité ; réflexion produit… constituent autant de missions stratégiques et variées

Partie 1 : Le Marketing Transactionnel Chapitre 1 : Le Marketing Transactionnel- Historique et Evolution 1. Définition Comme son nom l'indique, le marketing transactionnel est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. Marketing de conquête, sa vision est donc généralement court-termiste, le but étant de conclure la vente. L’évolution du concept marketing est profonde. Pendant ces nombreuses décennies, c'est le marketing de la transaction qui a prévalu ; les marketers préféraient ignorer

spécialisés. III. Les principaux acteurs de la RADEEF L’environnement extérieur d’une entreprise est élargi : la clientèle, les banques, les fournisseurs..., ces agents économiques ainsi que les flux échangés entre eux constituent ce qu’on appelle le circuit économique. Le schéma suivant présente le circuit économique de la RADEEF. Fournisseur Abonné RADEEF Banque Etat 10 1. Les Fournisseurs de la RADEEF La RADEEF s’approvisionne :  l’Eau de L’Office National de l’Eau Potable (ONEP) 