Fidélisation Et Conquête En Banque

 Slogan Fait par Lycée Classe Période de stage Lieu de stage Directeur de l’agence 0 Slogan : « Ça change de la banque !» : Boutayna Hamlili : Jean Charcot : 3ème B : 16/01/2012 au 19/01/2012 : Attijariwafa Bank Directeur de l’agence : M. Bel Houari : 16/01/2012 au 19/01/2012 1 Plan du rapport de stage: 1. Remerciements 2 2. Introduction 2 3. Annonce de plan 3 4. Vocabulaire 3 5. Développement 5 5.1. Présentation de l’entreprise 5

réorganisent aujourd’hui autour de leurs activités et non de leurs fonctions. Les barrières départementales sont de plus en plus considérées comme des obstacles à la bonne gestion des processus (Process) et des flux (lancement de nouveaux produits, conquête et rétention de clientèle, service client, etc.). L’entreprise crée alors des équipes multifonctionnelles dans lesquelles le marketing est représenté. Chaque équipe évalue régulièrement le travail de ses membres. Le rôle du département marketing

laiterie en Afrique et la deuxième au monde à pasteuriser le lait de chamelle. Elle doit depuis peu faire face à la concurrence imposée par l'entrée de deux acteurs sur le marché : celle d’un riche homme d’affaires qui en plus de la cimenterie et de la banque, s’est lancé dans ce marché en prenant la moitié des fournisseurs de Tiviski sans en chercher de nouveaux et celle d’une nouvelle unité qui vend le lait frais pasteurisé en cartons. Tiviski doit aussi prêter attention aux produits européens et au

clients potentiels (suspects, prospects et clients inactifs), et les transformer en clients actifs réels. Elle est complétée de la fidélisation client. L'une et l'autre sont complémentaires et il est reconnu que ne pratiquer que l'une d'entre elles serait faire courir un risque économique et stratégique à l'entreprise. Pire, l'absence de prospection ou de fidélisation des clients est une stratégie suicidaire. La prospection des fournisseurs La prospection des fournisseurs consiste

Slogan : « Ça change de la banque !» Fait par : Boutayna Hamlili Lycée : Jean Charcot Classe : 3ème B Période de stage : 16/01/2012 au 19/01/2012 Lieu de stage : Attijariwafa Bank Directeur de l’agence : M. Bel Houari 0 Plan du rapport de stage: 1. Remerciements 2 2. Introduction 2 3. Annonce de plan 3 4. Vocabulaire 3 5. Développement 5 5.1. Présentation de l’entreprise 5 5.1.1. Attijariwafa Bank

ELARGISSEMENT Le livrable n° 1 La pérennité de la banque passe par le développement du nombre de ses clients. La concurrence est très active et multiforme (nombre d’agences, offre Internet, guerre des prix). Elle nécessite une offensive commerciale nouvelle pour à la fois : ■ ouvrir plus de comptes ; ■ mieux les conserver ; ■ faire de nos clients les premiers prescripteurs de notre banque ; ■ gagner des parts de marché. L’amélioration du niveau de connaissance des clients constitue un

pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct (de la banque au client) et intégré (l’agence liée au siège). La banque est une institution

guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation de la clientèle organisation d’un opérateur de téléphonique. Il est, par ses aspects pratiques

Attractif Positionner l’enseigne Flux physiques Flux financiers 4) Le marketing direct et la vente par réseau de point de vente Une entreprise peut commercialiser son offre par un réseau de distribution principal (ex : les banques). Dans ce cas le marketing direct est utilisé comme force d’appoint qui ne doit pas fragiliser le principal mode de distribution. 5) Le marketing direct et la communication Le marketing direct est de plus en plus utilisé dans le secteur des produits

conjointe des trois packs (-9€ si 2 packs, -18€ si 3 packs) Prévoir de la plv pour signaler l’offre dans les agences Prévoir un budget cadeaux Par exemple, sous forme de vignettes de remboursement (20€ ; les sommes peuvent être créditées par la banque AGF sur le compte du client) Objectif : augmenter le flux de prospects et générer du trafic dans les 2700 agences du réseau Pousser la porte d’une agence Agf doit devenir un automatisme (interview de machin) Soutenir le lancement des packs par