Fidélisation Et Conquête En Banque

national depuis l'indépendance : ·Une phase qui s'étale de 1956 à 1966 : qui marque la libération de l'héritage colonial et la mise en place de structures fondamentales de bases : La création de la Banque du Maroc le 30 juin 1959 pour se substituer à la Banque d'Etat du Maroc et assurer la fonction de Banque Centrale. La création de la monnaie nationale (1959) et d'un certain nombre d'organisations bancaires BNDE (1959), BMCE (1959), CPM (1961)... · Une phase comprise entre 1967 et 1985 : caractérisée

professionnalisme en vue de répondre à leurs attentes. Offrir à la clientèle des produits adaptés à leurs besoins Développement soutenu de l'activité de la filière privée Conquête d’une nouvelle clientèle Collecte des ressources Distribution des crédits (Remplois). Placement des produits La rentabilité Fidélisation de la clientèle et développement des commissions. Les segments des clients BMCI: Segments de clientèle Critères 4* 3* 2* 1* Avoirs contrôlés (en milliers de DH)

ROUGE, situé 10 Place Lagarde à Djibouti. Présentation De La Banque HISTORIQUE Implantée depuis plus de 100 ans à Djibouti, elle aura opéré sous différents noms. En 2010 elle changea de propriétaire et passa du GROUPE CREDIT AGRICOLE au GROUPE BANK OF AFRICA. La banque se nomme aujourd’hui La BANK OF AFRICA-MER ROUGE (BOA-MR). Elle propose à ses clients les services d’une banque traditionnels, communément nommé banque commerciale. Elle accompagne les entreprises dans le cadre d’opérations

LE merchandising comme facteur de fidélisation de la clientéle .   le merchandising ou "marchandisage" est un ensemble de techniques destinées à améliorer la présentation d'un produit, d'un service d'une marque ou d'un point de vente . le merchandising -ou l'art de mieux vendre grâce à la présentation - doit permettre d'optimiser les ventes des produits et services et d'augmenter l'attractivité des points de vente .   · Comment cette technique peut-elle fidéliser davantage la clientéle?

cohérentes. 2. Marketing de permission. V- Evalutation de la satisfaction des consom-mateurs par rapport à la stratégie multicanal de l’entreprise : CAS DE LA BANQUE VI- Conclusion I- Introduction : Le développement des canaux de contact peut constituer un levier important dans une stratégie de conquête ou de fidélisation. » Selon Philippe L’Hermitte, Directeur général de la Camif, un consommateur Camif multicanal, c’est-à-dire ayant recours à plusieurs des canaux de vente mis à

profils ? Comment différencier l’approche relationnelle selon les cibles ? •• Les priorités relationnelles. Quelle priorité réellement accorder à la satisfaction durable des clients plutôt qu’au profit à court terme ? Quelle priorité accorder à la fidélisation des clients actuels plutôt qu’à l’acquisition de nouveaux clients ? •• L’accent mis sur l’expérience client. Si les applications de CRM analytiques et de CRM opérationnelles sont souvent incontournables, une stratégie clients ne saurait aujourd’hui

– RFG, 2006 © Christophe BEZES – Université Paris 2 Panthéon-Assas - 12 - Le géomarketing en pratique dans la banque de détail © Christophe BEZES – Université Paris 2 Panthéon-Assas - 13 - Introduction : Quelques repères sur la distribution bancaire 26 370 guichets bancaires en France à fin 2004 (métropole, Monaco, Outre-mer), soit 581 guichets de plus en 1 an. (source Banque de France) 43 700 DAB à la fin 2004, contre 35 160 en 2000 et 17 432 en 1992. 1 million de terminaux de paiements/automates

Introduction générale Partie 1: Présentation de la Banque Populaire. I. Le Crédit Populaire du Maroc. 1. Présentation du CPM. 2. Missions du CPM. 3. Organisation et structure du CPM. 4. Filiales et fondations du CPM. Partie 2 : La présentation de la Banque Centrale Populaire I. La Banque Centrale Populaire 1. Positionnement : 2. Organigramme de la BCP : 3. ORGANISATION DE LA BCP : 4. ACTIVITES DE LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE II. B2P : banque des particuliers et professionnels 1. Division

[pic] Le développement économique d’un pays, quelque soit le système économique adapté, ne pourra se réaliser qu’avec des investissements financés, dans une large mesure, par les banques. Les banques, entreprises particulières dénommées aussi établissements de crédit, assurent le financement monétaire de l’économie. Ces entités à part entière jouent certes un rôle d’intermédiation, mais également et surtout un rôle de catalyseur de fonds pour assurer la croissance et le développement

ETUDIANTS……………………………………………………………………….28 3- JOCKER JEUNES ACTIFS…………………………………………………………………..29 4- BILA HOUDOUD…………………………………………………………………………….29 5- KAMIL...……………………………………………………………………………………...3 0 6- HISSAB MOURIH……………………………………………………………………………31 III- La banque à distance……...……….…………………………………………………………..31 1- Attijarinet………………………………………………...……………………………………3 1 FSJES-FES Attijariwafa Bank Rapport de stage Page 6 2- Suimoi………..……………………………………………………………………………….3 1 IV- Les cartes de guichets…………………………………………………………………………32