Fidélisation Et Conquête En Banque

bancaire I Principes L’article L. 311.1 du Code monétaire et financier précise les missions d’un établissement de crédit : « Les établissements de crédit sont des personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque (réception des fonds du public, opération de crédit, ainsi que la mise à disposition de la clientèle ou la gestion des moyens de paiement). » Par ailleurs, un établissement peut réaliser des activités connexes au sens de l’article L. 311-2 : c « les

examen ; A ma grand sœur TCHUATEUNE MEFIENANTG Indrig et tous ceux qui m’ont soutenu lors de la rédaction de cet ouvrage ; Mes amis et étudiants : Claudia rebéqua, Rita Blanche torilla or, Armel, alvine Yolande sans oublier tout les étudiants de banque pour leur soutien moral ; Tous ceux qui de près ou de loin ont participé à la réalisation de ce travail. AVANT-PROPOS L’institut universitaire de technologie FOTSO Victor de Bandjoun a été crée par le décret n° 008/CQB/PR du 19 janvier

La Fidélisation des salariés Projet Tuteuré Remerciements Avant d’entrer dans le vif du sujet, nous souhaitons adresser des remerciements aux personnes qui nous ont aidés à mettre en place ce projet et à le rendre vivant et intéressant. Tout d’abord, nous souhaitons remercier l’IUT de Sceaux, sans qui ce projet n’aurait pas pu voir le jour. Nous remercions tout particulièrement Mme Camaji qui nous a apporté un enseignement instructif et riche, et qui a toujours été présente pour nous aider

par : Encadré par : Zineb Taki Hassan BENHAYHA Promotion : 2011 - 2012 * Dédicace * Remerciement * Introduction Premier partie  : Présentation de la banque attijawafabank * Chapitre1- L’entreprise * Chapitre2-Présentation de L’agence Fès JNANATE * L’organigramme Deuxième partie : Description des taches effectuées * Chapitre 1-l’opération de la caisse

renseignement, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elle m’a fait vivre durant ce mois au sein de l’entreprise. o Mr Amir Mustapha chargée de compte principal de m’avoir fait partager des informations concernant la banque et le travail de la banque. o Mme Derei Karima chargée de relation. 2 Rapport AWB Année 2014 Introduction Le monde se transforme, le Maroc évolue, le développement de l’économie s’accélère, les préoccupations se diversifient, le système financier vit d’importantes

diplomatie, discrétion, présentation adaptée). À ces aptitudes s’ajoutent une bonne culture générale et une bonne maîtrise écrite et orale de la langue nationale. Maîtrise d’une langue étrangère Les PME-PMI cherchent de plus en plus à se développer par la conquête de nouveaux marchés à l’international. Elles sont également susceptibles de s’approvisionner sur ces marchés. L’assistant de 24 © MESR/CNDP Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – BTS gestion doit donc être en

concurrent dans la galerie commerciale couplée à une situation économique compliquée qui a montré une baisse considérable du chiffre d’affaires. Ainsi, en accord avec mon tuteur, le diagnostic portera sur le développement du chiffre d’affaires et la fidélisation de la clientèle pour contrer et se démarquer de cette concurrence directe et ainsi augmenter notre flux clients. II. Diagnostic Partiel. 1. L’Orientation du diagnostic Ainsi et pour rappeler la problématique posée, chaque année, le responsable

STAGE FORMATION Makhoukh Nourddine Du 1 juillet au 29 août 2008 SOMMAIRE : REMERCIEMENTS… ……………………………………….……………………………………………4 INTRODUCTION……………………………………………..……………………………………………5 ATTIJARIWAFA BANK…………………………………….……………………………………………6 BANQUE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS (BPP)……………….…...10 SYSTEME D’INFORMATION ET OPERATIONS DE CAISSE………………….………..…14 FILIALES…………………………………………………………………………………………………......20 PRODUITS DE LA BANCASSURANCE………………………………………………………..……24 MONETIQUE………………………………………………………………………………………………

|entreprises concurrentes. | | 2) Définition de la stratégie envisagée Il semble judicieux pour l’entreprise Citroën d’adopter une stratégie de conquête de nouveaux segments de marché, particulièrement le segment intermédiaire et le segment des véhicules utilitaires qui sont en pleine expansion ; tout en veillant à conforter ses parts de marché existantes et à se différencier de la concurrence.

éprouve une certaine forme d'ennui à travailler avec la même entreprise. C'est pourquoi, il faut donc développer un marketing relationnel pour contrecarrer ce sentiment de lassitude et pallier à l'insatisfaction dans un souci de rentabilité et de fidélisation. Donc les entreprises se trouvent aujourd’hui dans l’obligation de mettre les clients au coeur de leurs stratégies et de recentrer tous leurs efforts sur ces derniers. Cette préoccupation a touché aussi bien les industriels que les marchés de