Fidélisation Rétention Promotion Marketing

.........................................................................21 CHAPITRE 1 : CONCEPTS MARKETING : VUE D’ENSEMBLE ET EVOLUTION .............................................................. 23 Section I : Rappel des concepts clés du marketing.................................................................................................. 23 Section II : Evolution des concepts marketing ..................................................................................................

par la suite : RPM) situé à Montréal au Canada. Cette société a été créée 2005 par trois jeunes étudiants anciennement diplômés d’HEC Montréal, M. Jérôme Plantard, M. Dany Cenac-Robert et M. Ugo Cloutier, respectivement spécialiste en stratégie marketing et communication ; en développement commercial et vente ; et en informatique, administration et gestion des entreprises). En 2010, le groupe Nucleus Gestion, au capital de 500 000$, voit le jour et plusieurs divisions sont par la suite créées. Nucleus

direction de mon affectation...........................................13 2.1. La Place du marketing au sein du CIH............................................................. 13 2.2. Mission de la direction marketing.......................................................................13 2.3. Les entités de la Direction marketing et leurs attributions.............................14 2.4. Le Mix Marketing du CIH.................................................................................16 Deuxième

B- Corrélation existante entre qualité- qualité totale et compétitivité C- Qualité de prestation de service 3- la mobilisation des hommes autour d’une culture d’entreprise, est-elle bénéfique pour la fidélisation de la clientèle ? A- les enjeux du marketing interne B- la philosophie des relations humaines et la culture d’entreprise C- la mobilisation des hommes par l’approche client ➢ Conclusion Conclusion de la 1ère partie 2ème partie : les

Amandine Date de création : 01.06.2006 Date de dépôt : 19.06.2006 Niveau : Autre Internet, Marketing et Relation Client PIQUET Amandine MEMOIRE Internet, Marketing et Relation Client Le marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son marketing ? PROMOTION 2006 MASTER MGE Management et Gestion d’Entreprise GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000

MODULE L.E.A. 655-1- GESTION COURS DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2003 - 2004 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines

concertation. Il est donc légitime que les salariés attendent une information régulière de la part de leurs élus, que ce soit en matière économique, de vie professionnelle ou de loisirs. 2 Un outil de communication interne Le C.E., moyen de fidélisation, de motivation, un outil pour améliorer la communication interne. · Le deuxième besoin de l'Homme, le sentiment d'appartenance, répondu grâce aux manifestations organisées Organiser des voyages, des rencontres d'entreprise, être un lieu ouvert

s’attarder sur le concept de fidélisation, puis, de définir et d’étudier la jeune génération de salariés appelée la génération Y, celle arrivant sur le marché du travail, à contrario, la génération X étant celle du papy-boom. La fidélisation des salariés est un sujet d’étude « traditionnel » en Gestion des Ressources Humaines mais c’est aussi et surtout une préoccupation très pratique des entreprises. Nous rappellerons les concepts théoriques et enjeux de la fidélisation puis nous en décrirons les

1 Les mutations du Marketing : recherche naturelle conduite auprès de sept entreprises suisses en 2001 Michelle Bergadaà Professeur, Directrice de l'Observatoire de Vente et Stratégies du Marketing, HEC - Université de Genève Leila Amraoui Doctorante HEC-Management Studies – Université de Genève Recherche présentée au 18ème Congrès de Congrès de l'Association Française de Marketing, Lille, May, 23-24 2002, sous le titre " Stratégie Marketing dans un environnement changeant" Coordonnées

INTRODUCTION A LA MERCATIQUE 1.2. L'EMERGENCE DU MARKETING V. GODENER Bibiliographie: Mercator -théorie et pratique du marketing-, Jacques Lendrevie & Denis Lindon, Dalloz coll. gestion Le marketing -fondements et pratique-, Pierre-Louis Dubois & Alain Jolibert, Economica Marketing management, Philipp Kotler & Bernard Dubois, Publi-union Marketing, Jean-Pierre Helfer & Jacques Orsoni, Vuibert coll. Gestion Marketing, Denis Lindon, Nathan Marketing, Pierre Grégory, Dalloz coll. mémentos gestion