Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

c. Que dépensent-ils dans les stations de ski françaises ? 2. Etude qualitative de la demande a. Qui fréquente les stations de ski ? b. Qui ne fréquente pas les stations de ski ? c. Quand consomment-ils ? d. Motivations, attentes et besoin des clientèles e. Segmentation V. Analyse PESTEL VI. Synthèse 2 Partie I : Fiches de lecture Fiche de lecture n°1 « En Savoie et en Haute-Savoie, les stations de ski au pied du mur » L’Express l’Expansion, Par Sylvain Morvan, publié le 19/11/2013 Cet article

SANS tout lire dans le détail. ELEMENTS DE CORRIGE – ETUDE DE CAS QUALITE ET TOURISME Objectifs et retombées • Cadre juridique : les clients sont de plus en plus procéduriers, exigeants et de mieux en mieux informés • Faire face à la concurrence : répondre et anticiper les attentes des consommateurs. L’accueil n’est pas une fin en soi, mais accueillir, séduire en offrant une valeur ajouté et donc fidéliser s’inscrit dans une logique économique. • Moins coûteux de faire revenir un client

Etude de cas: Stratégie Marketing CLUB MED 1. Diagnostic SWOT Facteurs Externes Opportunités  Secteur du tourisme, plus gros marché mondial et première industrie en France. Menaces  Les nouvelles technologies entraînent une très forte concurrence (Nvlles Frontières,Marmara…)  Croissance annuel du tourisme de + 5%  Prévision 2020 : 1,5 Milliard de clients soit 21% de la population mondiale.  Impact environnemental fort (5% émission mondiale CO2) : la première industrie mondiale

[Tapez le nom de la société] | Le tourisme électronique ou e-tourisme | Note de synthèse | | [Tapez le nom de l'auteur] | 01/07/2012 | | SOMMAIRE Les chiffres du e-commerce du secteur voyages et tourisme Le tourisme électronique ou e-tourisme Les acteurs du tourisme en ligne L’émergence des nouvelles technologies influence les usages touristiques Optimiser son site internet pour distribuer en direct Les critères de réussite d’un site marchand Construire et

d'évolution des métiers. Les métiers de la relation client à distance. 1) Les métier concernés et leurs aspects. Les métiers sont : téléconseiller, chargé de la clientèle, téléprospecteur, télévendeur... description du métier télévendeur : renseigner les clients, enregistre les commandes, fait le suivi informatique, fidélise la clientèle en renouvelant les contrats, proposant de nouvelles offres, réalise des enquêtes... des CDI (contrats à durée indéterminées) sont proposées pour éviter le turn-over

BTS 1 TAANALYSE DU MARCHE DU BIEN-ETREL’agence « Découvertes » existe depuis 10 ans à Bordeaux. Elle produit et distribue des produits « milieu et haut de gamme ». Elle vend depuis 5 ans des forfaits bien-être en France à Biarritz, La Baule, Quiberon, Saint-Malo, Antibes, Bandol…Le directeur souhaiterait diversifier son offre et proposer des produits très haut de gamme vers des destinations moins habituelles. Il vous demande de procéder à une analyse du marché du bien-être. Pour cela, vous complétez

Introduction Générale Le tourisme fait parti des secteurs tertiaires, la production des services, il est considéré aujourd’hui comme l’une des occupations primordiales dans les plans dont misent l’Etat marocain. Alors on ne peut pas discuter le tourisme sans faire appel à l’hôtellerie, de nos jours l’hôtel est considéré comme une entreprise à la recherche de nouveaux marchés émetteurs de clients, c'est-à-dire de nouvelles stratégies doivent être appliqués pour améliorer la performance

qu’on leur propose, aux pays et régions qu’ils vont visiter. Les agences mettent en avant ce besoin d’être clairement informés sur la destination de leur choix, sur l’hébergement, le climat, les animations proposées… Elles sélectionnent donc leur clientèle à différents niveaux : la familiarité avec le lieu qui diffère selon les générations, la proximité avec le lieu de résidence et enfin le potentiel économique du consommateur. Ils favorisent donc dans leurs séjours les visites, le contact et un package

(2+1) | |Économie générale et Droit |4 | |Management des entreprises |2 | |Gestion de clientèle |5 (4+1) | |Relation Client |5 (2+3) | |Management de l'équipe Commerciale

Laura TOUSSAINT Master II Management et Commerce International Spécialité Tourisme, gestion de Projet et E-marketing 2010-2011 Comment développer la destination "Paris" pour une clientèle hispanophone au sein de l'agence réceptive Waticar ? Agence WATICAR 34, rue de l’Exposition 75007 Paris Tutrice de stage : Christelle BARRE MOREAUX Tuteur universitaire : Pierre DERIOZ 2 « Paris est le lieu où se noue la gestion des vestiges du passé et la création d’un monde en quête constante d’inédit