Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

devenu, de plus en plus, un élément-clé de leur stratégie marketing. Quant aux groupes-cibles, leur acceptation ne cesse de croître, elle aussi. C’est surtout vrai pour les opérations de MD, p. ex. le publipostage personnalisé pour le suivi de la clientèle. A l’heure où le flux d’informations ne cesse de grossir, un nombre croissant d’entreprises et de consommateurs reconnaissent la valeur d’un message ciblé et personnalisé. Préjugé n° 3: le marketing direct coûte cher. Certes, le savoir-faire professionnel

Peisey-Vallandry : Une offre de qualité garantie Pages 7 à 8 Une offre d’activités complète au cœur d’une station familiale Une station à prix abordable Mix Marketing Le destinataire Pages 9 à 10 Typologie de la clientèle Profil type de la clientèle de Peisey-Vallandry Tendances consommateurs Comportement d’achat Pages 11 à 13 Communication Présence sur les réseaux sociaux Evènement de la station Site internet Relations presse La communication autour de Paradiski

La Guadeloupe Une destination touristique Une destination rêvée Une destination pour le tourisme d’affaires ? Sommaire 1. L’OFFRE 3 2. L’Etude de l’environnement 6 2.1 Concurrence 6 2.2 Positionnement 7 2.3 Contexte environnementale 8 2.4 SWOT 9 3. Les Axes stratégiques 11 3.1 La stratégie actuelle de la Guadeloupe 11 3.2 Les axes stratégiques à explorer 12 4. Le Segment client 12 4. 1Le segment professionnel 12 4.2 Le marché 14 5. COMMUNICATION 15 5.1 ACTIONS STRATEGIQUES

distribution parfumerie et cosmétique moyenne 0,15 % du budget des ménages, soit l’équivalent des dépenses de médicaments. Cet essor est lié à l’apparition de nouvelles formules de soins de type : SPA, Hi-Tech, anti-âge, minceur, fermeté, bronzage, du Tourisme, de l’Hôtellerie et de centres spécialisés. Un effectif total de 49 200 salariés 4 500 Centres de bien-être SPA 1,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2007 5 800 Thermalisme et thalassothérapie 906 M€ Instituts traditionnels 368 M€

Costarricense de Turismo Rural y Comunitario Tutrice en entreprise: Kyra Cruz Rohrmoser, Pavas San José Costa Rica Mémoire de Stage - ACTUAR Comment, une association de tourisme rural et communautaire telle que ACTUAR, peut-elle se faire connaître sur le marché français ? Armandine Rue Master Management Commerce International II Spécialité : Tourisme, gestion de projet, e-marketing Université d’Avignon Tuteur de Stage : Marlène Schmidt 74 rue Pasteur 84029 AVIGNON Cedex 1 Sommaire Remerciements ........

l'ouverture est la constitution de la future équipe. Le recrutement dans un Spa n’est pas chose facile et un grand nombre de porteurs de projet et d'établissements existants confient cette tâche à des cabinets conseil spécialisés dans le secteur du tourisme de bien-être. Faisons le point sur les spécificités du personnel en Spa et sur son recrutement… La constitution de l’équipe Spa Les critères de recrutement du Spa Parfois, dans des spas très spécia- Manager dépendent bien évidemment

consistant a bâtir/entretenir des relations rentable avec le client apportant une valeur et une satisfaction supérieures à celle de la concurrence. Objectif : conquérir de nouveaux clients, et fidéliser les clients actuels. Ex : capter la valeur produite par les clients (fidéliser et retenir la clientèle) Valeur a vie du client : valeur estimé de la totalité des achats que le client est susceptible d'effectuer tout au long de sa relation avec l'etp. - CA total généré par un client tout au long

est à noter que certains parcs d’attractions à renommée nationale et internationale se sont ouverts peu à peu au tourisme d’affaires afin de rentabiliser l’utilisation du parc tout au long de l’année. Le leader en la matière est Disneyland, suivi du Futuroscope et de parcs régionaux mais dont la part de marché reste relativement faible. Toutefois, la plupart des parcs s’ouvrant au tourisme d’affaires n’offre pas d’attractions tout public comme les parcs cités précédemment (Disneyland et Futuroscope)

« Impact des compagnies aériennes low cost sur les prix de l’immobilier : cas du Limousin de la Dordogne, et de l’Aude » Synthèse de l’étude menée par Pascal PERRI, Université de Perpignan pour la direction du Tourisme – septembre 2005 Préalable La compagnie irlandaise Ryanair qui apparaît aujourd'hui comme la plus importante compagnie low cost d'Europe a construit son développement sur un modèle différent de celui des compagnies full service. Alors que les compagnies majors recherchent prioritairement

séduire …………………………………………………. 23 b) Devenir de plus en plus interactif …………………………………..…… 28 II° Le rayonnement d’une nouvelle offre et d’une localisation géographique intéressante ……………………………………….. 34 A° Offrir une nouvelle expérience à notre clientèle ……………………………..34 a) Best Western Paris Saint-Quentin ? Une expérience hors du commun ….34 b) Les obstacles que nous devons prendre en compte ………………………41 B° Tellement proche de tous et de vous ………………………………………….46 a) A deux pas de la folie de