Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

Le marché des cosmétiques naturels SOMMAIRE I.  II.  III.  IV.  V.  VI.  VII.  VIII.  IX.  X.  XI.  XII.  Rappel du contexte Introduction Problème managérial Etude externe Etude interne Diagnostic Stratégie marketing Politique marketing Planning, budget Préconisations Conclusion Annexes p.3 p.5 p.7 p.9 p.13 p.19 p.21 p.29 p.44 p.49 p.50 p.52 2 CONTEXTE 3 Pour leur troisième année, les étudiants de l’Iscom, ont pour projet un Jeu Marketing. Celui-ci regroupe tous les Iscomiens

2009-2010 : bilan et tendances du marché des parfums et cosmétiques - ( 22/02/2010) Chahuté mais résolument bien orienté sur le long terme, le marché des parfums et cosmétiques recèle encore un formidable potentiel. Fluctuat nec mergitur ! Nombre de dirigeants du secteur ont laissé échapper un ouf de soulagement à la seule idée de voir s’achever l’une des années les plus difficiles que l’industrie des parfums et cosmétiques aura eu à affronter depuis l’après-guerre. Pourtant, comparativement

Création en 1995 à Poole (sud de l'Angleterre), par Marc Constantine et son équipe (de 5 experts en produits cosmétiques naturels) dont le concept est de commercialiser une gamme de produits fabriqués de façon artisanale, à base de plantes, au meilleur rapport qualité/prix et 100 % biodégradables. Nouvelle génération de cosmétiques faits maison à base d'huiles essentielles, de fruits et de légumes issus de l'agriculture biologique. Aucune forme d'expérimentation sur les animaux n’est pratiquée. Concept

Session : Juin 2014 BTS esthétique-cosmétique Dossier d’Étude à Caractère Professionnel Sommaire Introduction ___________________________________________________ Page 3 Fiche Entreprise _______________________________________________ Page 4 et 5 Mise en Place Satisfaire ________________________________________ Page 6 à 8 Enquête de satisfaction_________________________________ Page 8 Mettre à jour fichier client______________________________ Page 8 Carte fidélité ________________________________________

Analyse du Secteur luxe (Cosmétique et Parfumerie, Haute couture) I/ Définition du secteur luxe Mandeville qualifie de luxe tout ce qui dépasse le strict nécessaire. Le luxe recouvre tout ce que l’on juge superflu et inutile. Mais le sens usuel signifie le faste et le raffinement des manières de vivre (art de la table, toilette élégante, décor somptueux). Le luxe s’acquiert et s’entretient, ce qui lui valut d’être soit vanté soit critiqué par les penseurs politiques. Voltaire y voit le soutien

contexte 1. Présentez et expliquez les choix stratégiques faits par la dirigeante de BioSoins. La dirigeante de la PME BioSoins (276 salariés) a fait le choix de la spécialisation : l’entreprise concentre en effet ses activités sur le métier de la cosmétique bio. En référence à la matrice produits/marchés définie par I. Ansoff, cette spécialisation prend diverses formes : – le développement de produits : il consiste à développer de nouveaux produits sur les marchés existants. Après avoir redéfini le

cherchant des soins personnalisés. D’abord, nous allons mettre en place une tribu afin de réussir le lancement d’une crème auto bronzante destinée aux jeunes hommes ; Dans un deuxième temps, nous trouverons des démarches pour créer une communauté des clientes habituelles. Puis nous finirons par une fragmentation de l’activité vers des jeunes femmes de 16 à 20 ans. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Question n°1 : Clinique veut

Facteurs marketing et sociétaux ayant influencés l’essor des cosmétiques pour les hommes Mémoire de licence Université de Genève Faculté des Sciences Economiques et Sociales Section HEC Mémoire de licence Le marché de l’hygiène-beauté : Compréhension des facteurs marketing et sociétaux ayant influencés l’essor des cosmétiques pour les hommes Stéphanie GONZALEZ gonzalez.steph@gmail.com Professeur : Michelle BERGADAÀ Assistant : Grégory CORAUX Septembre 2005 © Stéphanie Gonzalez

contexte de la prospection * Commercial ● Entreprise de cosmétiques biologiques haute gamme ● Pas de réels concurrents en Espagne ● Large gamme de produits proposés ● Spécificité de la matière première utilisée et de la technique employée pour la fabrication ● Nombreux labels et certifications * Organisation de la prospection ● Prospection n'est pas la priorité d'Alfaverde ● Alfaverde compte sur ses clients actuels ● Alfaverde distributeur de Santaverde ●

carrières doit par conséquent identifier et mettre en place des techniques innovantes permettant de mieux impliquer et fidéliser leurs salariés. De nombreuses réflexions sur les stratégies de fidélisation ont été entamées dans le domaine du marketing ; le passage d’un marketing transactionnel à un marketing relationnel obligeant les entreprises à envisager la gestion des clients dans une perspective de long terme (Moulins, 1998). De ce fait, il semble pertinent de s’interroger sur la possibilité