Fonctions Stratégiques Fonctions Opérationnelles

MBA - Management des Ressources Humaines Promotion 7 Mémoire d’expertise L’évaluation de la performance de la fonction RH : De la théorie à la pratique des DG Anne Trépé Patrick Aubert Franck Bermond Jean-Marie Carrère Michel Delanoue Benoît Gouzi Octobre 2010 L’évaluation de la performance de la fonction RH : de la théorie à la pratique des DG Sommaire Introduction.............................................................................................................................

style de management, la stratégie et la pression budgétaire ou Budget Emphasis et pose précisément la question de l’existence d’une forme d’inefficience résultant d’une utilisation partielle des compétences des contrôleurs dans l’exercice d’une fonction d’évaluation financière stricte. Une approche exploratoire auprès de deux sociétés cotées a été conduite afin d’observer ces variables explicatives de la configuration du système budgétaire, comprendre comment elles interagissent afin d’apporter

marketing | |Marketing Associatif |B to B |Marketing opérationnel | | |B to C | | |Marketing urbain |Marketing stratégique |Marketing –mix | |Marketing entreprise |Marketing éthique

de la performance ». Selon lui, « est performance dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui contribue à atteindre les objectifs stratégiques ». Ceci dit, on peut affirmer que la définition de la performance est un exercice difficile car c’est une notion qui recouvre plusieurs acceptions, ce qui donc laisse présumer qu’une définition opérationnelle de la performance serait encore plus ardue. 2. Les différents types de performance On distingue quatre types de performance : 1. Performance

1 : « Démarche consistant à sous-traiter une partie des activités qui étaient auparavant prises en charge par l'entreprise elle-même »(ASLOG) Définition 2 : L'externalisation, aussi appelée outsourcing, désigne le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une entreprise vers un partenaire externe 2/Les caractéristiques d’une opération d’externalisation est que le tiers est le seul responsable des moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés. Exemple des secteurs fréquemment externalisés

marketing et plus précisément le marketing stratégique ont un rôle prépondérant à jouer dans l’économie de marché car ils permettent le développement économique en créant de nouveaux besoins et donc en augmentant la consommation. Le développement économique du au marketing s’articule en 4 étapes : - Le marketing stratégique qui identifie les besoins des consommateurs et crée de nouveaux produits pour répondre à ces besoins - Le marketing opérationnel qui met en place un plan marketing qui développe

pédagogique de cours N° 04 : "La démarche marketing, le système d’information marketing et l’étude de marché" Contenu : 1. La démarche marketing 1.1. La démarche analytique (marketing d’étude) 1.2. La démarche stratégique (marketing stratégique) 1.3. La démarche opérationnelle (marketing opérationnel) 2. Le système d’information marketing 2.1. Définition du système d’information marketing 2.2. Objectifs du système d’information marketing 2.3. Structure du système d’information marketing 3. L’étude

d’avoir élaboré une typologie permettant de catégoriser les diverses composantes internes d’une organisation. Nous allons dans un premier temps passer en revue ces variables, après quoi nous verrons les différents profils d’organisations déterminés en fonction de la combinaison de ces dimensions. 1. Les variables organisationnelles Mintzberg distingue en effet trois composantes essentielles des organisations, étroitement coordonnées entre elles : [pic] la coordination des opérateurs et la division

détermination des objectifs de performance opérationnelle. Processus du contrôle de gestion - Démarche «plan-programmes-budgets». - Boucle prévisions-contrôle et prise en compte des contraintes de l'entreprise. - Limites de la démarche traditionnelle quant à la prise en compte de la valeur du marché Les grandes étapes du diagnostic des systèmes de contrôle - Diagnostic du secteur et de l'environnement : de la démarche stratégique à la planification opérationnelle. - Prévision à moyen terme - Prévision

1. Définition du management 2. Composantes du management 3. Niveaux de management 4. Rôles du manager 5. Notions de leadership, de pouvoir, et de style de direction 6. Principes fondamentaux du management stratégique HENRY MINTZBERG DÉFINITION DU MANAGEMENT * * Pour définir le Management, Henry Mintzberg stipule que c’est « la structure de l’organisation, somme totale des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes et pour