Gestion Des Conflits Et Dynamique De Groupe

La GESTION des CONFLITS dans les ORGANISATIONS SOMMAIRE I. Les conflits dans les groupes 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 3. Les sources des conflits 4. Les attitudes dans les conflits II. Le dépassement des conflits 1. Le recours hiérarchique 2. L’arbitrage 3. La médiation 4. La négociation 5. La prévention Introduction : Il y a plusieurs façons d’aborder les conflits interpersonnels. Les divers auteurs ne s’entendent pas sur

Doukkali Ecole Nationale de Commerce et de Gestion El Jadida LA GESTION DES CONFLITS DANS LES ORGANISATIONS GRH S7 (G1) – 2014/2015 Encadré par : Mr. KARIM Un travail de : - AFIR Abdeljalil - BOUCHTIA Saad - FADOUL Yassine - FATHI Hamza 1 SOMMAIRE Introduction Partie I : Théorie 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 3. Les sources des conflits 4. Les attitudes dans les conflits 5. Les modalités de dépassement des conflits Partie II : Pratique 1. Présentation de l’OCP

sa pratique, son expertise en tenant compte de l’évolution des savoirs, des techniques et de l’expérience - analyse et prise de recul sur sa pratique, autoévaluation - capacité à transférer son expérience C1.3 Assurer auprès des personnes, des groupes, des institutions, des actions de conseil et/ou d’information pour aider aux prises de décision - recherche, collecte et exploitation d’une documentation professionnelle technique dans les domaines de la consommation, l’habitat, l’insertion, l’alimentation-

Université Sidi Mohamed Ben Abdelah Ecole supérieure de technologie Option administration du personnel Projet de fin d’études sous thème Gestion de conflits | Etude de cas Encadré par : Réalisé par: Mr. HAMIOUI Melle. Nouâma EL AISSAOUI

enfin, on s’intéressera moins à exposer les détails de la littérature que les antinomies récurrentes, les questions et apories sous-jacente à celle-ci et aux dynamiques du changement. Cette revue des «théories» dominantes et majeures du changement organisationnel permettra dans un deuxième temps d’aborder le volet de l’organisation et de la gestion du changement. Ces deux premières parties mettrons ainsi l’accent sur la dialectique de l’organisation et du changement et nous permettront de dégager les

 Enquête GE26 Sommaire Introduction 3 Partie documentaire 4 Aspect général 4 Résolution de conflits et de problèmes 5 Groupes et types de conflits 5 Nature des conflits 6 Pouvoir : agressivité et manipulation 6 Négociation 7 Application : De la négociation à l’attitude assertive 8 Mode de résolution 8 Prévention 9 Bilan général 10 Problématique 11 Méthodologie 12 Présentation du groupe 12 Travail à effectuer 12 Répartition des rôles 13 Présentation de l’entreprise 14 Entreprise Française : le

SCIENCES DE GESTION Filière : Droit Tronc Commun Semestre : S1 Module : Introduction aux sciences économiques et de gestion Matière : Introduction aux sciences de gestion Par : Professeur AIT MAHFOUD Année universitaire 2010/2011 Numérisation : Ali EL KADIRI BOUTCHICH Email : iridakle@yahoo.fr 27 DEC 2010 http://perso.wana.ma/iridakle Introduction aux sciences de gestion Partie 1 : Généralités et concepts clés Introduction générale A- Définition et concepts des sciences de gestion 1- Définition

d’action : hiérarchie, répartition des tâches, enchaînement logique .des activités, outils de contrôle, etc analyse des imprévusActions correctives : redéploiement, des ressources, utilisation des margesrenégociation des objectifs- ?Gestion de projet La gestion de projet consiste à comparer les prévisions et la situation à un instant donné du projet ; de mesurer les écarts; d’en déterminer les causes et de prendre les mesures nécessaires pour les corriger et les infléchir pour rejoindre l’objectif

aux confins de l’économie des organisations, de la sociologie des organisations, de la gestion et de la science politique. Ainsi, l’économie des organisations étudie l’organisation en tant qu’entité économique spécifique dans l'objectif d’améliorer la prise de décision au sein de l’organisation. En revanche, la sociologie des organisations a pour objectif d’améliorer la connaissance du comportement d’un groupe d’individus formant l’organisation. Quant à la théorie des organisations, elle a pour objectif

terme de groupe vient de l’allemand « krop » qui signifie cordage, rouage, lien. Ce lien représente l’attache du groupe et prédominera ensuite dans la définition. Ce mot, « krop », a donné le mot italien « gruppo » qui correspondait à un exercice d’architecture où le sculpteur faisait naître de la pierre, des personnages unis par un socle. Pour Jacques LACAN, le groupe est « le plus un », il n’est jamais la somme des individus qui le composent. Dans son ouvrage sur la dynamique des groupes, Roger MUCCHIELLI