Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION MISE EN PLACE D’OUTILS DE SUIVI DU RISQUE DE CREDIT REALISE PAR : YOUSSEF RAZI DIRECTEUR DE RECHERCHE : M. ANDALOUS AZZEDINE. SUFFRAGANT M.Le MOUEFFAK MOHAMED 2005/2006 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion Dédicaces Je dédie ce travail À mes parents, que je remercie pour tous les sacrifices qu’ils ont consentis, ainsi qu’à leur éternel soutien moral et matériel. À la petite HAJAR, ainsi qu’à tous les membres

service des clients et à la réussite collective. Elle sait être exemplaire dans ses comportements sans oublier de développer le goût du challenge et du leadership. La volonté de gagner en équipe est une compétition dont l’arbitre est le client. Il faut noter que la MAB Banking a un portefeuille de grandes entreprises telles que MOOV CI, VOODOO CI , GETMA ,TAN-ALIZ pour ne citer que celle-ci. La MAB Banking est une grande compagnie de banque qui a la confiance du groupe Attijariwafa bank, qui est

[pic] Plan Chapitre I : Présentation générale du Groupe BMCE BANK I. RENSEIGNEMENTS A CARACTERE GENERAL II. HISTORIQUE DE BMCE BANK III. APPARTENANCE AU GROUPE FINANCE.COM IV. PRINCIPALES FILIALES DE BMCE BANK V. PRESENTATION DE L’ACTIVITE DE BMCE BANK  VI. SEGMENTS D’ACTIVITE DE BMCE BANK VII. RESEAU DE DISTRIBUTION VIII. MOYENS HUMAINS IX. MOYENS INFORMATIQUES ET ORGANISATION X. POLITIQUE D’INVESTISSEMENT ET DE DEVELOPPEMENT  XI. POLITIQUE DE

Parmi les banques marocaines qui ont déjà commercialiser ces produits, c'est bien sûr Attijariwafa Bank qui a dévoilé ses deux premières formules depuis le 8 octobre 2007 dans ses agences. Baptisés «Miftah Al Kheir» et «Miftah Al Fath», les deux produits sont la déclinaison du concept «Mourabaha» et «Ijarawa Iqtinaa». La première formule est un contrat par lequel la banque acquiert, à la demande de son client, un bien immobilier à usage d'habitation ou professionnel en vue de le lui revendre, immédiatement

الأول ﺔﻌﻣﺎﺟ و er Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion- Settat 1ère Année Mastère Universitaire Spécialisé « Audit Ingénierie Financière » STRATEGIE D’ENTREPRISE CAS : BANQUE POPULLAIRE Audit et Ingénierie Financière :G2 Encadré Par : Mr. WAHABI Rachid LE SECTEUR BANCAIRE AU MAROC : L’installation des premières banques fut encouragée par la réouverture du Maroc au commerce extérieur en1822/1823, intervenant après une période de repli de 65 ans

MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION MISE EN PLACE D’OUTILS DE SUIVI DU RISQUE DE CREDIT REALISE PAR : YOUSSEF RAZI DIRECTEUR DE RECHERCHE : M. ANDALOUS AZZEDINE. SUFFRAGANT M.Le MOUEFFAK MOHAMED 2005/2006 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion Dédicaces Je dédie ce travail À mes parents, que je remercie pour tous les sacrifices qu’ils ont consentis, ainsi qu’à leur éternel soutien moral et matériel. À la petite HAJAR, ainsi qu’à tous les membres

professionnel et surtout lorsqu’il s’agit de stratégie de communication. Au sein de ce stage, j’ai été amené à traiter le dossier d’un grand client de l’agence, qui n’est autre que le « Crédit du Maroc ». Mon rôle en tant qu’assistant de directeur stratégie et développement était de suivre toute la démarche de la stratégie depuis le réception du brief client, à la réalisation de la campagne, en passant bien sûr par les réflexions au niveau de la mise en place de la stratégie de communication de la

Concernant les exportations de biens A- Principes de base B- Facilitations pour la promotion, le financement, la couverture des risques et la gestion des exportations C- Facilitations diverses 56 56 57 57 58 58 III-1-2- Concernant les exportations de services A- Principes de base B- Facilitations pour la promotion, le financement, la couverture des risques et la gestion des exportations C- Facilitations diverses 59 59 60 60 III-2- Les mesures promotionnelles en matière de douane : les régimes économiques

La gestion de la relation client L’arrivée d’un nouveau sigle pose toujours problème : s’agit-il de quelque chose de totalement nouveau, ou encore d’un habillage marketing d’un problème ancien. Ni tout à fait l’un, ni tout à fait l’autre, répondrons-nous. Non, le CRM n’est pas un nouveau concept, car les entreprises ont toujours cherché à satisfaire le client. Non, le CRM est plus qu’une création marketing des cabinets de consultants, car il propose une vision totalement nouvelle de la gestion

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