Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

Le diagnostic organisationnel d’ATTIJARIWAFABANK DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL D’ATTIJARIWAFABANK « PROBLEME DE LA CHUTE DES DEPOT ET LA CIBLE DES CLIENT A FAIBLE REVENUS » Réalisé par : MR FASKA Mohamed Le diagnostic organisationnel d’ATTIJARIWAFABANK Structure: La mission :      Présentation de l’entreprise Problématique Objectifs de la mission Contexte de la mission Symptômes déclencheurs Le diagnostic interne de l’entreprise :  Analyse swote  Analyse Forces faiblesse

: (a) ils assurent le financement de l’économie par le crédit, et (b) créent de la monnaie à l’occasion de leurs opérations de crédit. Les banques sont organisées en «systèmes» - d’où le terme de «système bancaire» - car elles entretiennent des relations étroites entre elles afin de faire circuler l’argent et les moyens de paiement dans l’économie. Par ailleurs, les systèmes bancaires sont contrôlés et refinancés par les banques centrales qui jouent le rôle de « prêteur en dernier ressort » des banques

Maroc et Vietnam) faisait le point sur les pratiques et contraintes propres à chaque communauté et présentait les outils mis en place en France et à l’étranger pour faciliter les transferts, les réalisations communautaires, la gestion des aléas pesant sur les familles, la création d’entreprise et l’investissement immobilier. L’angle adopté par l’Etude spéciale n°10 du CGAP, Crafting a money transfers strategy: Guidance for pro-poor financial service providers

missions évoquées dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis. Un grand merci pour ma famille et mes amis pour leur soutien et encouragement Sommaire Chapitre 1 : Présentation d’Attijari Bank Attijari Bank Présentation du siège Présentation du service Assurance (Back Office Engagements) Assurance et banque Chapitre 2 : Les tâches effectuées : Activités du pole communication : Communication Orale Communication écrite Activités du pole

Fin d’Etudes Pr´sent´ en vue de l’obtention du diplˆme e e o ´ D’INGENIEUR EN STATISTIQUE ET EN ANALYSE D’INFORMATION Par : Bouzid Wassef SUJET : Mesure de la productivit´ des agences bancaires e d’Attijari bank a l’aide des outils de data mining ` Organisme d’accueil : Attijari bank Directeur : Mr.Mohamed Mohsen Gammoudi Codirecteurs : Mr.Mahdi Yarmani & Mr.Walieddine Sellami ` A mon p`re, ` ma m`re, e a e ` A ma soeur et mes fr`res, e ` A mes grands parents. Remerciements Mes vifs

Professionnelle en Techniques Bancaires. Année universitaire : 2010 - 2011 INTRODUCTION Depuis 1998, le secteur bancaire a connu des changements importants, qui ont eu lieu à l’apparition des nouvelles banques, soit par fusion(Attijariwafa Bank),soit comme filiale (Al Barid Bank, filiale du poste Maroc).cette dernière consiste la base de mon étude qui me permet à découvrir d’une façon globale la position actuelle de la société Poste Maroc sur le secteur bancaire, et surtout d’identifier ses perspectives

sur l’application BORJ CRM ; • La gestion et le suivi des réclamations ; • La confection des dossiers de crédits et la constitution des garanties ; • La fidélisation de la clientèle ; Commercialisation des produits : Afin que la commercialisation des produits soit réussie, le banquier est tenu d’avoir sa propre recette de vente qui n’englobe pas seulement le comportement mais la méthode aussi. Ces derniers permettent d’identifier les besoins du clients pour bien argumenter, concrétiser

crédit à la Banque Populaire : � Définition : � Classification de la clientèle : � Conditions communes d’éligibilité : � Indicateurs d’appréciation de la faisabilité du crédit : � Lignes de crédits proposés selon les catégories de la clientèle � Gestion et suivi des crédits V. Tâches effectuées : 1. Le suivi des dossiers de crédits 2. Tâches administratives Conclusion 2 Partie 1 : Présentation du secteur d’activité et du Groupe Banques Populaires(GPB) I. Le secteur bancaire au MAROC

Quel système bancaire après la crise :  Conclusion : Introduction : Le système financier marocain a été profondément réformé, depuis le début des années 90, autour de nombreux axes notamment le décloisonnement des marchés de capitaux par la transformation des relations entretenues entre les différents éléments constitutifs du système financier, la libéralisation des opérations financières et la réforme du cadre réglementaire des banques et du marché financier. Ainsi ont été introduits, dans le cadre de la loi

! L’existence de Chronosoft sur le marché marocain depuis 1992 lui a permis de confirmer sa place de leader en terme de solutions informatiques orientées Banques, Finances & Gestion. Chronosoft a acquis une solide expérience dans le domaine des nouvelles technologies de l’information et met à la disposition de ses clients les hommes, les outils et les solutions adéquates pour assurer le développement et la pérennité de leur système d’information. Dans cette optique Chronosoft : • s’engage globalement