Harvard Business School

statut du MRC au sein de la théorie du management stratégique: assistons-nous à l’émergence d’une théorie dominante et intégratrice, un paradigme pour le management stratégique? Pour ce faire, nous avons choisi d’utiliser la structure du ‘modèle de Harvard’, dont le renouvellement est au coeur du MRC. Nous examinerons donc, tour à tour, les rapports de la firme et de son environnement, l’analyse des ressources de la firme, l’influence de la prise en compte des ressources pour les choix stratégiques

moyenne de notre échantillon est de 4,9 %. Tableau 4 Co m p ar aiso n de la v aleur m o n étique des p r o gr am m es de fidélisatio n Avis Air France SFR Champion Shell Pr o gr am m e de fidélisatio n Azur/Senior/ Business Fréquence Plus Sésame Iris Club Avantages Var iété des r éco m p en ses Location voiture WE Vols/Hôtels/ Locations Unités Téléphone/ Equipement Catalogue produits Catalogue produits Valeur Réco m p en se 112

[pic] Master in Business Studies Dublin Business School Module leader: xxxxxxxx Module code: xxxxxxxx Student name: Guillaume Bodiguel Student number: xxxxxxxxx Assignement 1: Case study report Subject: How Apple inc. manages information to gain a competitive advantage? Table of Contents 1. Introduction. 2. Apple History and use of the IS (Information System). 3. Business analysis and development. a. Business context and Porter’s 5 forces analysis.

soit devalorisé 3.3. Publicité agressive 3.3. Publicité agressive “Les études BENCHMARK ont prouvé que DELL est nul.” BIBLIOGRAPHIE • « Choix Stratégique et concurrence » Techniques d’analyse des secteurs Michael PORTER Profeseur à Harvard Business School – Edition Economica • « L’entreprise en 20 ans » Pierre Conso – Edition Dunod • « Vocabulaire, Théories, Concepts » Auriac, Lacour, Lobry – Edition Techniplus • « Stratégor  4ème édition » DUNOD • « Mercator 7ème édition» Lendrevie

de la veille variant selon les objectifs d’une organisation et le contexte de la pratique. L’illustration la plus simple est celle de Michel Porter du Harvard Business School : La veille c’est fournir la bonne information à la bonne personne, au bon moment, pour prendre la bonne décision. Autres terminologies Competitive intelligence Business intelligence Intelligence d’affaires Intelligence économique Vigie Prospective Observatoire 2 LA VEILLE N’EST PAS DE L’ESPIONNAGE INDUSTRIEL

Apport des technologies de l’information Berry L.L. et Parasuraman V. (1991), Marketing Services: Competition through Quality, New York: The Free Press. 136-42. Blattberg R. et Deighton J. (1996), "Manage Marketing by the customer equity test", Havard Business Review, July-August.136-144. Bolton R., Kannan P. et Bramlett M. (2000), “Implications of Loyalty Program Membership and Service Experiences for Customer Retention and Value”, Journal of the Academy of Marketing Science, 28, 1, Winter. 95-108. Bolton

l’environnement extérieur de l’entreprise et peut occulter les problèmes liés à l’organisation de la structure elle-même. II. Matrice d’IGOR Ansoff – Planification de croissance Ce célèbre outil de marketing fut publié une première fois par la Harvard Business Review, en 1957, dans un article appelé : ‘Stratégies for Diversification’. Il est employé par les entreprises visant des objectifs de croissance. La matrice d’Ansoff offre des choix stratégiques pour atteindre ces objectifs. Cette matrice

P. Norton, Le tableau de bord prospectif (Pilotage : les quatre axes du succès), éditions d’Organisation, 1998 ; - Robert S. Kaplan et David P. Norton, The balanced scorecard, Measures that drive performance, Harvard Business Review on Measuring corporate performance, Harvard Business School Press, Boston, 1998 ; - Robert S. Kaplan et David P. Norton, Comment utiliser le tableau de bord prospectif : pour créer une organisation orientée stratégie, éditions d’Organisation, 2001 ; - Marie-Hélène Delmond

apparition dans le domaine des affaires à partir du milieu des années 50 aux Etats-Unis. Il connaît des développements de plus en plus importants à partir des années 60 avec notamment les travaux de H.I. ANSOFF et les contributions de l’école de HARVARD. Pourtant, le concept lui-même, d’origine militaire, trouve ses racines dans des textes plus anciens, dès qu’il s’est agi de se préoccuper de la conduite de la guerre et des armées, dont étymologiquement la stratégie constitue l’art. la pensée militaire

[pic][pic][pic] ----------------------- [1] Robert N,ANTHONY, Planing and control systems, A Framework for Analysis, Division of Research, Harvard university, Boston,  1965, P.17 ; [2] Robert N,ANTHONY, The Management Control Function, The Harvard Business School Press, Boston, 1988 ,P.10. [3] Robert N,ANTHONY, The Management Control Function, The Harvard Business School Press, Boston, 1988 ,P.10. [4] BOYER, Pierre, Tableau de bord de gestion et indicateurs de performance, 2ième édition, Presses