Impact Du Merchandising Sur La Fidélisation

Projet de fin d’études : L’impact de la fidélisation des clients sur la performance financière de l’entreprise (cas Marjane Marrakech) : Stage de fin d’études : Période de stage : du 14/03/2022 au 31/05/2022 Elaboré par : Encadrant pédagogique : Encadrant professionnel : HAJJAM Afaf Mr. ABOULMAJD Mohamed Mr. KAHWI Reda

........................... 8 1. le merchandising. ....................................................................................................................... 8 1.1.1. définition du concept. ....................................................................................................... 8 1.1.2. Les différents types du merchandising. ............................................................................ 9 1.1.1.1. Le merchandising d’organisation où comment implanter les

fonctionement du département commerciale permet de faire « une Analyse de la politique du merchandising » Le merchandising est un des facteurs qui fait Delta applique des stratégies Marketing adéquate a leur vente mais malgré cela certains de ses stratégies présente des faiblesses qui empêche la bonne exploitation de l’activité de la société. A cette effet, il est nécéssaire d’analyser «  la politique Merchandising » pour connâitre ses éfficacitées ainsi que ses faiblesses : est ce que la politique

et snowboarders Commanditaire : société Rip Curl, Winter marketing, mars 2009 Etude distribution : Influence du vendeur en magasin (chaussures et textile football, running, loisirs) Commanditaire : société Adidas France, mars 2009 Etude merchandising : Influence de la mise en avant des produits en magasins (chaussures football, running, loisirs) Commanditaire : société Adidas France, mars 2009 Etude de marché : Les tendances en matière d’escalade en France Commanditaire : Quechua – Décathlon

Toucher une clientèle jusque-là inaccessible ou éloignée (rurale, internationale…). * Réduire les frais de transaction et de gestion. Un site Internet permet de : * Communiquer de façon institutionnelle. * Délivrer un message ayant un impact positif pour une marque. * Présenter son offre produits/services. * Affiner sa cible. * Individualiser sa relation avec sa clientèle. * Instaurer une relation avec sa clientèle lorsque son circuit de distribution ne s’y prête pas.

supports est l'une des caractéristiques du Rich Media. FIANET : Evaluation des sites marchands par les consommateurs FEVAD : Fédération des Entreprises de Vente à Distance FCD : Fédération des Entreprises du commerce et de la Distribution MERCHANDISING : Ensemble d’études ou techniques d’application mises en œuvre par les distributeurs en vue d’augmenter la rentabilité d’un point de vente (assortiment de produits, présentation…) CATEGORY MANAGEMENT : Démarche de stratégie marketing permettant

meilleur. Les prix quand à eux se stabilisent en suivant l'inflation . Les loueurs doivent aujourd'hui faire face aux nombreux dépôts de bilan des entreprises (+12% par rapport à N-1). Le recrutement de nouveaux clients laisse maintenant place à la fidélisation de ses propres clients. (Source: Economie de marché du bâtiment/www.batiweb.com) L'environnement économique et démographique La population de Vezin-le-Coquet et de Rennes mélangée totalise 211 508 habitants. Le taux de chômage est de 8,1%

devenir le produit leader a moyen ou long terme. Les objectifs de l’assortiment développer les ventes en volume et en CA image et positionnement du point de vente. satisfaction et fidélité des clients : l’assortiment est un facteur de fidélisation de la clientèle (OHANA : auteur CUSTOMER/ MANAGEMENT) Adaptation de l’offre au marché local c'est-à-dire à la zone de chalandise - respect des règles de Keppner : Le Bon produit, au Bon prix, au bon moment, au Bon emplacement, dans de Bonnes

fréquentation d'un commerce et le processus de sélection d'un magasin. Puis on s'intéressera au comportement des clients à l'intérieur des magasins comme réplique aux différents leviers marketing sur lesquels les distributeurs peuvent jouer, à savoir le merchandising, la force de vente, les promotions ainsi que l'atmosphère du magasin. ------------------------------------------------- 2 Chapitre préliminaire : les motifs de fréquentation et choix d'un point de vente Au niveau de ce chapitre, nous allons

jusqu’à aujourd’hui reconnues pour la plupart aussi performantes que les autres marques. En effet, le client ne vient plus à Décathlon pour acheter un produit de telle marque mais vient dans le but d’acheter un produit d’une marque passion. Cette fidélisation du client repose sur la capacité de Décathlon à convaincre son client de la qualité de ses produits, en termes de technicité, les marques passion sont sur le même pied d’égalité que les autres marques telles que Nike ou Puma. Dans certains univers