Impact Du Merchandising Sur La Fidélisation

09/10/2012 Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Rabat Master : Marketing et Management Commercial Semestre 3 UNIVERSITE MOHAMMED V-SOUISSI MERCHANDISING, TECHNIQUES DE VENTE ET FORCE DE VENTE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE ≈ PRÉSENTATION GÉNÉRALE & CONTRAT PÉDAGOGIQUE Connaître les spécificités afférentes au MFV Acquérir et appliquer les connaissances et les techniques du MFV Approcher la réalité du MFV au Maroc et ailleurs. 1 09/10/2012

flux de produits par l’ajustement de l’offre et de la demande. Le merchandising Quel assortiment proposer en fonction de la demande local ? Quel espace de vante donner à chaque produit pour obtenir la meilleure rentabilité ? Comment répartir l’offre entre les différentes taille d’emballage ? Les techniques de définition de l’offre et de l’allocation d’espace et leur mise en œuvre relèvent du merchandising. Les promotions Industriel et distributeur ont leurs propres objectifs

l’objectif d’être référencée dans les établissements choisis. Elle met en place une politique de soutien à ces établissements pour mieux mettre en valeur la marque Veuve Clicquot et communiquer directement sur le lieu de consommation du produit : merchandising très poussé, formations, offre de services spécifiques et d’articles de service Veuve Clicquot (seau à champagne, flûtes…). e. Outils de communication La communication des Maisons de champagne fait largement appel au « hors-média » (RP

Mesurer – indicateurs qui est connecte avec Connaître.    Marketing responsable    Diagramme du développement durable    3 etapes  Entreprise responsable – puis, il y a un offert responsaple (pas egal)    RSE 2.0 – corporate/offre – górna prawa kwarta    Etapes+impacts = pensée cycle de nc (?)    Diminuer un impact :  Niveau 1. Composants – changer des materiaux (­20%)  Niveau 2. Structure – taille, structure plus simple (>50%)  Niveau 3. Usage/ innovation de technique (>100%)  Niveau 4. Busines nouvel (?)                Marketing  

du coût de la vie, notamment des denrées alimentaires, dans les marchés où opèrent Maroc Telecom et ses filiales. iam.ma These results confirm our annual forecasts and have been achieved on a context of huge growth of Mobile services, despite the impact of the rise of cost of life, mainly food prices, in Maroc Telecom and its subsidiaries' markets. iam.ma A ce poste, Roger Gehrig a été chargé de la mise en place, du positionnement et de l'exploitation opérationnelle de COLT Telecom AG comme fournisseur

physique. On peut citer comme exemples, la Fnac et Darty. Dans tous les cas la stratégie multicanale nécessite une organisation particulière sur de nombreuses fonctions : gestion logistique, système d'information, relations client, prix, promotion, fidélisation, etc. Il s'agit désormais du e-business. Bien que l'un des piliers de l'e-business soit l'e-commerce, l'e-business et l'e-commerce sont deux termes qui au final ont deux significations totalement différentes. La différence entre e-commerce et

Conclusion  Lexique  Annexe Introduction Dans le cadre d’une économie globalisée, les entreprises doivent s’adapter à un environnement concurrentiel dans lequel être rentable ne suffit plus ; il faut, de surcroît, être compétitif. La fidélisation des clients doit alors être recherchée activement et en permanence dans tous les domaines : la performance de l’entreprise ne résulte plus uniquement de l’utilisation de technologies appropriées, d’une gestion financière rigoureuse, d’une utilisation

producteurs de bières mettent continuellement en place de nouvelles stratégies afin d’être différenciées des ses concurrents par le public et pour attirer toujours plus de consommateurs. Parmi les plus courantes il y a le management de la marque, un merchandising plus moderne, ou des campagnes marketing plus prononcés. . Les nouveaux entrants : Les nouveaux entrants sur ce marché sont de nouvelles entreprises dites « microbrasseries ». Ces dernières récupèrent le lourd investissement des capacités

sanitaire Contact service conso Adresse fabriquant Lieu de conditionnement 2 – Les fonctions techniques de l’emballage 2-1 : L’emballage primaire c’est l’emballage le plus complexe car assure la fidélisation du consommateur par la qualité du service rendu et des informations portées 2 – Les fonctions techniques de l’emballage 2-2 : L’emballage secondaire C’est l’unité de distribution ou UD Unité de manutention / manipulation logistique

G- Politique de services On constate actuellement que la satisfaction et la fidélisation de la clientèle sont les deux objectifs principaux d’une entreprise. On observe donc une augmentation considérable des différents services proposés par les sociétés. En effet, dans le secteur commercial les services destinés aux consommateurs ou la clientèle, sont de plus en plus nombreux et de plus en plus innovants. Les principaux services que l’on retrouve sont tous d’abord : la carte de fidélité qui