Indicateurs De Performance

performance fLa mesure et l'évaluation des performances commerciales et financières Face à la complexité, les nouveaux enjeux du management impliquent la parfaite connaissance des interdépendances entre les activités. Aujourd'hui, pour piloter les gains de productivité il est nécessaire de disposer d'un système de mesure des performances commerciales et financières. Il est aussi nécessaire de mesurer l'efficacité des interfaces et des coopérations entre des entités jusque la séparées. I/ Les

scorecard Le TBP constitue un cadre nouveau qui permet d’intégrer des indicateurs stratégiques : en plus des indicateurs financiers de la performance passée, il propose des déterminants de la performance financière future. Ces déterminants, relatifs aux clients, aux processus internes et à l’apprentissage organisationnel, s’appuient sur une traduction claire et rigoureuse de la stratégie en objectifs et en indicateurs concrets. AXES FINANCIERS

| Chapitre 6 — Performance organisationnelle | Document(s) 9 de 11 | | Introduction Dans ce cadre destiné à tracer le profil d'une organisation, la performance globale est considérée comme fonction de l'interaction entre la motivation qui distingue l'organisation, sa capacité organisationnelle et les forces du contexte externe. Au cours des trente dernières années, il y a eu de nombreuses tentatives de définir la performance en général et d'en appliquer les concepts à différents types d'organisations

MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE Le tableau de bord et l’analyse des performances de l’équipe Le tableau de bord de suivi d’équipe, permet d’évaluer les performances individuelles et collectives. C’est un outil de pilotage opérationnel indispensable au manager. I) Les indicateurs du tableau de bord Principaux indicateurs Chiffre d’affaires Total des ventes en valeur C’est l’indicateur le plus fréquent Bénéfice (brut) Prix de revient du produit/

important que la démarche. ➢ Sans bons outils, aucune démarche ne peut vraiment réussir La fonction du tableau de bord Sous la forme d ’un ensemble d ’information synthétiques, il permet à un responsable donné de mesurer le niveau de performance (économique, de qualité, d ’efficience et d ’efficacité) de ses ressources et d ’engager d ’éventuelles actions correctives. Pour ce faire c’est donc : ❖ un document physique ❖ concis et explicite ❖ élaborer

D’ÉVALUATION CRITÈRES D’ÉVALUATION BLOC 1 : Conception de la stratégie globale de sa business unit à partir d’un diagnostic stratégique et opérationnel A1. Elaboration de la stratégie de développement d’une BU à partir d’un diagnostic de la performance de l’organisation, d’études sectorielles et concurrentielles, et des connaissances du marché A2. Argumentation et valorisation d’une stratégie auprès de la direction générale C1.1 Réaliser un diagnostic stratégique d’une organisation en

Quel est l’intérêt du benchmarking ? Le benchmarking* vous permet de : Stimuler les performances de votre organisation, gagner en compétitivité : - en comparant votre pratique à celle des meilleurs ; - en portant un regard objectif sur votre façon de travailler. Observer et apprendre des autres : - comment ils opèrent et pourquoi ils sont performants ; - quels sont les facteurs de succès et les meilleures pratiques. Adopter des objectifs ambitieux en se donnant des références extérieures

ils conservent toute leur valeur pédagogique. Une nouvelle version de l’ouvrage pourrait à terme contribuer à mutualiser les nouveaux outils mis en oeuvre par les administrations de l’Etat en matière de contrôle de gestion et de pilotage de la performance. En attendant cette nouvelle version, puisse ce retirage de l’édition de juin 2002 vous être utile. Stéphane ZUGETTA Délégation interministérielle à la réforme de l’État Centre de ressources “contrôle de gestion” stephane.zugetta@dire.pm.gouv

principaux indicateurs sur l’entreprise et son environnement afin de prendre les décisions qui leur incombent dans le cadre de leurs délégations. I-1-1. Définition du tableau de bord C’est un ensemble d’indicateurs, peu nombreux, devant donner aux responsables, une information significative destinée au pilotage de leurs activités. Le tableau de bord : outil de pilotage Informations données par le tableau de bord sont d’abord : » peu nombreuses (jusqu’à 25 indicateurs maximums) »

(ou de niche) : ce sont des entreprises qui ne se spécialisent que sur un marché et s’en contente. Chap. 5 : La performance Apres avoir définie les finalités puis fixer des objectifs a l’entreprise il est indispensable de vérifier en permanence si les résultats obtenus satisfont aux finalités de l’entreprise. 1) L’évaluation de la performance L’évaluation de la performance permet de comparer les résultats obtenus avec les objectifs initiaux et de mettre en évidence des écarts significatifs