Ishikawa

d’Assurance Qualité 5. Améliorer constamment par la recherche et l’élimination des CAUSES des problèmes Techniques Statistiques pour améliorer - le système de production - les services - la performance du personnel Exemple d’outils : Pareto, C/E Ishikawa, Cartes de contrôle … Olivier de Brouwer, ing. 11 Les Écoles Américaines de la Qualité 6. Donner au personnel une bonne formation à l’intérieur du service Leur apprendre - à s’auto-corriger ??? - à s’auto-contrôler •Techniques modernes de formation

_______________________________________________________________________________________________________________ 1.2. Causes des défauts du produit Les causes des défauts d'un produit sont à rechercher à l'aide de la méthode des 5M définis par Ishikawa.( Milieu, Méthode, Machines, Main d'oeuvre, Matières ) Main d’Oeuvre Personnel Milieu Environnement de travail Méthodes Organisation CAUSES DES DEFAUTS D’UN PRODUIT IL FAUT COMPRENDRE ET CONTROLER, c’est-à-dire MAITRISER LE PROCESSUS Machines

arêtes de poisson ou Diagramme des 5M, c’est une représentation visuelle à base de flèches. L’objectif : Développer un outil de gestion d’entreprise dédié à l'optimisation de la qualité . Selon Ishikawa, les causes du problème principal peuvent relever de 5 typologies distinctes · La main d'œuvre & management: qui a trait à l’équipe, aux collaborateurs, aux compétences et aux savoir-faire.

org/view8141481Matrice PESTEL Analyse SWOT Diagramme d'Ishikawa Arbre des causes Méthode QQCOQP Outils utilisés pour le diagnostichttps://www.leblogdudirigeant.com/analyse-pestel/https://asana.com/fr/resources/swot-analysishttps://www.piloter.org/qualite/ishikawa-cause-effet.htmhttps://www.espace-cssct.fr/toutes-les-actualites-du-chsct/les-bonnes-feuilles-de-larbre-des-causes#:~:text=L'arbre%20des%20causes%20est,m%C3%A9thode%20dans%20les%20ann%C3%A9es%2070.http://colleges.ac-rouen.fr/navarre/techno/mthode_qqoqcp

saturation du marché ont permis de développer la concurrence et l’exportation. Les japonais pionniers en matière d’exportation ont inventés la méthodologie moderne de la qualité. Fabriquer des produits plus performants à moindre coût (1955-1960) * Ishikawa et Deming développent la notion d’assurance de la qualité. Ceci influence sur la production mais aussi sur les techniques de management des entreprises. Les prémices du déploiement de la fonction qualité au sein des entreprises apparaissent. Quatrième

dans d'autres cours : - Brain Storming - QQOQCP - Diagramme cause-effet ou d'ISHIKAWA - Diagramme de PARETO - Vote pondéré (Méthode de Blake et Mouton) - Matrice de compatibilité (Matrice d'aide à la décision) - liste non exhaustive. Dr Kaoru ISHIKAWA Quelques logiciels de gestion de projets à télécharger http://www.rocdacier.com 27/03/2013 - 5 

Réfléchir avant d’agir = définir très précisément la nature du conflit (ou “problème”) revient à définir le type de solution appropriée Résoudre le problème : Identifier les effets du conflit Distinguer les causes à l’aide d’un diagramme en arêtes (Ishikawa). Dresser un plan d’ACTion pour chaque cause CAUSE SOLUTION PROCÉDURE Construire : 1. Réfléchir au conflit comme à un élément d’information et non pas comme à un élément de discorde ; établir un dossier d’informations. 2. Déterminer l’objectif

matièresPage de gardePage blancheRemerciementsSommaireIntroduction (1 à 2 pages)Présentation de l’entreprise (2 à 3 pages)Partie 1 : Florette Food Service, un pilotage des flux sous contraintes (état de l’art).Transition introductive : l’Existant via Ishikawa 1.3 L’analyse de l’existant de l’organisation de Florette Food Service (pense à mettre en lien avec théorie et concept à chaque partie). 1.3.1 Stratégie, management et organisation chez Florette Food

arbre Diagramme matriciel Diagramme en flèche Diagramme de décisions (PDPC) Diagramme en flèche ou sagittal Diagramme de décisions Diagramme des affinités ou KJ 2. Les 7 outils traditionnels (amélioration corrective) Diagramme causes - effets (Ishikawa) Recherche et classement des causes % Diagramme de Pareto Histogramme Présentation d ’une distribution de données Feuille de relevés 1 Critères Classement par ordre décroissant 2 3 Recueil de données 4 5 2. Les 7 outils traditionnels

sous-groupe, et voyez si une configuration plus précise dégage. c- Ishikawa Définition La méthode 5M est une méthode d’analyse qui sert à rechercher et à représenter de manière synthétique les différentes causes possibles d’un problème. Elle fut créée par le professeur Kaoru Ishikawa (1915-1989) d’où son appellation « Méthode d’Ishikawa ». Objectif de la méthode A l'aide d'un outil simple et usuel, la méthode Ishikawa doit permettre à un groupe de travail de rechercher, de décrire