Ishikawa

sécurisée des documents, j’ai collaboré avec le responsable du réseau informatique, la Responsable des ressources humaines et l’Expert-Comptable. BUDGET ? Pour déterminer les avaries et trouver des solutions j'ai préparé quelques outils organisationnels (Ishikawa, QQOQCP). Afin de m'organiser dans le temps j'ai utilisé le logiciel GANTT PROJECT. L'outil informatique et internet ont été mes principaux alliés. Ce projet a nécessité de bouleversements organisationnels et structurels. Il a représenté du temps

qualité et d’environnement. Les normes ISO sont spécifiques selon les activités ou produits III- Les outils d’aide à la gestion de la qualité Les outils : * Diagramme de Pareto : Hiérarchiser les facteurs de non qualité * Diagramme de Ishikawa : Trouver les facteurs à l’origine de non qualité * Système anti-erreur de Poka Yaké * Brain Storming * Cercle de qualité : petits groupes qui se réunissent de façon régulière pour définir, analyser, choisir, proposer et résoudre les

intentionnel : risque sécurité, pollutions, risques qualité. Rôle de fonctionnement définies (fiche de poste, organigramme ) Culture de l'amélioration continue est intégré. 10/10/2014 Rechercher 3 théoriciens de la qualité. En 3 lignes : Kaoru Ishikawa (1915-1989) Japon, ingenieur chimiste, createur du diagramme de causes et effets. William Edwards Deming (1900-1993) Americain, Deming enseigna qu'en adoptant de bons principes du management, les organisations pouvaient simultanément augmenter

communication informelle • … Quelques outils vus en cours et qui peuvent être mis en œuvre • Formulaire, imprimé • Questionnaire • Liste de contrôle • Fiche d’attribution, de définition de fonction • Diagramme causes-effet (Ishikawa) ou arbre des causes • Diagramme de Pareto • QQOQCP • Schéma heuristique (logiciel Freemind) • Schéma de circulation de l’information • Tableau avantages/inconvénients, matrice multicritères • Fiches ressources sur Word, PowerPoint, Excel

HACCP : évaluation des risques, maîtrise des points critiques  Production 6 sigma ( méthodes statistiques), MSP  Management Management participatif / Objectif fondé sur la responsabilisation et la délégation  Problématique Diagramme de Pareto, Ishikawa…  Stratégie Benchmarking : s’inspirer de modèles extérieurs Re-ingeniering : organisation autour du service client 

selon les conditions suivantes : Source desBACHELET – au-dessous ou en cliquant sur l’image Rémi images indiquées Ecole Centrale de Lille 18 sept. 2009 Utilisation ou copie interdites sans citation 1 Origine • Introduit par Kaoru Ishikawa dans les chantiers navals Kawasaki au japon. – – Période : les années 60 Technique pour établir le diagramme : le brainstorming • Le diagramme cause-effet est l’un des sept outils de base du management de la qualité, de pair avec : 1. 2.

de la qualité est l’aptitude à l’usage. C’est le produit de bonne qualité (rapport qualité prix). * Phil CROSBY 1979. Selon lui, c’est la conformité aux spécifications. Il y a une idée de norme. Il va être certifié, labélisé... * Kaorn ISHIKAWA 1984. Il est japonais et selon lui la qualité c’est l’aptitude à satisfaire le client. 2. Les termes proches Accréditation : C’est la reconnaissance par un organisme officiel de la capacité d’un autre organisme à délivrer des certificats

qualité est l’aptitude à l’usage. Selon Phil Crosby, en 1975, la qualité est la conformité aux spécifications. On fera donc un produit utile et qui correspond à des normes définies pas d’autres, il sera certifié, labellisé, homologué. Selon Kaoru Ishikawa (1984), la qualité est l’aptitude à satisfaire le client. B. Les termes proches L’accréditation : reconnaissance par un organisme officiel de la capacité d’un autre organisme à délivrer des certificats. Exemple : l’Etat va accréditer l’AFNOR

L’assurance qualité 6. Le management de la qualité La qualité totale Le responsable qualité La méthode de résolution des problèmes Les outils de la démarche AMDEC Le benchmarking Le brainstorming Les 5 pourquoi Les 5 s Les 5 zéros Diagramme Ishikawa Le kaizen II. Les normes qualité A Définition et rôles 1 Définition 7. Rôles 8. Différents types de normes C. La normalisation III. La certification A Pourquoi se certifier 1 Les organismes Vue de l’extérieur Vue de l’intérieur Les limites D

deux catégories, celles qui peuvent être raccourcies et améliorées, et celles nécessaires qui ne peuvent pas être modifiées ou sautées, pour cela nous avons utilisé certaines techniques de LEAN MANUFACTURING comme la production JIT, SMED, TPM, ISHIKAWA et les diagrammes de GANTT (partie analytique). Les résultats ont été montrés dans l'efficacité du nouveau système de production, en particulier sur le temps de production qui est clairement réduit à 2/3 du temps passé par l'ancien système de