Kaplan

Pour Wright et al. (1994), les ressources humaines présentent potentiellement tous les attributs caractéristiques d’une ressource clé : elles sont rares, créent de la valeur, et sont imparfaitement imitables et difficilement substituables. ✓ Kaplan et Norton (1998) mettent également en exergue le lien entre la motivation des salariés, la rentabilité des investissements intellectuels, incorporels et immatériels de l’entreprise et les résultats économiques. En réponse à la problématique

gestion innovants a été mis en œuvre pour transmettre aux managers l’information pertinente en temps utile. Il s’agit, par exemple, d’Activity-based costing/management (Cooper & Kaplan, 1988 ; Mévellec, 1990 ; Lorino, 1991, 1997), le Target costing (Lorino, 1997 ; Meyssonier, 2001) et le Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1992). L’adoption de ces nouvelles techniques ont permis d’augmenter le taux d’exactitude des informations sur lesquelles le top management peut s’y baser. L’objectif

Editions d’organisation, 1995* - Questions de contrôle, L. Collins, PUF, 1999 - Contrôle de gestion, M. Gervais, Economica, 5e édition, 1997 * - Faire de la recherche en contrôle de gestion, Y Dupuy, Vuibert Fnege, 1999 Ouvrages techniques - Kaplan & Norton,1997, Le tableau de bord Prospectif, Les éditions d’organisation * - Philippe Lorino, 1996, Le contrôle de gestion stratégique, la gestion par les activités, Dunod - Le calcul des coûts dans les organisations, P Mevellec, repère, la découverte

indicateurs de performance sont alors déterminés ; fidélisation, part de marché, satisfaction, conservation, rentabilité. Des indicateurs liés à l’offre pourront également être intégrés dans le TBP. - L’axe processus internes Aux yeux de Norton et Kaplan cet axe constitue le cœur de la philosophie du TBP par opposition aux tableaux de bord classiques. Une fois la stratégie posée, et l’offre produit structurée, les processus internes vont être analysés afin d’en retirer des indicateurs pertinents

littérature, il semble que cette tâche incombe désormais, en théorie, aux systèmes de mesure de la performance (Chiapello et Delmond, 1994 ; Kaplan, 1995). Ces systèmes qui ont pour but principal de: « traduire la mission et la stratégie de l’entreprise en un ensemble d’indicateurs de performance qui constituent la base d’un système de pilotage de la stratégie » (Kaplan et Norton, 1996) se présentent aujourd’hui, dans leurs versions les plus diffusées, sous la forme de tableaux de bord ou de balanced scorecard

budget. 2.1. Des tentatives d’améliorations des techniques budgétaires La gestion budgétaire telle qu’elle est pratiquée dans les entreprises à structures divisionnelles organisées en centres de responsabilité est régulièrement critiquée (Johnson et Kaplan, 1987). L’avènement d’un environnement concurrentiel de plus en plus imprévisible, l’évolution des 2 technologies, des produits et des services et la part croissante des immatériels rendent entre autres les systèmes budgétaires de moins en

Yosra BEJAR* ABSTARCT. This paper investigates the determinants of survival for French high technology firms that have gone public at the Euronext stock exchange from 1996 through 2004. Conducting survival analyses using logit regressions, Kaplan Meier and Cox methodologies, the current research proves that the intellectual capital quality improves the survival profiles of IPO firms. This quality capital seems more useful to predict the survival or failure of French high technology firms compared

peuvent s'alimenter à partir d’un entrepôt de données potentiellement riche en données décisionnelles. La voie est ouverte à la modélisation de la performance de l'entreprise, utilisant des outils de type tableau de bord prospectif initié par Kaplan et Norton (1992). 1.3.1. Qu'est-ce qu'un entrepôt de données ? Inmon (1994), à qui est attribué le terme de datawerehouse, l'a défini ainsi : «une collection de données orientées sujet, intégrées, non volatiles et historisées, organisées pour le

elle force le management à réaliser un retour régulier sur leur stratégie et de la remettre en cause sur certains points à la vue des résultats obtenus. Ouvrages : « Le tableau de bord prospectif »,kaplan et norton, édition d’organisation 2003 « Appliquer le tableau de bord prospectif », kaplan et norton, edition d’organisation 2001 « Les nouveaux tableaux de bord » Alain fernandiz ,edition 2003 Webiographie : - www.balancedsrorecard.org - www.piloter.com - www.tableaudebord.nodesway.com

qui s’inscrivent dans un courant positiviste, étudient la plus part du temps la performance sous un angle financier. Hors, l’entreprise évolue dans un environnement de plus en plus complexe. La performance définie en terme financier ne suffit plus (Kaplan et Norton, 1996). A une ère où la concurrence s’exerce sur plusieurs facteurs et où les risques d’entreprise se multiplient, la réussite de l’entreprise ne se traduit plus strictement en termes d’augmentation du bénéfice ou de rendement sur le capital