La Communication Informelle

Communication interne  Communication interne La Communication Organisationnelle  Connaître les concepts et les techniques de la communication organisationnelle;  Etre en mesure d’appliquer ces techniques et concepts dans des situations professionnelles. A.Amsidder, Communication interne OBJECTIFS ORGANISATIONNELLE Objectifs  * Relation communication et GRH   Maîtriser les outils de la communication organisationnelle et notamment interne A.Amsidder

le salarié - les salariés résistent en favorisant la communication informelle - le manager moderne/l’encadrement doit utiliser la communication informelle et non pas y résister 3) - littérature (bibliographie) - entretiens avec des cadres high tech - les recherches menées par l’IRL et le centre de recherche Xerox III. Plan 1- Trop de communication tue la communication / Les excès sur la communication a. Un fort sentiment d’isolement b. Les

- D’où vient le pouvoir? o Bases de Pouvoir. o Sources de Pouvoir. II- Implications du pouvoir sur le travail d’un manager: 1- Une implication vis-à-vis de ses supérieurs hiérarchiques. 2- Pouvoir et organisations informelles Conclusion. I- Les sources de pouvoir : Si l’on définit le pouvoir comme une capacité, cette capacité peut avoir plusieurs bases : o Bases de pouvoir : - Coercition : c’est l’exercice de le force, il ne s’agit pas bien sûr

QU’EST-CE QU’UN GROUPE ? Le groupe est constitué de plusieurs personnes, ayant un objectif commun et forcément un lien de communication entre elles. On dit que ces personnes sont interdépendantes. On distingue : - Les groupes institutionnels : ils dépendent d’une organisation sociale ou d’un cadre juridique (famille, classe, entreprise…) - Les groupes informels : ils se forment autour d’un projet (groupe d’amis, par ex.) - Les groupes de base : ils sont composés de membres

Justifiez votre réponse. Oui, on a le sentiment que la pause-café est un rituel, une habitude entre eux. 3 Ces personnes ont-elles un objectif commun ? Elles ont probablement des objectifs professionnels mais aussi de convivialité. 4 Quel moyen de communication utilisent-elles pour communiquer ? La parole, mais aussi le geste, la manière de s’habiller. 5 Ces personnes travaillent-elles dans un même lieu ? Probablement qu’elles travaillent dans la même entreprise. Chapitre 1l Quelle est la fonction

Les rapports de travail 2 – Les relations entre l’individu et le groupe 3 – La diversité des groupes 4 – La prise de décision de groupe efficace B – Les caractères formels et informels des relations de travail 1 – Les systèmes formels 2 – Les systèmes informels 3 – Les conséquences des systèmes informels III – ROLE ET MISSION DES CHEFS D’EQUIPES 1 – Pouvoir, autorité et responsabilité 2 – Les différents types de commandement 3 – Rôle et fonctions du personnel d’encadrement

activités de l’entreprise. Elle implique la définition: • des tâches; • des structures; • des pouvoirs; • des responsabilités; • l’attribution des tâches; • de la position de chaque intervenant dans la hiérarchie; • d’un réseau formel de communication; Profession gestionnaire © 2012 Chenelière Éducation inc. 5 La structure organisationnelle La structure organisationnelle présente les liens dans la hiérarchie entre des individus, des regroupements et des unités de l’entreprise. Pour

motivation, a) Domaine couvert par la structure – Trois axes • Axe des tâches et des activités • Axe des centres de responsabilité et d’autorité • Axe des communications et des relations Comment caractériser la structure ? • Domaine couvert • Caractère stable (mais pas figé  Chandler) • Caractère formel (organigramme, procédures)/ informel satisfaction/insatisfaction, étude du pouvoir, aspects relationnels). – Systèmes de gestion (P. Tabatoni et P. Jarniou) • Systèmes de processus de décision

La communication globale Elle consiste en la recherche de la cohérence entre la communication interne et la communication externe de l’entreprise. La notoriété est liée à la communication. Une bonne communication influe forcément sur l’image de l’entreprise. Une communication globale réussie va permettre à l’entreprise de se positionner par rapport à la concurrence. La communication d’entreprise est un processus par lequel il faut respecter certaines étapes. ELEMENTS | PRINCIPES | EXEMPLE

souhaite une forte collaboration au sein du groupe il vaut mieux que la taille de l’entreprise soit réduite. La communication sera plus aisée. Plus le groupe à une taille importante plus la communication devra être clair ex : consigne écrite ect… Plus la taille est importante plus les personnes sont moins attentive aux messages. Parce que tout le monde l’a eu. C) Groupe formel/informel 1. Groupe Formel Les membres sont désigné par l’organisation. Chaque membre à une fonction précise. Souvent