La Grc Auchan

impose de revoir l’ensemble de l’organisation de l’entreprise, ce qui entraîne des nouveaux coûts qui parfois remettent en cause la rentabilité des projets de commerce électronique. Ainsi, les grands distributeurs alimentaires (Leclerc, Carrefour, Auchan), ont largement revu à la baisse leurs ambitions sur Internet lorsqu’il s’est avéré que les coûts directs et indirects induits par la mise en place d’une plateforme de commerce électronique excédaient de beaucoup les profits escomptés. Deuxièmement

géographique  Localisation du magasin : Centre commercial régional les rives d’Arcins 33323 BEGLES Les principaux concurrents sont les grandes surfaces à dominance alimentaire situées dans la zone de chalandise comme Géant à Villenave d’Ornon, Auchan à Bouliac ou encore Leclerc à à St Eulalie. En ce qui concerne le secteur EPCS, Darty (qui se situe dans la galerie marchande) et Boulanger (qui se situe à 300 m) sont des concurrents directs. 3. Contexte organisationnel Horaires du magasin :

Les modèles de la transformation digitale Université ibn tofail La faculté d’économie et de gestion Master de recherche Stratégies marketing digital Sommaire Listes desfigures 2 Introduction 3 Chapitre 1 : Les modèles de transformation numériques 5 1. Le Modèle d’Usage 5 2. Le Modèle Collaboratif 6 3. Le Modèle Pur Acteur Digital 10 Chapitre 2 : Les modèles d’Entreprises numériques 14 1. Les caractéristiques d’entreprises numériques 14 2. Les différents types de modèles

de fidélité. Autrement dit cet outil ne permet plus de se différencier de ces concurrents puisqu’ils proposent surement une carte eux aussi. Prenons l’exemple des grandes surfaces, toutes les enseignes sans exception (carrefour, casino, Leclerc, Auchan) 23 FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE proposent une carte de fidélité. S’il existe quelques différences entre ces dernières elles sont quand même relativement semblables. Cette étude nous permet aussi

GRC depuis le début de l’année Chapitre 1. le contexte de la relation commerciale. I. la relation commerciale. A. les caractéristiques de la relation commerciale. 1. La relation commerciale représente un ensemble de contacts et d'échanges entre un client et une unité commerciale d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. Une unité commerciale qui pratique le marketing relationnel écoute, analyse les attentes de chacun de

nombre de pages imposées et la variété des activités. Il faudra donc présenter les informations les plus intéressantes et les plus directement liées à votre UC et votre projet. Je vous propose des réflexions inspirées de corrigés d’études de cas (Auchan, Rossignol, etc.). Même si le projet décrit engage peu de moyens, rassurez vous il semble relativement ambitieux pour la plupart des stages que vous pourriez effectuer. A vrai dire, celui-ci importe peu, vous êtes évalué, votre rigueur, votre maîtrise

grandes surfaces GIE ...........................................Groupement d’intérêt économique GMS ......................................Grandes et moyennes surfaces GPA ........................................Gestion partagée des approvisionnements GRC ........................................Gestion de la Relation Client GSS .........................................Grande surface spécialisée HT .............................................Hors taxes IFLS .......................................

grandes surfaces GIE ...........................................Groupement d’intérêt économique GMS ......................................Grandes et moyennes surfaces GPA ........................................Gestion partagée des approvisionnements GRC ........................................Gestion de la Relation Client GSS .........................................Grande surface spécialisée HT .............................................Hors taxes IFLS ........................................Institut

’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON AUCHAN/CARREFOUR… MARKETING DES SERVICES LES DETERMINANTS DE LA CROISSANCE PAR LES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE • Fidélisation des clients • Conquête de nouveaux clients • Différenciation de l ’offre * • Renforcement de l ’image • Acceptation d ’un

-­‐   Les   concurrents   indirects   sont   principalement   les   agences   traditionnelles   et   les   agences   en   grandes   surfaces   telles   que   Carrefour,   Leclerc   ou   Auchan   qui   sont   de   nouveaux   entrants   sur   le   marché.   Ainsi,   les   voyagistes   traditionnels   ont   renforcé   leurs   positions  en  accentuant  leur  rôle  de  conseil