La Performance Commerciale

L'efficacité dans l'action commerciale En France, contrairement aux pays anglo-saxons, la fonction commerciale n’a pas la place qu’elle mérite. Elle est souvent décriée ou au mieux ignorée. Ceci parce que chacun pense que "pour faire du commercial il suffit d'aller chez les clients chercher les commandes". Pourtant une force commerciale motivée et efficace est sans doute l'investissement le plus rentable pour l'entreprise. Pour améliorer les performances commerciales de l'entreprise, il faut

Version à amender à partir du 19 marsPage 1 sur 49 MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION Brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel Page 2 sur 49 Sommaire Tableau de synthèse : Domaines d’activités – Blocs de compétences – Unités ANNEXE I - Référentiels du diplôme Annexe I a : Référentiel des activités professionnelles Annexe I b : Référentiel de certification ANNEXE II - Modalités de certification Annexe II a : Unités constitutives

La notion de performance dans le programme de sciences de gestion en 1ère STMG La notion de performance apparaît de façon explicite dans deux thèmes du programme de sciences de gestion : « évaluation et performance » et « temps et risque ». Elle est implicite dans certains questionnements des autres thèmes. C’est une des notions à caractère transversal dans ce programme. Nous allons présenter quelques clés de lecture de cette notion et l’articulation que l’on peut dégager entre les différents

INDICATEURS DE PERFORMANCE DES ACTIVITÉS DU DISTRIBUTEUR Original : 2008-05-16 HQD-7, Document 2 Page 1 de 11 A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Rapport annuel 2007 Dans le document qui suit, intitulé « Performance opérationnelle des activités d’Hydro-Québec Distribution », se trouve l’ensemble des renseignements pour l’année 2007 relatifs à : • La satisfaction de la clientèle, évaluée selon un indice regroupant la clientèle résidentielle, commerciale et affaires, et un

de présentation… Question 3 (10 points dont 2 pts pour l’utilité) Utilité Même si c’est un moyen de contrôle du travail du commercial, le reporting est un outil qui doit permettre d’améliorer la performance de ce commercial. Pour l’entreprise c’est un outil de gestion qui peut lui permettre de revoir les caractéristiques de son offre afin d’en accroître les performances. Total sur 40 points, note ramenée sur 20 points Découper sa semaine de travail en réservant deux jours pour les face-à-face

contrôler le rendement du staff commercial, Nous nous permettons de vous proposer l’ébauche d’un TBC (Tableau de bord commercial) qui aura dans le cas de son application les résultats suivants : * Un suivi constant du staff * L’évaluation immédiate du commercial (Commande, Recouvrement, Visite de client, Référencement ……) * Définir la couverture exacte du Marché. * Analyse a la demande directement du Système. Dans un premier lieu nous nous permettront, de vous envoyer quelques

d’affaires, ventes en volume, marges, nombre de clients, nombre de commandes… les indicateurs qui permettent de mesurer les performances d’une unité commerciale sont particulièrement nombreux et étroitement liés à la nature de son activité. AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R . SCHUMAN / METZ 2 Introduction Il faut des indicateurs afin de mesurer les performances d'une UC. L’utilisation de l'informatique permet de suivre dans le temps ces indicateurs, de faire des comparaisons et de les

Tableaux de bord outils de performance barbary-courte.com | Visuel : istockphoto.com Denis Molho Dominique Fernandez-Poisson Tableaux de bord outils de performance D. MOLHO D. FERNANDEZ-POISSON c n a n i l l o -:HSMCLC=ZYYUZX: Dominique Fernandez-Poisson, diplômée de l’ESSEC, a occupé des postes d’encadrement dans des entreprises où elle a dirigé la fonction contrôle de gestion, et dans des cabinets de conseils internationaux en stratégie et management. En 2005

l’entreprise. Le travail se fait en cascade, en comparant les charges et les produits de même nature (exploitation, financière et exceptionnelle) Marge commerciale = CA commercial – coût d’achat des marchandises vendues (707 – 7097) – (607 – 6097 +/-6037 + 608) Elle exprime la performance commerciale de l’entreprise qui a une activité commerciale Production de l’exercice = production vendue + production stockée + production immobilisée (70 sauf 707 et 7097 + 71 + 72) Elle mesure l’activité

Fernandez-Poisson Tableaux de bord outils de performance 7 7 7 7 Dominique Fernandez-Poisson, diplômée de l’ESSEC, a occupé des postes d’encadrement dans des entreprises où elle a dirigé la fonction contrôle de gestion, et dans des cabinets de conseils internationaux en stratégie et management. En 2005, elle fonde DFP Conseil pour répondre aux besoins d’accompagnement des entreprises dans les domaines du pilotage stratégique et du management de la performance. dfernandezpoisson@dfpconseil.com 28