La Segmentation Chez Sfr

métier ? * -un ensemble homogène de produits * -destinés à un marché spécifique * -ayant des concurrents déterminés ! Attention ! : un ou plusieurs métiers selon la taille de l’entreprise * Une stratégie par métier 2.1.2 La segmentation stratégique 2.1 Analyse concurrentielle L’oréal : 500 marques / 2000 produits. Métier : conception, production, commercialisation de produits cosmétiques. 5 segments stratégiques (DAS) * grand public : l’oréal, garnier, gemey Paris

nouveaux segments visés. SOMMAIRE : Introduction p2 I) ANALYSE EXTERNE : -Le Micro-environnement p4 -Le Macro-environnement p6 II) ANALYSE INTERNE  p9 III) ANALYSE SWOT DU CMG  p11 IV) SEGMENTATION SUR LAQUELLE LE CMG DOIT SE FOCALISER : p13 -Les seniors -Les sportifs en dilettante V) LA STRATeGIE DE FIDELISATION p14 VI) NOUVELLE STRATEGIE MIX p15 VII) ACTUALISATION DE LA NEWSLETTER p 17

en perspective d’évolution 36 I – Diagnostic et bilan d’analyse de Nicolas 36 a) Analyse SWOT 36 b) Bilan du programme de fidélisation 37 II – Recommandations au profit d’une amélioration de la fidélisation 40 a) Segmentation de la Base de données (BDD) Clients 40 b) Tracking et automatisation des campagnes mail 42 c) Reverse marketing et Marketing participatif 45 CONCLUSION 47 LEXIQUE 50 ANNEXES 53 BIBLIOGRAPHIE 63 INTRODUCTION Aujourd’hui

différents thèmes (généraliste, thématique, musicale..) et qui sont présentes soit au niveau international, national ou local. Cependant la radio possède une bonne attractivité comparée aux autres médias (ex : La Tv..). Temps moyen d’écoute : 2h /jour. (Chez une personne de 13 ans et +). 2 La télévision NRJ a crée et lancé la chaîne NRJ12 sur le réseau TNT fin 2005. Tout comme la radio, ce marché repose sur le principe de l’audience. Il faut savoir que la TV reste un des passe-temps favori des

accessible pour analyse. Parmi les solutions existantes, on compte les portails collaboratifs. o Ciblage des clients : Il consiste en des solutions d'organisation de l'information en utilisanten utilisant les techniques de profilage, segmentation, de classement des clients par scores. o Construction et Valorisation de la relation client: Elle consiste en des solutions de présentation des offres et des informations aux clients, des solutions d'interaction avec eux et des

pour identifier les opportunités et les menaces. Cette information est très utile pour les entreprises car elle leur permet de voir la position et la force de l'entreprise, et comment réagir aux tendances du marché. Par exemple, pendant mon stage chez Renault SAS l'application de l'analyse du marché était très importante, comme j’ai travaillé dans la division entreprise de voitures d’occasion et mon travail était l'analyse du marché de voitures d'occasion. Tout d'abord, le nombre de ventes de

de se positionner sur un segment haut de gamme : cible totalement différente de Ford.5 Dans ce secteur, chaque gamme représente un segment spécifique de consommateurs, ex : Espace Renault pour les familles, Clio Renault pour les jeunes… . Cette segmentation est effectuée en amont par des études de marché, et des études de la concurrence. Afin de mettre en place ce marketing segmenté, il a fallu adapter les moyens de communication et de distribution. Pour la communication, les médias de masse sont

nouvelles tendances. Il faut cependant rester conscient que les produits spécifiquement créés pour les gays restent très rares dans la grande consommation. A titre d’exemple l’eau de toilette Guys n’est disponible que sur le site www.misterco.com chez Priape. [pic] De nombreuses marques ont cherché à profiter de cette image avant-gardiste voire élitiste. Ainsi des les bars et clubs affichant clairement leurs : la marque de Vodka Absolut est très présente et a véritablement été lancée à destination

commence par quoi ? Comment on procède ? cf schéma p suivante Analyse de l’environnement (études marketing) : besoins, concurrents, réglementation, technologies, etc Elaboration d’une stratégie marketing : Objectifs commerciaux ? Segmentation ? Ciblage? Positionnement Mise en œuvre (marketing opérationnel ou 4P) : produit, prix, distribution, communication et promotion Contrôle (audit et contrôle marketing) Comparaison entre résultats et objectifs B. Le marketing

fonction de ses objectifs, de ses activités et les décision émergentes, c'est à dire, des décisions plutôt imposées par des contraintes, des concurrents, qui orientent les actions de l'entreprise. Exemple 1: Au début des opérateurs de téléphonie mobile, SFR et Orange proposaient des « packs » d'offres complètes téléphone+abonnement. Lorsqu'une nouvelle entreprise : Bouygues arrive sur le marché, elle est contrainte de proposer le même type de produits sous forme de « pack ». => Décision émergente. 3)