Le Cross Selling Fidélisation

sont des outils couramment employés. • Le marketing téléphonique utilise le téléphone comme moyen de répondre aux clients (assistance, conseil, gestion des réclamations, hot line) ou de contacter des clients ou prospects (ventes additionnelles ou cross-sell, télévente, télémarketing). • Le marketing interactif a fait long feu en raison de l’éclatement de la bulle Internet. Cependant, Internet ainsi que la télévision interactive restent de bons moyens pour conquérir et fidéliser les consommateurs

tunisie pour les réservations d’hôtels à l’étranger. poursuivant les objectifs stratégiques de la banque pour le développement commercial du marché des micros, petites et moyennes entreprises, la Direction des pMe a affiché clairement sa stratégie de fidélisation de son portefeuille de clientèle et son enrichissement par de nouvelles sociétés de bonne qualité de risque ou à potentiel dépositaire. C’est ainsi, que le fonds de commerce de la banque s’est enrichi par des micros, petites et moyennes entreprises

par un diagnostic interne pour comprendre les attentes nouvelles des clients), - la formation intensive du canal de vente, voir quels sont les canaux de distribution, - la compréhension des attentes nouvelles, - de la conquête à la fidélisation. Cette étude a pour objectif de contribuer à rendre l’entreprise plus performante. En s’appuyant à la fois sur une meilleure prise en compte de son environnement, sur une plus grande capacité d’adaptation et de réactivité au niveau externe et

produits sont différenciés par une enveloppe symbolique Les échanges sont instantanés Les relations sont nouées dans le LT, la relation avec le client change complètement, développement d’un tas de services associés (développement des opérations de fidélisation→cela coûte moins cher de fidéliser) Les distributeurs jouent un rôle transparent, il n’y a pas réellement de distributeurs Les distributeurs ne sont pas neutres. Pour les marketeurs, les distributeurs jouent un rôle fondamental. Les distributeurs

les prospects en clients, les clients en clients fidèles, les clients fidèles en ambassadeurs. Les objectifs du marketing direct sont en priorité des objectifs d’action sur le comportement qui peuvent être, selon le cas, la conquête, la fidélisation ou le recrutement via le parrainage. 3-Les caractéristiques du marketing direct Bien qu’aujourd’hui le marketing direct touche tous les secteurs de produits (banque, assurance, gastronomie, loisirs, textile, produits

j’ai décroché le poste d’Attachée Commerciale sur la partie grandes entreprises et collectivités territoriales. Au cours de mon stage, j’ai ainsi travaillé en support des ingénieurs d’affaires dans la prospection d’entreprises, le suivi et la fidélisation des clients, mais aussi le reporting de l’activité commerciale. La formation alternée de l’INSEEC m’a permis de mettre un pied dans l’entreprise puisque SFR m’a embauchée à l’issue de mon stage en tant qu’Ingénieur Commercial. FORUM ENTREPRISES

vente sur Internet. Parmi toutes les évolutions enregistrées, un nouveau « produit » s’est progressivement ancré dans les habitudes de consommation des e-touristes : le package dynamique. ( Le séjour sur mesure ou package dynamique ou cross selling : Du fait de l’omniprésence des TIC dans le secteur du tourisme, il est en 2005 presque incontournable de composer ses vacances à la carte. En effet, en quelques mois, la plupart des agences de voyages en ligne ont adopté le package dynamique

ne sait encore rien de l’offre. Le P.S. présente plutôt un argument fort qui donne envie d’en savoir davantage. direct 2009 I 3 Retour à l'accueil du site : monannuairepro.com Monter une opération MD Exemple 3 : Mailing de fidélisation La fidélisation consiste essentiellement à monter des opérations en fonction du comportement d’achat de consommation de vos clients. La personnalisation de l’argumentation est d’autant plus poussée que, s’agissant de vos propres clients, vous détenez nombre

s’investit dans le marché des capitaux avec la création de plusieurs filiales spécialisées 2– Actionnariat [pic] 3 – Organisation : La nouvelle organisation de la banque place le client au centre des préoccupations dans une optique de cross-selling. La maîtrise des risques et le renforcement du contrôle sont également des axes essentiels avec des pôlesdédiés. Le gouvernement d’entreprise, la déontologie et le développement durable sont inscrits en tant que principes d’action dans la ligne

d’adéquation de l’offre et de la demande : Le distributeur ne se contente plus d’être un simple distributeur de marchandises il a développé une véritable relation affective avec le client ce qui lui permet d’asseoir sa capacité d’attraction et de fidélisation. Il est aussi un acteur a part entière dans la filière qu’il copilote avec les producteurs, il prend des décisions dans la fabrication des produits. La distribution assure : - l’information et le conseil aux consommateurs sur les produits