Les Avantages Et Inconvenients De La Gestion De La Relation Client

ou un service consiste à le rendre disponible au bon moment, au bon endroit et en quantité suffisante, auprès de ses clients, qu’il s’agisse d’individus ou d’organisations. La distribution peut se faire par l’intermédiaire de commerciaux qui démarchent les points de vente où les produits seront proposés au client final, ou de commerciaux qui se rendent directement chez les clients finaux. Les grand distributeur : Brève histoire de la distribution moderne : •Tesco = Création en 1919, premier

travail: Chaque individu effectue chaque étape d’une activité Chaque individu effectue chaque étape d’une activité et non pas la tâche entière et non pas la tâche entière Ses avantages Ses avantages Adéquation entre les tâches et les compétences Améliorer le taux de production (jusqu’ à une limite) Ses inconvénients Ses inconvénients Ennui au travail Manque de vue d’ensemble Diminution du taux de productivité (en cas d’excès) 5 2. La chaîne hiérarchique: Ligne d’autorité continue qui court des échelons

leur stockage, à leur transport, à leur livraison au clients intermédiaires ou clients finaux. 2- Pour l’association des logisticiens d’entreprise ASLOG, la logistique se définit comme : « l’ensemble des activités ayant pour but, la mise en place , au moindre coût, des quantités produites, au moment et à l’endroit où la demande existe » Ces activités peuvent inclure -sans que la liste ne soit limitative- le type de service offert aux clients, la prévision de la demande, les communications liées

Grandes Ecoles de Commerce et de Gestion Ecoles d’Ingénieurs Marrakech 2011 – 2012 Gestion de la Production Introduction à la Gestion de la Production Abdelkabir Charkaoui a.charkaoui@ucam.ac.ma Des Compléments de Cours et TD en Gestion de la Production sont Disponibles Sur le site www.acharkaoui.com Gestion de la Production Introduction à la Gestion de la Production a. charkaoui 1 Production & Gestion de la Production 2 Production & Notion de Ressources 3 Fonction « Production » dans

encore , un ensemble des processus et actions permettant de mettre à la disposition d’un client le produit souhaité, au bon moment, au bon endroit, au moindre coût et avec la meilleure qualité possible * Partenariat Un partenariat est une relation d’affaires bâtie sur mesure qui repose sur la confiance mutuelle, l’ouverture, le partage des risques et des bénéfices, et dont l’objectif est de procurer un avantage concurrentiel résultant d’une meilleure performance d’affaires que ce qu’auraient pu

priorités sans se laisser déborder par les détails et sans perdre de vue les objectifs poursuivis Conduite d'actions : il doit maîtriser l'organisation , la délégation des responsabilités, la coordination et le contrôle des taches au sein de son équipe Gestion d'équipe : il doit savoir choisir, motiver et encadrer ses collaborateurs Entrepreneur-Manager : dès le démarrage, il doit pratiquer tous les métiers : production, commercial, finance, administration sans perdre de vue la stratégie. Il doit avoir

de marketing : DEUMEURE la définit comme suit : « La force de vente d’une entreprise se compose de l’ensemble des personnes qui ont pour mission principale de vendre des produits de l’entreprise au moyen de contacts directs avec les clients potentiels, les distributeurs ou les prescripteurs de ces produits….. »1 CHIROUZE considère que : « la force de vente d'une entreprise, également appelée réseau de vente ou encore équipe de vente, est l'ensemble du personnel commercial

vendeur, et non l’inverse. Adjudication : appel d’offres publiques qui se déroule en 4 étapes. Chacune de ces étapes est détaillée dans le code des marchés. 1. Le client fait connaître ses besoins publiquement appel d’offres. Ce client est appelé l’adjudicatEUR. 2. Les fournisseurs intéressés par l’appel d’offres se font connaître auprès du client. Ils soumissionnent au projet, ce sont les soumissionnaires. 3. L’entreprise étudie les diverses propositions des entreprises soumissionnaires. 4. Parmi ces

| 1. Présentation......................................................................................................................................3 2. Atouts et inconvénients du développement des NTIC dans la gestion de la relation client.............6 3. Du B to B au C to C..........................................................................................................................9 4. Les NTIC, source de mutations au sein des entreprises

.................... 11 Fonctionnement............................................................................................................................... 11 Avantages........................................................................................................................................ 11 Inconvénients .................................................................................................................................. 11 Quand opter pour la vente directe