Les Facteurs De La Fidélité Du Consommateur

industrielles, et donc à créer les meilleures performances. Marque  Classification de marque Notre produit et la marque sont adaptés aux exigences des clients. Le succès d'une marque repose sur sa communication efficace avec sa cible, et constitue une fidélité forte dans le processus. Nous surveillons souvent et examinons notre image de marque, et maintenons la synergie et l'indépendance dans le marché. Nous étudions le marché et fournissons nos produits et services spécialisés pour répondre aux attentes

parfumeries). ● Marketing concentré : l’entreprise choisit de se spécialiser sur un segment spécifique et elle adapte sa stratégie marketing aux segments considérés. Comment choisir sa stratégie ? L’entreprise doit prendre en considération différents facteurs : + Ses ressources : si l’entreprise dispose de faible ressources, elle a intérêt à pratiquer un marketing concentré c.à.d. à s’attaquer à un seul segment de marché. + L’homogénéité du marché : si le marché est homogène, l’entreprise à intérêt

rependre à la problématique suivante : quels sont les facteurs qui influencent sur le comportement du consommateur en produits d'assurance? Afin de répondre à cette problématique, il s'avère nécessaire de répondre aux questions intermédiaires suivantes : § Quels sont les critères de choix d'une compagnie d'assurance ? § Quel est le degré d'importance de chaque critère dans la décision d'achat d'un consommateur? § Quels sont les facteurs qui déterminent le degré de satisfaction d'un assuré

CONSOMATEUR SOMMAIRE I. Comportements et attitudes du consommateur A. Les différents comportements étudiés B. Le processus d’achat 1. Les phases du processus d’achat 2. Réduction progressive de l'espace de choix du consommateur C. Les caractéristiques de l’acheteur influençant son comportement d’achat 1. Facteurs socioculturels 2. Facteurs Psychosociaux 3. Facteurs personnels 4. Facteurs psychologiques D. Modèle de comportement du consommateur E. Les variables du comportement 1. 2. 3. 4. L’implication

de moins en moins différenciées * pression sur les responsables de la communication et les commerciaux * puissance de la grande distribution, qui cherche à se différencier et à être concurrentielle sr son image prix * saturation des consommateurs confrontés à une multiplicité de com’ * recherche d’opportunité dans un contexte de crise. L’activité promo est toujours soutenue entre 2009 et 2010 avec une augmentation du CA réalisé en promotion avec de la mise en avant+prospectus, MEA

comportement du consommateur Présentation du Processus Décisionnel AU : 2014-2015 Mme Amira Benyadine Amira.benyadine@gmail.com Le comportement du consommateur « Le comportement du consommateur est le processus par lequel les individus décident d’acquérir, choisissent et achètent des biens et des services, et les consomment. » (G.D. Walters) Pour comprendre le comportement du consommateur Il est nécessaire de : 1. Comprendre les processus de prise de décision des consommateurs. 2. Analyser les

phases du processus de décision du consommateur La prise de conscience du besoin Il apparaît un décalage entre les souhaits du consommateur et la réalité, lié à un manque réel (stimuli internes) ou à un sentiment de manque provoqué par la publicité pour des nouveautés (stimuli externes). Exemple La faible capacité mémoire d’un ordinateur qui empêche de se servir de certains programmes. La recherche d’informations Elle peut être passive : le consommateur va avoir une attention soutenue à l’égard

d’un service ou de capitaux dans un secteur déterminé et un environnement donné. Cette approche économique bien les composantes essentielle d’un marché : un ou plusieurs producteurs (offre) fabrique(nt) un produit destiné à un ou plusieurs consommateurs (demande) Éclairage marketing: Le mot « marché »est utilisé par les gens de marketing dans deux sens différents, bien que complémentaires: au sens étroit, on désigne par ce terme un ensemble de données chiffrés sur l’importance, la structure

toutes les informations sur Casino Gabriel Péri sont envoyées à un bureau pour les analyser, après ils sont renvoyé au l’entreprise à la fin du moi et d’année. Comme l’indique le diagramme, on ressort que le nombre du client n’a pas de carte fidélité plus 2 fois que celui-ci obtient la carte. Ce taux est assez haut. Mais le taux de retourne du client fidèle est diminué, de 38% en 2009 au 34% sur le total en 2010. Il est vraiment le grand problème, ces clients fidèles portent des revenues au Casino

plats élaborés 6 2) Les différents intervenants 7 3) Analyse des circuits de distribution des plats élaborés 7 IV. Analyse PORTER 8 1) Etude du consommateur 9 2) Présentation du questionnaire 10 3) Mode de collecte et résultat 11 4) Analyse du comportement du consommateur et de ses occasions de consommation 13 V. Analyse SWOT 14 VII. Conclusion 15 VIII. Bibliographie et webographie 16 I. INTRODUCTION :