Management Chez Ikea

pas à celle de vos fournisseurs. C'est votre organisation qui est en cause, et plus particulièrement votre gestion des achats. Même si certains secteurs d’activité sont très dépendants de cotraitants pour livrer leurs produits ou les faire monter chez leurs clients. Mais le client a raison de vous attribuer la responsabilité : il croyait à la valeur ajoutée commerciale de votre «on s'occupe de tout pour vous». La réclamation est un excellent indicateur pour les acheteurs et les approvisionneurs

stratégie propre qui tranche avec celle de ces principaux concurrents .C’est l’intégration verticale de la chaîne de valeur. Cette stratégie est possible grâce à une organisation et une logistique millimétrée. Tout cela permet à ZARA de pratiquer un management de la rareté, c'est-à-dire que le renouvellement des collections est quasi mensuel. Parallèlement, H&M surfe sur une nouvelle tendance appelée « masstige ». En pratique, ce phénomène permet aux consommateurs de s'offrir un produit griffé à un

International , Jeannal BOURGET, Rapport de Stage, MASTER Management de la Qualité (MQ), UTC, 2006-2007, URL :http://www.utc.fr/mastermq ; Université de Technologie de Compiègne | RESUME    Prôné par la norme ISO 9001 version 2000, le management par les processus apparaît comme un outil opérationnel de management global d’une entreprise. En effet, c'est un moyen pour les organismes de trouver une linéarité et une cohérence dans  l’organisation et le management des activités, afin de garantir qu'elles concourent

inverse. Une entreprise qui délocaliser puis qui relocalise dans son pays de départ. Raison : Transport trop chers (malgré la main d'œuvre), les sous traitants copient. (Ex : Nike pour y remédier produit ses chaussures gauches chez un sous traitant, puis ses chaussures droites chez un sous traitant d'un autre pays) (Atole et Nathan) Le choix de la délocalisation impose un arbitrage entre les couts de main d'œuvre, et les couts de délais, de transports, et les couts de contrôles. Ex : H&M = sous traite

entre eux ; de les associer à l'architecture et au design des boutiques, ainsi qu'à la formation du personnel des points de vente. Le marketing sensoriel via Internet Le marketing sensoriel ne s’applique pas qu’aux points de ventes : le Cas RENAULT Chez Renault, il existe toute une équipe en charge du marketing sensoriel des voitures. Certains travaillent sur le design sonore et conçoivent le bon son de claquement de porte et le bon ronronnement du moteur. D'autres se consacrent aux matières et au

ceux de l’entreprise sont indissociables), la Passion pour la victoire, et la Confiance en les autres membres de son équipe. Ces valeurs de base sont complétées par d’autres principes qui ont un sens plus concret, plus opérationnel. Par exemple chez P&G, étant donné que le volume de production est très important, la culture des cadres est de partout implémenter des systèmes qui automatisent toutes les opérations. Les ouvriers et contremaîtres voudraient au contraire valoriser le savoir faire des

comportement corporel est minutieusement examiné : attitudes et postures, gestes, regard, tenue, mimiques et voix, tout y passe. Le recruteur évalue aussi la motivation du candidat, les qualités intrinsèques ne sont plus suffisantes, il faut comprendre chez les candidats l’idée qu’ils se font de l’emploi (missions, conditions de réussite, objectifs), ce que leur apporte leur travail, quel rôle joue le travail dans leur vie,… La rencontre physique entre le recruteur et le candidat détermine la décision

possibilité de dresser de profils clients et de conserver dans des bases de données l’historique des contacts clients. Les TIC ont permis de mettre en place des programmes de fidélisation personnalisés, c’est-à-dire de CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client), voir cours de GRC. Dans la performance logistique Amélioration de la productivité de la supply chain Par l’échange de données informatisées avec les fournisseurs, par une gestion partagée des approvisionnements

boutique s’intitulera : La Table Ronde. L’entreprise comprendra 3 associés, Co- dirigeante, et leurs fonctions se répartissent comme suit : X : Responsable en marketing, communication, publicité M : Responsable en trésorerie, gestion P : Management des stocks, des commandes, du SAV Quelles sont les familles de produits qui seront commercialisés ? La table Ronde présentera toutes sortes de produits et accessoires ayant un rapport avec le dressage de la table : - La vaisselle (toutes

achats, l’organisation de la logistique et la rationalisation des 1. M. Dupuis, Distribution, la nouvelle donne, Éditions d’organisation, 1986, 1988. 2. M. Filser, V. des Garets et G. Paché, La Distribution, organisation et stratégie, Éditions EMS, Management et Société, 2001. Chapitre 1 – La distribution : origines, fonctions, dynamique 11 points de vente. Cette rationalisation a eu pour conséquence le transfert vers le consommateur de certains services fournis autrefois par le commerce traditionnel