Management Macro Environnement

16 8.1 Annexe I : analyse de l’environnement (micro-environnement et macro-environnement) 16 8.2 Annexe II : étude qualitative 23 8.3 Annexe III : guide

s’adresse => satisfaction des exigences de la clientèle. Optimisation des rapports entre l’entreprise et les clients (+ l’environnement) = la logique est de créer un rapport privilégié entre le client et l’entreprise. Définitions 1) « The management process that identifies, anticipates and satisfies customer requirements profitably » (Charteres Institute of Marketing) = un processus de gestion qui identifie, anticipe (prévoit les besoins à l’avance) et satisfait les exigences du client de

: -La filtration de l’eau pour le grand public -La filtration de l’eau pour les professionnels (ses partenariats avec les industriels de l’électroménager) 2-Procédez au diagnostic externe de Brita : analysez le macro-environnement grâce à la méthode PESTEL et le micro-environnement selon la typologie des forces concurrentielles de Porter afin de déterminer les opportunités et menaces. Analyse Pestel : Politique Economique Sociologique Baisse du pouvoir d’achat Technologique Ecologique Légale

MANAGEMENT – NRC – CHAP 1 - LE CADRE MANAGERIAL : L’ORGANISATION L’objectif principal d’un responsable commercial est d’assurer l’efficacité et la cohésion de son équipe. Pour cela, il est indispensable d’inscrire le management commercial au cœur du fonctionnement de l’entreprise : ➢ Les commerciaux ne peuvent plus être considérés comme des électrons libres, en marge de l’entreprise, ayant des missions autonomes, souvent réduites à la recherche immédiate de chiffre d’affaires. ➢ Faisant

BTS Management des Unités Commerciales Session 2009 EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE N° de Matricule: NOM : Prénom : Catégorie du candidat :  Scolaire  Formation continue  Apprenti  Enseignement à distance  Ex-Scolaire  Ex-Formation continue  Ex-Apprenti  Expérience professionnelle nformations communiquées sur votre convocation début avril 2009 BTS Management des Unités Commerciales Session 2009 EPREUVFE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE

INSTITUT CDG Master Management en Mode projet « M3P » Première promotion 2006-2007 Mise en place d’un Management en Mode Projet Groupe CDG Encadrement : Mr Alain BERDUGO, Directeur du Programme M3P Mr Ali HARRAJ, Président Directeur Général de Maroc Leasing Faîssal CHAHROUR Directeur Engagements et Exploitation Maroc Leasing / Groupe CDG Remerciements Je tiens à remercier tous ceux qui m’ont prodigué conseils, critiques et encouragements pour l’élaboration de la présente

des facteurs extérieurs à l’entreprise qui exercent une influence sur elle : ils sont à la fois sources de contraintes et d’opportunités pour l’entreprise.  Chaque entreprise ayant un environnement qui lui est propre et que celui-ci évolue en permanence Analyse externe 1. Le marché Le macro-environnement de chaque marché cible de l’entreprise + L’analyse de l’environnement global Elle a pour but de : Identifier les règles du jeu et tendances qui émanent du contexte général dans lequel

Cahier de texte des premières STG –management Cours : Mardi de 15h30 à 16h30 TD : G1 – Lundi de 15h30 à 16h30 – G2 – Lundi de 16h30 à 17h30 Manuel : Hachette technique |Date |Séquence | |Travail à faire - Contrôle | |07/09 |Accueil des élèves |TD | | |

|Cas de management :Telemarket | 1 – Domaine d'activité statégique Le domaine d’activité stratégique (DAS) est un sous-ensemble d'une organisation auquel il est possible d'allouer des ressources et qui correspond à une combinaison spécifique des facteurs clés de succès. Lorsqu'une entreprise intervient sur plusieurs marchés, la segmentation de ses activités en

participé à la production. Valeur ajoutée : CA – Consommations intermédiaires. II/ L’entreprise : une organisation au sein de l’environnement 1) L’environnement Ensemble des agents économiques en relation directe (micro économique) ou indirecte (macro-économique) avec l’entreprise. 2) Les interactions avec l’environnement Contraintes sur l’offre : hausse du coût des matières 1ères, hausse du coût du facteur travail, règlementation sur la durée du temps de travail. Contraintes sur la demande : baisse