Management Yves Rocher

services de l’entreprise. Mais, le responsable environnement ne réussira dans sa mission que si l’entreprise s’engage globalement dans un management écologique. Aucune recette miracle n’existe en la matière, mais un parallèle peut tout de même être établi avec la démarche Qualité. D’une simple communication verte, les entreprises évoluent vers un management vert impliquant toutes leurs fonctions. Un rôle primordial est redonné à la production, avec le recours aux technologies propres.

l’entretien de la maison. A l’exception de Beiersdorf (Nivea), la beauté ne constitue pas l’activité la plus contributaire à leur chiffre d’affaires. • Pierre Fabre • Johnson & Johnson Groupes de luxe diversifiés • Chanel • Christian Dior • Yves-Saint-Laurent Géants de la grande consommation • • • • Procter & Gamble Beiersdorf (Nivea) Unilever Henkel Au niveau mondial, l’industrie cosmétique est fortement concentrée : les dix premières entreprises captent plus de la moitié du marché

effet, mon entretien avec mes responsables, me montrait que j’aurai l’opportunité de travailler sur des sujets différents et de pouvoir monter en compétences tout au long de mon stage. Le directeur général, Patrice Michelang ancien directeur chez Yves Rocher, a par la suite repris la direction de Fleurance Nature, dans le Gers, pour proposer à des clients exigeants et connaisseurs des produits de qualité. Il s’agissait donc de valoriser des produits de qualité, par une expérience dans le domaine depuis

et le fournisseur. Cette préoccupation a donné naissance à de nouveaux concepts à la fin des années 1990 comme la mercatique relationnelle, la mercatique individualisée ou encore la « gestion de la relation client » (CRM – Customer Relationship Management). Lorsqu’on évoque le terme « concept de fidélité », il est primordial de différencier entre fidélité absolue et relative. En effet, nous devrions accepter en premier lieu que la fidélité n’est pas nécessairement relative mais qu’elle ne peut

Analyse de la concurrence La concurrence du Jardin des sens se concentre notamment sur la rue piétonne, et la vieille ville de Belfort. Il y a peu d’instituts de beauté au centre ville de Belfort. Le concurrent principal de l’institut est Yves Rocher si on se réfère à la zone de chalandise et à l’ensemble des soins proposés. Il n’y a pas d’autres instituts proposant une carte aussi complète et diverse que le Jardin des Sens. Les autres instituts sont pour la plupart axés sur l’épilation (type

Les grandes surfaces ì  L’hypermarché (+ de 2500 mètres carrés) ì  Le supermarché (de 400 à 2500 mètres carrés) ì  Les petits libre-service Patrick Hetzel Les différents types de magasins (3) ì  Les franchises de grandes marques ì  Yves Rocher ì  Les grandes surfaces spécialisées ì  Fort développement ces 2 dernières décennies ì  Souvent adossées à un hypermarché au sein d un Centre Commercial ì  Grands pôles d’activités ì  Equipement de la maison, Electro-ménager, Bricolage

UNIVERSITE Mouloud MAMMERI DE TIZI-OUZOU FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION DEPARTEMENT DES SCIENCES ECONOMIQUES Mémoire En vue de l'obtention du diplôme De Magister en Sciences Economiques Option: Management des Entreprises Thème L’intégration de la démarche marketing au sein de l’entreprise algérienne : Cas du secteur Agroalimentaire Présenté par : LHADJ MOHAND Moussa Jury composé de: Présidente : Mme KAID TLILANE Nouara, Professeur, Université de Bejaïa

concurrentielle, prévision de ventes, tests de produits. • Marketing stratégique : techniques : segmentation, positionnement. Outils : matrices, cycle de vie. • Marketing opérationnel : techniques : mix, merchandising, vente (assistance à la vente, management de la FV). Positionnement : image que l’on donne aux consommateurs par rapport aux concurrents. Le comportement du consommateur rentre dans le cas du marketing d’étude. Démarche marketing ( Marketing d’études ( Marketing stratégique ( Marketing

L’entreprise va intégrer soit des activités amont (devenir propriétaire des sources d’approvisionement des matières premieres), soit en aval (elle va commercialiser elle-même ses produits). L’idéal c’est quand l’entreprise ne dépend d’aucunes autres (ex : Yves Rocher …) Approvisionement PRODUCTION Commercialisation (amont)

Université Ibn Zohr Faculté des sciences Juridiques Economiques et Sociales d’Agadir “ Le diagnostic Marketing et l’analyse SWOT ” Master Spécialisé: Management Stratégique et Logistique Réalisé par : Encadré par : AMADIAZ Hafida Mme KANDOUSSI Fatima BOURYAL Najat AMARI Halima SAADAOUI Nawal TABLE DE MATIÈRE Introduction………………………………………