Marketing Relationnel Air France

Anthony TOLNO Dossier d’Analyse Stratégique et marketing Bachelor MNI Année 2012-2013 A.TOLINO Page 1 04/01/2013 I. INTRODUCTION : 1) Présentation de l’entreprise : a. b. c. d. e. f. a. b. c. d. e. f. g. a. b. c. d. e. f. Présentation générale de l’entreprise Actionnariat - réparation et statut juridique Les chiffres clés du groupe Implantation géographique Logistique interne L’agence Vallée du Rhône Présentation générale Historique Les filiales Les principaux acteurs et l’organisation

l’intérieur. Juste après avoir fermé la porte, Adi lança un « revoilà les salauds » en parlant des avions les bombardant, mais Rudolph pensa que cette insulte s’adressait à lui et sa femme. Une violente dispute éclata, et rendit « officiel » le malaise relationnel dans la famille. Photo de Rudolph Dassler En 1943 l’Allemagne sous les ordres d’Hitler recrute n’importe quels hommes âgés entre 18 et 45 ans. C’est le cas de Rudolph, qui jaloux de son frère rester seul à l’entreprise, décide de demander

Les effets d’une mauvaise relation client sont dévastateurs. Un client mécontent parle de sa mésaventure à 7 à 10 personnes. Un client satisfait ne parle qu’à 2 ou 3 personnes. Le coût d’acquisition de nouveaux clients Un marketing défensif coûte moins cher qu’un marketing offensif, qui oblige souvent à une confrontation directe avec la concurrence. Le coût de maintien d’un client est jusqu’à cinq fois inférieur au coût de conversion d’un prospect, et il peut coûter jusqu’à seize fois plus d’atteindre

est la première destination touristique d’Europe. La récession économique globale qui a débuté en 2009 a eu un impact non négligeable sur le secteur touristique et le secteur du divertissement. Disney possède deux parcs d’attractions de renoms en France qui sont une destination très prisée par les touristes européens. La récession économique a eu pour effet principal un net recul des visiteurs étrangers dans ces parcs, notamment des Anglais et des Espagnols. Ce recul du nombre de visites d’étrangers

d’opportunité : rechercher un nouveau besoin, un nouveau marché, une nouvelle idée - La validation de l’idée : on va créer le concept et commencer à le tester sur des individus ou dans des réunions pour voir si cela peut marcher - La définition du marketing mixte : on définit le nom du produit, le prix, où l’on va le vendre et quelles sont les cibles (Plan de marchéage) - L’élaboration et le test des prototypes : on va dé »finir le cahier des charges pour les ingénieurs, les concepteurs du produit

aux étudiants de 3ème Année en Marketing et Gestion des Entreprises à l’Idrac Business School. Le but est d’amener les étudiants à se familiariser avec la vie professionnelle et surtout d’appliquer toutes les connaissances requises au sein de l’entreprise de leur choix. Pour ce stage de 3ème année, j’ai donc choisi de l’exécuter chez Charles&Compagnie agence de conseil en communication éthique, afin de me faire une idée plus concrète de la fonction marketing/communication au sein d’une entreprise

LP « ACTIVITÉS ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION » PERRINE BIHLET MÉMOIRE PROFESSIONNEL LES NOUVELLES STRATEGIES MARKETING LIEES A INTERNET DE QUELLE MANIÈRE LES PUBLICITAIRES ARRIVENT-ILS ENCORE A INNOVER À TRAVERS LEURS CAMPAGNES DE WEBMARKETING ? ANNÉE SCOLAIRE 2007-2008 DÉPARTEMENT SERVICES ET RESEAUX DE COMMUNICATION INSTITUT UNIVERSITAIRE ET TECHNOLOGIQUE DU BOURGET DU LAC (73) 1 TABLE DES MATIERES Introduction p.4 1) INTERNET ET SES ÉVOLUTIONS p.5 1.1) 1.2) Historique

de la production européenne : - numéro 2 en Europe, la France est aussi le 4ème fournisseur mondial. - son tissu industriel est largement composé de PME innovantes, la moitié ayant moins de 49 salariés. La réaction de l’industrie textile française : Dans ce nouveau contexte difficile, mêlé aux difficultés conjoncturelles économiques que connaissent les pays occidentaux et qui fragilisent la plupart des secteurs industriels, la France cherche à épargner son industrie textile. L’industrie française

Management des entreprises Marketing et communication Gestion / Finance International Management International Finance 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 60 61 62 63 64 Programmes M2 (Fonctionnels, sectoriels et internationaux) MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management

[pic] ISEG Programme EXECUTIVE Le « Marketing Expérientiel » Sommaire Introduction………………………………………………………………………………3 Plus qu’une présentation, une mise en scène…………………………………………..4 à 9 Une mise en valeur de la marque à travers les sens...…………………………….4 - 7 Quand l’espace de vente devient un théâtre………………………………………7 - 9 Un univers nouveau pour le consommateur………………………………………….10 à 13 Un monde adapté au mode de vie de chacun ……………………………………10 - 12 Un acte d’achat qui prend un