Marketing Relationnel Avantages Inconvenients

pratiques de GRH (rémunération, formation, gestion des carrières) * Appréciation des résultats mais aussi des potentiels des salariés : pilotage des parcours (importance de l’orientation) * Développement des compétences techniques mais aussi relationnelles (partage des enjeux, coresponsabilité) => diversification des formes d’échange et de communication : rôle des NTIC (différentes applications) Principales tendances en GRH I- Introduction Identifier tendances en prenant en compte les

Marketing Stratégique International Joseph Shami MBA MSc BA DipM joseph@shami.fr 1 The Marketing Nutshell 3C’s Client Concurrent Compagnie SCP Segmentation Ciblage Positionnement 4P’s Product, Price, Place, Promotion “Integrated Marketing” 2 Le contexte marketing Monde plus rapide Individus Monde plus global Marketing des produits, services et idées Monde plus compétitif Organisations Monde plus incertain Le contexte marketing • • • • Monde

Communication Marketing | Travail de session | | Entreprise IKEA | | | 07/12/2010 | | 1. Mise en contexte * Présentation de la corporation * Produits * Forces & faiblesses de l’entreprise * La concurrence 2. La stratégie de communication * Objectifs marketing * Objectifs de communication marketing * Budget de communication * Cible de la communication * Stratégie de création 3. La stratégie média * Types de composantes de communication

L'objectif premier du marketing est de générer des projets, des commandes dits "entrants" ou spontanés. Les moyens et les supports utilisés (mailings, e-mailings, référencement et visibilité sur internet, entretien et mise à jour d'une base de données clients et prospects...) sont essentiels et doivent être variés. Cependant, quelles que soient ces actions et leur efficacité, le développement à moyen voire long terme d'une entreprise ne peut se faire sans prospection "physique" ou téléphonique.

Marketing Management Philip Kotler Kevin Lane Keller Delphine Manceau Bernard Dubois pages titre Kotler.indd 2 3/04/09 10:08:40 ST268-Kotler13.book Page 681 Jeudi, 2. avril 2009 1:13 13 Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment

 L’e-mail marketing….un outil pour fidéliser le client : Proposition d’un cadre conceptuel Ghali Zohra Docteur en sciences de Gestion Enseignante à l’ISG de Tunis Gharbi Abderrazak Professeur à FSEG de Tunis gharbiabderrazak@topnet.tn L’e-mail marketing….un outil pour fidéliser le client : Proposition d’un cadre conceptuel Résumé : L’e-mail marketing vise à interagir, informer et émouvoir le client. Ces différentes fonctions lui permettent de développer

Définition du marketing : - Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’aux parties prenantes (AMA, 2004) Les 10 champs d’application du marketing - Les biens - Les services - Les expériences - Les évènements - Les personnes - Les propriétés, centres commerciaux

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie MAJ: 08/03/06 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités de services dans les années 70 MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES === MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Le marketing des services peut s’adresser: Au particulier: B to C A l’entreprise: B to B MARKETING DES SERVICES Conceptuellement le service a par ailleurs 2 grandes finalités: Finalité tangible: Résultat physique visible Finalité

Claude Demeure MARKETING 6e édition Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... XIX PARTIE 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise

d’encaissement et de décaissement, gestion du personnel, montage d’un plan d’affaire… ; Fiscalité : impôts professionnels, impôts personnels des membres ; Aspect économique et commercial : loi sur les sociétés commerciales, code des marchés publics, marketing et techniques de vente ; Aspect social : code du travail, organismes de couverture médicale et sociale (CNAPS, OSTIE ou autres). Assistance à la tenue de comptabilité Enregistrement des opérations, - - Elaboration des documents de suivi