Marketing Xerox

COURS D'INITIATION AU MARKETING Auteur : Yvan Valsecchi I - LES DÉFINITIONS DE BASE II - LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING III - L'ANALYSE IV - LE MIX MARKETING A - Les variables contrôlables du marketing B - Les produits 1) Gérer les produits 2) Gérer les marques 3) Gérer les services C - Les prix 1) La fixation des prix 2) Une politique de prix sert jusqu'à six objectifs 3) L'évaluation de la demande 4) L'estimation des coûts 5) L'analyse de la concurrence 6) Le choix

1ERE PARTIE : REPERES ESSENTIELS DE MARKETING CHAPITRE 1 : COMPRENDRE L’ACTION COMMERCIALE 1 – Origines du marketing Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Si aujourd’huile marketing semble indispensable au succès de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même. Evolution du marketing aux Etats-Unis Phase PhasePhase de production de vente de marketing ------------------------/---------------------------- /-------------------------------> Fin 19e

Introduction Le marché est la clé de voûte de la démarche marketing. Il est, en effet, l’expression des besoins des consommateurs et des actions des entreprises. Les responsables marketing ont besoin d’informations leur permettant de comprendre les résultats passés et de planifier leurs activités à venir. Ces informations doivent être actuelles, et opérationnelles, permettant à l’entreprise de porter un jugement sur les consommateurs et leurs implications, constituant des éléments clés pour prendre

tirer de cette expérience. Ma dernière année à l’IUT s’étant achevée, je suis ravie que cette insertion dans le milieu professionnel m’ait permis de concrétiser un enseignement de deux ans dans ce vaste domaine que j’ai choisi d’étudier : le Marketing. Véritable novice dans l’expérience de la « Communication » et de « l’Evénementiel », ce stage m’a tout d’abord permis d’appréhender la réalité de ces glorieuses entreprises dont on parle si souvent à l’IUT. A travers les différentes missions

Université Ibn Zohr Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Agadir Mémoire de fin d’étude Licence en Sciences Economiques et Gestion Option : gestion Sous le thème : Le marketing et le développement durable Préparé par : * Firdaous AJAR * Khalid BOUMEZZOUGH * Jihane MARINE Encadré par : Pr. Abdellatif NOUREDDINE Année universitaire : 2009/2010 A nos parents pour leurs sacrifices, A nos frères et sœurs pour leur encouragement, Et à tous nos

organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir

ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DE TOULOUSE MASTERE DE MARKETING ET DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE CONTRIBUTION DE RECHERCHE OFFRE DE SERVICES PAR UNE FIRME INDUSTRIELLE - SOURCE D’ UN AVANTAGE CONCURRENTIEL Julie DESLOGES Travail suivi par Philippe MALAVAL Juillet 2002 SOMMAIRE Introduction p. 4 I Contexte général de l’étude p. 5 II Principales sources d’un avantage concurrentiel

planification stratégique, forte rupture du capitalisme mondial. Les entreprises connaissent des problèmes de compétitivité et les activités traditionnelles ne sont plus les moteurs de l’expansion. Il faut inventer de nouvelle stratégie commerciale (marketing) On essaie de définir l’idée de compétitivité, les entreprises compétitives sont celles qui ont des aptitudes particulières (ressources technologiques, humaines) et qui possèdent un avantage concurrentiel. ➢ 80’s la planification douce car la

PARTIE 1 Comprendre le marketing & ses processus 1 CHAPITRE 1 La définition du marketing Réflexion: « Le marketing est omniprésent » 2 1. Qu’ est-ce que le marketing ? est- 1. Qu’est-ce que le marketing ? Qu’estLes responsables marketing assument diverses tâches: ils Recherchent, Analysent, Choisissent, Agissent et Contrôlent. Questions fondamentales : Quoi ? Qui ? Où ? Combien ? Pourquoi ? Comment ? Quand? 4 1.1. Le marketing → Une science ET un art ! Définition:

de l’entreprise, remarquons que dans une entreprise il peut y avoir autant de stratégie que de niveaux fonctionnels/hiérarchiques. Ex : ce qui est une stratégie pour le publicitaire est une tactique pour le directeur marketing et ce qui est une stratégie pour le directeur markéting est une tactique pour la DG, enfin ce qui est une stratégie pour la DG relève de la stratégie de l’entreprise. Il doit y avoir allocation de ressources pour que l’on puisse parler de stratégie et que l’on puisse la différencier