Merchandising Comme Facteur De Fidélisation De La Clientéle

Analyse : 2.1. Le marché du vin : OPPORTUNITES | CONTRAINTES | * Le vin de Chablis est un des plus réputés parmi les vins blancs de France * Croissance des ventes de Chablis (35 Millions de bouteilles en 2001) * Chablis considéré comme une marque par beaucoup d’opérateurs * L’export est le principal débouché pour les producteurs chablisiens * Vente du vin de Chablis en ligne par 6 sites * Valorisation du vin aujourd’hui du fait des différentes appellations et labels qui lui

signe. II) les objectifs du marketing FIDELISER ET ATTIRER DES CLIENTS RENTABLES * Fidéliser : -les clients existants -coûte 11 fois moins cher que d’acquérir un nouveau client * Attirer -de nouveaux clients -pour renouveler la clientèle (rajeunir) -en procurant le maximum de valeur * Des clients rentables : -l’objectif d’une entreprise reste la rentabilité (il faut savoir que 20% des clients représentent 90% des profits) * Fidélité active=véritable fidélité

le progrès comme levier de management Une évolution et des constats préoccupants Un impératif : changer le concept de changement en concept de « progrès » Le manager au centre de la culture de progrès PARTIE 2 – Installer le client au cœur du point de vente CHAPITRE 4 ■ Comprendre le client consumériste 45 46 47 51 53 54 56 Le client : la personne la plus convoitée Le client a-t-il vraiment changé ? Les cinq pouvoirs du client CHAPITRE 5 ■ Optimiser le merchandising Comprendre

d'une stratégie de fidélisation 6 Chapitre1 : Stratégies de fidélisation et sensibilité aux promotions 7 Section1 : La définition et les outils de la fidélisation 8 Section2 : Les approches de la sensibilité aux promotions 26 Chapitre2 : Essai de conciliation de la promotion et de la fidélisation 30 Section1 : L'impact des promotions sur le comportement du consommateur 31 Section2 : L'efficacité des stratégies promotionnelles dans le cadre de la fidélisation 39 Conclusion de

...... p.55 b. L’exemple Kronenbourg, du côté fournisseur .......................... p.57 C. Le merchandising de Kronenbourg .......................................................... p.61 a. Définition ...................................................................................... p.61 b. L’évolution du merchandising ................................................... p.63 c. Le merchandising vu par Kronenbourg .................................... p.64 V- LA COMMUNICATION .........

Sommaire Introduction 4 1ère Partie : Les internautes 5 1.1 Qui sont –ils ? 5 1.2 Profil des cyber- acheteurs 6 2ème Partie : Le comportement d’achat des internautes 8 2.1 Le Processus de prise de décision des internautes 8 2.2 Les Facteurs explicatifs de l’achat en ligne 10 2.3 Les habitudes de consommation des internautes 14 2.3.1 Les produits/services achetés en ligne 14 3ème Partie : Le e-commerce 16 3.1 Qu’est ce que le e-commerce ? 16 3.2 Que représente l’e-commerce 

travail possible dans ce type de structure. Je prends ce stage comme une occasion d’élargir mes compétences, c’est donc naturellement que je me suis diriger vers le secteur masculin. Celui ci était pour moi totalement inconnu, en effet j’ai travaillé dans le secteur de la chaussure et je travaille actuellement dans le secteur de la femme. C’est trois expérience regroupé sur un même CV sont un atout pour une personne désireuse comme moi de se diriger à terme dans le secteur de la mode. Il me fallait

Problématique………………………………………………………………………………..…….5 Partie I : Présentation du marketing direct………………………………………….6 1234- Définition du marketing direct Composantes du marketing direct : Raisons du développement du marketing direct facteursMarketing Les 5 facteurs-clés du succès en Marketing Direct Partie II : Les acteurs de prestation de service ……………………………………19 Partie III : Application du Marketing direct ……………………………………….. 37 123- Présentation de DTCA Les éléments de servuction chez DTCA Analyse

équipe professionnelle et motivée C22 Assurer la gestion prévisionnelle C23 Assurer la communication des résultats de l’activité C3 Piloter des projets d’action commerciale ou de management C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C43 Développer et maintenir la clientèle C5 Gérer l’offre de produits et de service C6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale © Casteilla 5 les savoirs associés S41 S43 S52 S53 S54 S55 S62 S63 S64 S65 S73 S74 S8 Les bases

de magasin : Mr AGNERET [pic] Chapitre 2 Analyse du marché 1. la zone de chalandise Définition : On appelle « zone de chalandise » : la zone d’attractivité commerciale d’un point de vente dans laquelle se trouve la clientèle. Il y a 2 indicateurs de cette zone : - Le point de vente : le point central, c’est a partir de ce point qu’on réalise les différentes zones (primaire, secondaire et tertiaire). - Les courbes isochrones : elles sont définies en fonction