Merchandising Des Telecom

livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc parcours client : la nécessité d’une stratégie multicanal sans rupture 2 édito La relation client, c’est l’ADN du groupe France Télécom Orange. Dès les années 80, avec les numéros verts, nous proposions aux entreprises et aux consommateurs un canal d’interaction spécifique et inédit. Aujourd’hui, les centres d’appels, les serveurs vocaux, le canal Web, l’Internet mobile et les réseaux sociaux ont

moyens pour les atteindre grâce aux techniques de positionnement, de fixation des prix, de stratégies de communication et de marches tests. Le marketing opérationnel Qui consiste à mettre en œuvre les décisions avec des disciplines tels que le merchandising, la promotion des ventes, le management des forces de vente. II) - Constat de la fonction marketing et tendances évolutives Un marketing plus complexe Causes : stagnation des marches, évolution des consommateurs, sophistication des techniques

www.pycty.com Digischool Marketing: www.marketing-etudiant.fr One Net Marketing: www.onenetmarketing.com Revues scientifiques Trends Tendances : Toute l’actualité économique en temps réel37 Inside Digital media magazine : Titre consacrée au télécom et à l’Internet38 PUB Marketing Media Communication : Premier magazine pour les professionnels du marketing, media et de la communication.39 Syllabus, notes de cours J.C JOURET, La révolution du marketing par le consommateur, Marketing & Marketing

marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28

| | |Activités : Animations, merchandising, |Activités : Toutes les activités regroupées |Activités : Communication directe, marketing | |forces de vente complémentaires, forces de |sous la bannière du marketing opérationnel, à|téléphonique, conseil en développement des | |soutien commercial et visites mystères. |savoir :l’assistance merchandising, la |ventes, forces de vente supplétives, | |

des produits de luxe comme par exemple une nuitée à l'hôtel Sheraton. Stratégie du cadeau (prix de pénétration) Dans le but de gagner des parts de marché, le prix est anormalement bas. Le prix est augmenté une fois cette tâche accomplie. France Telecom a utilisé cette stratégie pour conquérir de nouvelles entreprises comme client. Stratégie d'économie (prix économique) Il s'agit d'un bas prix pour un produit sans ‘extras'. Les coûts de fabrication et marketing sont réduits au minimum. Par exemple

limiter à 300 dossiers par an, En 2010, le nombre total d'éléments proétéges en France était supérieur à 40000, masse considérable dou le deuxième phénomène l'instrumentalisation économique du patrimoine, datée d'un spot publicitaire produit par France Telecom, usage publicitaire du patrimoine fin 80, le phénomène s'est accélérée, le programme intérgré par les organismes financiers, par les programmes de fidélisation, valorisation des patrimoins princiers ou royaux, liés aux grands sites princiers, identité

nouveaux produits Connaître les bases concrètes des missions du chef de produit dans la gestion et le lancement de nouveaux produits. Merchandising Types de merchandising ; le comportement du consommateur comme clé de voûte du merchandising ; analyse quantitative d’un rayon : optimisation, valeur, logiques d’implantation, assortiment ; implications de l’euro sur le merchandising. International Marketing The objective of this course is to understand the principles which govern marketing activities in a global

activités associées à la vente directe de produits et de services aux consommateurs finaux, en vue d’un usage personnel et non professionnel. Dans le nouveau commerce de détail, les gestionnaires deviennent des spécialistes du marketing et du merchandising, où les détaillants jouent un rôle d’agent d’achat guidé par les besoins et les attentes des consommateurs. Le dynamisme et l’évolution de ce commerce ont marqué le secteur de la distribution, il a intégré très rapidement les innovations techniques

en termes d’image sont indéniables. De la diversité en communication L’habileté des Champenois fut de mettre au point, très tôt, une promotion efficace autour des bulles de leur région. Conscients des dangers d’une stratégie trop axée sur le merchandising, ils déploient des outils diversifiés, de l’œno-tourisme à l’événementiel, en passant par la maîtrise de leur actualité. Selon Steve Charters, “chaque maison a son propre style de publicité. Par exemple, Pol Roger se concentre sur la tradition