Merchandising Facteur De Fidelisation

(Ecole Supérieure d’Informatique Appliquée à la Gestion), Mr. CHARKAOUI et Mr.Elhourmi Mohamed qui ont bien accepté l’encadrement de ce travail. Sommaire INTRODUCTION 6 Chapitre I : stratégies de marchandising 9 I. Presentation du merchandising 9 Chapitre II : les grandes distributions au Maroc 22 I. Présentation : 22 II. Les grandes phases du développement du commerce moderne 24 III. Quelques enseignes partageant le marché de la grande distribution au Maroc 27 Chapitre

II.1.c Le profit réel dégagé par produit II.2 La logistique II.3 L’offre produit II.3.a La segmentation du marché II.3.b Les marques distributeur III. Les outils du trade marketing III.1 Le négo_marketing III.2 Le merchandising III.3 Traitement des données ( ECR) III.4 Le category management IV. Les quatre « p » du trade marketing : le trade mix marketing VI..1 Produit VI.2 Prix VI.3 Promotion VI.4 Place V. Etude de cas : UNILEVER

concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9

l'allée pénétrante en tête. Tant l'impact en visibilité que le coefficient multiplicateur des ventes y justifient une lutte féroce pour défendre sa catégorie et ses marques ! Enfin, dans le rayon également, la réflexion autour de l'implantation merchandising s'inscrit dans une recherche conjointe d'incrémental financier et d'impact visuel en linéaire… Magasins de proximité, allées pénétrantes et fond de rayon des grandes surfaces : 3 lieux, 3 façons pour sortir de la mêlée ! Bonne lecture à tous !

la production, la distribution et la consommation d’une société à une époque donnée. Elle s’intéresse aussi à ce s’est produit dans le passé et ce qui pourrait advenir à court, moyen et long termes (prospective). De nombreux facteurs conditionnent l’économie (relations internationales, climat, etc.). Ils l’affectent et produisent une atmosphère plus ou moins propice aux affaires qu’on nomme souvent « conjoncture économique ». Une mauvaise conjoncture altère le moral des consommateurs

définitions : 2.1 Marketing sensoriel : « Le marketing sensoriel peut se définir comme le fait d’utiliser les facteurs d’ambiance du magasin (musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles et gustatives) afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l’acte d’achat ». 2.2 Marketing sensoriel : « Le marketing sensoriel peut se définir comme le fait d’utiliser les facteurs d’ambiance du magasin (musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles et gustatives) afin de susciter

MERCHANDISING D’ENSEIGNE ET DIFFICULTES DE REPERAGE DE L’OFFRE EN MAGASIN : LES EFFETS LIMITES DE L’ORGANISATION DES ACHATS EN FILIERES Par Léopold LESSASSY KOUMOU – Docteur ès Sciences de Gestion chargé de cours à l’Université d’Avignon Résumé L’article pose le problème de l’organisation des achats et met en évidence le difficile équilibre que doivent trouver les entreprises de distribution entre la satisfaction du consommateur (aspect marketing) et la mise en place du merchandising d’enseigne

diffusion auprès du public. L’entreprise communique avec son environnement et ce par l’intermédiaire de son personnel qui présente des produits, des services…à ses partenaires (Fournisseurs, Partenaires, Clients…) ainsi la communication est un facteur indispensable pour la réussite et la croissance de l’entreprise et un élément majeur pour assurer sa survie et un moyen de transmettre l’image de qualité et de service. Désormais, l’entreprise n’a plus le choix de parler, de dialoguer… bref

alors, dans le cadre de son action commerciale, établir sa stratégie de positionnement. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR * Processus de décision (variables intervenantes) Eléments moteurs du comportement (stimuli) Comportement (réponses) Facteurs influents le comportement (variables explicatives) DEFINITION : en premier lieu, on pourrait définir le comportement du consommateur comme « le processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combinera des phases surtout

pas la vente directe via internet Sources : LSA / marketing direct / article la dépêche + données internes….) LES FACTEURS D’INFLUENCE Quels sont les facteurs qui influencent ce marché ( a expliquer …) • Facteurs réglementaires ( normes ….) • Facteurs culturels… • Facteurs politiques , économique… • Facteurs de mode , medias… • La meteo pour l’habillement…… LES FACTEURS CLES DE SUCCES Dans cette rubrique vous devez déterminer qu’est ce qu’il faut mettre en place ou avoir pour réussir sur